Cách xác thực khuôn mặt khi đổi SIM sang máy mới nhanh chóng, tránh bị khóa thuê bao

Nếu bạn vừa lắp SIM vào điện thoại khác và bất ngờ không thể gọi đi, rất có thể thuê bao đang được yêu cầu xác thực khuôn mặt khi đổi SIM sang máy mới để đảm bảo chính chủ.

Trong bài viết này, mình sẽ hướng dẫn từng bước cách xác thực khuôn mặt khi đổi SIM sang máy mới, đồng thời chia sẻ những mốc thời gian quan trọng để bạn tránh bị khóa thuê bao. Mời bạn theo dõi bài viết dưới đây để có thêm những thông tin hữu ích!

Vì sao cần xác thực khuôn mặt khi đổi SIM sang máy mới?

Từ ngày 15/6/2026, theo quy định mới tại Thông tư 08 của Bộ Khoa học và Công nghệ, khi hệ thống phát hiện SIM được lắp sang một điện thoại khác, nhà mạng có thể gửi yêu cầu xác thực khuôn mặt để xác minh người sử dụng.

Việc xác thực này nhằm đảm bảo thuê bao vẫn đang được sử dụng bởi đúng chủ sở hữu, đồng thời giúp hạn chế các trường hợp SIM bị mất, bị đánh cắp hoặc bị sử dụng trái phép. Đây cũng là một trong những biện pháp giúp tăng cường bảo mật và bảo vệ thông tin của người dùng.

Quy định được áp dụng với tất cả các nhà mạng tại Việt Nam. Vì vậy, nếu nhận được thông báo yêu cầu xác thực sau khi đổi điện thoại, bạn nên thực hiện sớm để tránh việc thuê bao bị tạm hạn chế dịch vụ theo quy định.

Camera điện thoại mờ khiến việc quét khuôn mặt liên tục thất bại? Khám phá ngay các dòng smartphone chụp ảnh sắc nét, ưu đãi thu cũ đổi mới tại CellphoneS để xác thực mượt mà hơn! 

Nếu không xác thực thì SIM sẽ bị khóa như thế nào?

Sau khi phát hiện SIM được sử dụng trên điện thoại mới, nhà mạng sẽ thực hiện theo lộ trình sau:

• Trong tối đa 2 giờ: Gửi thông báo yêu cầu xác thực và tạm khóa một chiều (không gọi đi, không nhắn tin nhưng vẫn nhận cuộc gọi).
• Sau 30 ngày: Nếu vẫn chưa xác thực, thuê bao sẽ bị khóa hai chiều.
• Sau thêm 5 ngày: Nhà mạng có thể thanh lý hợp đồng và thu hồi số thuê bao theo quy định.

Vì vậy, ngay khi nhận được thông báo, bạn nên hoàn tất xác thực để tránh ảnh hưởng đến việc liên lạc.

Hướng dẫn chi tiết cách xác thực khuôn mặt khi đổi SIM sang máy mới

Hiện nay, bạn có thể xác thực khuôn mặt theo hai cách: thực hiện trực tiếp trên ứng dụng của nhà mạng hoặc đến cửa hàng giao dịch để được hỗ trợ. 

Hướng dẫn xác thực khuôn mặt khi đổi SIM sang máy mới trên My Viettel

Bạn có thể thực hiện ngay trên ứng dụng My Viettel mà không cần đến cửa hàng. Dưới đây là các bước thực hiện chi tiết.

Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng My Viettel

Trước tiên, hãy mở ứng dụng My Viettel trên điện thoại và đăng nhập bằng số thuê bao Viettel cần xác thực. 

Bước 2: Chọn "Xác thực thông tin TB"

Tại giao diện chính, nhấn vào mục "Xác thực thông tin TB". Đây là tính năng giúp người dùng cập nhật và xác minh thông tin thuê bao chính chủ, bao gồm cả xác thực khuôn mặt khi đổi SIM sang máy mới theo yêu cầu của hệ thống.

Bước 3: Chụp ảnh giấy tờ và khuôn mặt

Tiếp theo, ứng dụng sẽ hướng dẫn bạn chụp ảnh giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung. Hãy đặt giấy tờ trên bề mặt phẳng, đủ ánh sáng để hệ thống nhận diện rõ các thông tin. 

• Sau đó, thực hiện quét khuôn mặt theo đúng hướng dẫn hiển thị trên màn hình để hoàn tất bước xác thực sinh trắc học.

Bước 4: Kiểm tra lại thông tin

Sau khi quá trình nhận diện hoàn tất, My Viettel sẽ tự động hiển thị các thông tin được trích xuất từ giấy tờ tùy thân. Bạn hãy dành vài giây kiểm tra lại họ tên, số giấy tờ và các thông tin cá nhân để đảm bảo mọi dữ liệu đều chính xác trước khi tiếp tục.

Bước 5: Ký xác nhận thông tin

Nếu mọi thông tin đều chính xác, hãy ký tên vào ô xác nhận trên màn hình. Sau đó, tích chọn vào ô "Tôi cam kết thông tin đã khai là đúng" rồi nhấn "Tiếp tục" để gửi yêu cầu xác thực đến hệ thống.

Bước 6: Nhấn "Hoàn tất"

Khi hệ thống thông báo xác thực thành công, bạn chỉ cần nhấn "Hoàn tất" để kết thúc quá trình. Lúc này, thuê bao đã hoàn thành xác thực khuôn mặt khi đổi SIM sang máy mới và có thể tiếp tục sử dụng các dịch vụ như gọi điện, nhắn tin hay nhận mã OTP bình thường.

Hướng dẫn xác thực khuôn mặt khi đổi SIM sang máy mới với MobiFone

Dưới đây là hướng dẫn chi tiết từng bước để giúp bạn hoàn tất quá trình xác thực nhanh chóng với SIM MobiFone.

Bước 1: Truy cập tính năng hòa mạng trên ứng dụng

Đầu tiên, bạn mở ứng dụng My MobiFone, sau đó vào mục "Tiện ích" và chọn "Hòa mạng/CHTT" để bắt đầu quá trình chuẩn hóa thông tin thuê bao.

Bước 2: Tra cứu thông tin SIM

Tại giao diện tiếp theo, bạn nhập "Mã giữ số/Serial SIM" hoặc sử dụng tính năng quét mã QR trên SIM. Sau khi nhập xong, nhấn "Tra cứu" để hệ thống kiểm tra thông tin.

Bước 3: Nhập số thuê bao cần chuẩn hóa

Tiếp tục nhập số điện thoại MobiFone mà bạn muốn xác thực thông tin, rồi kiểm tra lại một lần trước khi chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 4: Tiếp tục quy trình xác thực

Sau khi thông tin thuê bao được hiển thị, nhấn "Tiếp tục" để bắt đầu các bước xác minh danh tính.

Bước 5: Chọn phương thức xác thực bằng VNeID

Ở phần lựa chọn phương thức xác thực, hãy chọn "Xác thực ứng dụng VNeID" để liên kết dữ liệu định danh điện tử.

Bước 6: Bắt đầu xác thực

Tiếp đó, bạn nhấn "Bắt đầu ngay" để chuyển sang bước xác minh thông tin cá nhân với ứng dụng VNeID.

Bước 7: Tải lên ảnh Căn cước công dân

Bạn cần chụp hoặc tải lên ảnh mặt trước căn cước công dân đã được định danh mức 2.

Khi tải ảnh, hãy lưu ý:

• Có thể sử dụng ảnh đã lưu trên điện thoại hoặc ảnh từ ứng dụng VNeID.
• Ảnh phải còn hiệu lực, rõ nét, không bị mờ, tối hoặc lóa sáng để hệ thống dễ dàng nhận diện.

Bước 8: Xác nhận thông tin

Sau khi tải ảnh thành công, nhấn "Xác nhận" để hệ thống xử lý và đối chiếu dữ liệu. Tiếp theo, hãy kiểm tra và nhập đầy đủ thông tin liên hệ theo yêu cầu để MobiFone gửi kết quả xác thực sau khi hoàn tất.

Bước 9: Đồng ý chia sẻ dữ liệu với VNeID

Lúc này, bạn nhấn "Đồng ý liên kết xác thực với VNeID" để cho phép ứng dụng chia sẻ thông tin định danh phục vụ việc xác minh thuê bao.

• Khi ứng dụng VNeID tự động mở, hãy kiểm tra nội dung yêu cầu, sau đó nhấn "Xác nhận chia sẻ" để hoàn tất việc liên kết dữ liệu giữa hai ứng dụng.

Bước 10: Thực hiện xác thực khuôn mặt

Làm theo hướng dẫn trên màn hình để quét khuôn mặt. Trong quá trình xác thực, hãy giữ điện thoại ổn định, khuôn mặt đủ ánh sáng và nhìn thẳng vào camera để hệ thống nhận diện chính xác.

• Sau khi xác thực khuôn mặt thành công, nhấn "Tiếp tục" để hoàn tất các bước còn lại.

Bước 11: Xác thực số điện thoại

Ở bước này, bạn có thể lựa chọn một trong hai cách xác thực:

• "Nhập số điện thoại": Nhập số thuê bao, sau đó nhập mã OTP được gửi về điện thoại. Sau khi hoàn tất, nhấn "Xác thực" để tiếp tục.

• "Tải lên ảnh SIM": Chọn ảnh chụp SIM theo yêu cầu của hệ thống. Sau khi hoàn tất, nhấn "Xác thực" để tiếp tục.

Bước 12: Ký chữ ký số

Tại đây, bạn ký vào khung. Trước khi gửi, bạn nên kiểm tra lại toàn bộ nội dung để đảm bảo chính xác và tránh phải thực hiện lại.

Bước 13: Hoàn tất chuẩn hóa thông tin

Nếu mọi thông tin đều hợp lệ, ứng dụng sẽ hiển thị thông báo chuẩn hóa thông tin thành công. Đến đây, quá trình xác thực khuôn mặt khi đổi SIM sang máy mới trên MobiFone đã hoàn tất. Bạn chỉ cần chờ hệ thống cập nhật và có thể tiếp tục sử dụng thuê bao bình thường.

Hướng dẫn chi tiết xác thực khuôn mặt khi đổi SIM sang máy mới trên VinaPhone

Nếu bạn nhận được yêu cầu xác thực khuôn mặt khi đổi SIM sang máy mới, bạn hoàn toàn có thể thực hiện ngay trên ứng dụng My VNPT. 

Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng My VNPT

Đầu tiên, bạn mở ứng dụng My VNPT trên điện thoại, sau đó nhấn "Đăng nhập/Đăng ký" và đăng nhập bằng số thuê bao VinaPhone cần xác thực. Nếu chưa có tài khoản, bạn chỉ cần thực hiện các bước đăng ký theo hướng dẫn trên ứng dụng trước khi tiếp tục.

Bước 2: Chọn tính năng xác thực khi đổi máy

Sau khi đăng nhập thành công, bạn sẽ được đưa đến giao diện trang chủ. Tại đây, hãy tìm và nhấn vào "Xác thực khi đổi máy" để bắt đầu quá trình xác thực thông tin thuê bao.

Bước 3: Chọn số thuê bao cần xác thực

Tiếp theo, ứng dụng sẽ hiển thị danh sách các số điện thoại đang được quản lý trên tài khoản của bạn. Lúc này, bạn chỉ cần nhấn chọn đúng thuê bao cần xác thực để tiếp tục. Nếu tài khoản chỉ quản lý một số điện thoại, ứng dụng sẽ tự động hiển thị số thuê bao tương ứng để bạn lựa chọn.

Bước 4: Thực hiện xác thực khuôn mặt

Sau khi chọn thuê bao, hệ thống sẽ chuyển sang màn hình xác thực khuôn mặt. Lúc này, bạn hãy đưa khuôn mặt vào đúng khung hình màu xanh và làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình.

Để quá trình nhận diện diễn ra thuận lợi, bạn nên giữ điện thoại cố định, nhìn thẳng vào camera và đảm bảo khuôn mặt đủ ánh sáng. Nếu hệ thống yêu cầu thực hiện thêm một số thao tác như xoay đầu hoặc chớp mắt, bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn.

Bước 5: Hoàn tất xác thực

Khi quá trình xác thực hoàn tất, ứng dụng sẽ hiển thị thông báo "Xác thực thông tin thuê bao thành công". Lúc này, bạn chỉ cần nhấn "Về trang chủ" để kết thúc.

Xác thực trực tiếp tại cửa hàng nhà mạng

Trong trường hợp không thể xác thực trên ứng dụng hoặc không sử dụng điện thoại thông minh, bạn có thể đến trực tiếp cửa hàng giao dịch của nhà mạng để được hỗ trợ.

Bước 1: Chuẩn bị giấy tờ cần thiết

Trước khi đến cửa hàng, bạn nên mang theo căn cước công dân gắn chip hoặc giấy tờ tùy thân chính chủ theo yêu cầu của nhà mạng. Việc chuẩn bị đầy đủ giấy tờ sẽ giúp quá trình xác thực diễn ra nhanh hơn, đồng thời hạn chế việc phải bổ sung thông tin nhiều lần.

Bước 2: Đến điểm giao dịch và yêu cầu hỗ trợ

Khi đến cửa hàng, bạn chỉ cần thông báo với nhân viên rằng mình muốn "xác thực khuôn mặt sau khi đổi SIM sang điện thoại mới". Sau đó, nhân viên sẽ kiểm tra thông tin thuê bao, đối chiếu dữ liệu và hướng dẫn bạn thực hiện các bước xác thực cần thiết.

Sau khi đối chiếu thông tin, nhân viên sẽ tiến hành chụp ảnh hoặc quét khuôn mặt để xác minh chủ thuê bao.

Nếu mọi thông tin đều khớp với dữ liệu đã đăng ký, hệ thống sẽ hoàn tất quá trình xác thực và mở lại đầy đủ các dịch vụ cho thuê bao. Nhìn chung, toàn bộ quy trình chỉ mất khoảng vài phút là bạn có thể sử dụng SIM bình thường trở lại.

Mẹo giúp xác thực khuôn mặt thành công ngay từ lần đầu

Để quá trình xác thực diễn ra nhanh chóng và hạn chế gặp lỗi, bạn nên chuẩn bị một chút trước khi bắt đầu. Chỉ cần đáp ứng một vài điều kiện đơn giản dưới đây, khả năng xác thực thành công ngay từ lần đầu sẽ cao hơn.

• Thực hiện ở nơi có đủ ánh sáng để camera nhận diện rõ các đường nét trên khuôn mặt.
• Lau sạch camera trước của điện thoại nếu camera bị bám bụi hoặc dấu vân tay.
• Tháo khẩu trang, kính râm, mũ hoặc các phụ kiện che khuôn mặt để hệ thống có thể nhận diện chính xác.
• Giữ điện thoại ngang tầm mắt và nhìn thẳng vào camera, đồng thời hạn chế rung lắc trong quá trình xác thực.
• Làm đúng theo hướng dẫn trên màn hình, chẳng hạn như quay đầu, chớp mắt hoặc nghiêng mặt khi được yêu cầu. Bạn nên thực hiện chậm rãi để hệ thống dễ nhận diện hơn.

Nếu quá trình xác thực chưa thành công, bạn cũng không cần quá lo lắng. Hãy kiểm tra lại kết nối mạng, chuyển sang nơi có ánh sáng tốt hơn rồi thử lại sau vài phút. Trong trường hợp vẫn gặp lỗi nhiều lần, bạn nên liên hệ tổng đài hoặc đến điểm giao dịch của nhà mạng để được hỗ trợ.

Nếu SIM của bạn đã bị thu hồi hoặc gặp sự cố không thể tiếp tục sử dụng, đừng quá lo lắng. Hãy ghé ngay CellphoneS để chọn mua SIM chính hãng từ các nhà mạng lớn, đăng ký nhanh chóng và tiếp tục kết nối mà không làm gián đoạn công việc hay liên lạc hằng ngày.

Một số lưu ý quan trọng khi xác thực khuôn mặt

Để quá trình xác thực diễn ra thuận lợi và tránh gặp những rắc rối không cần thiết, bạn nên lưu ý một số điểm dưới đây:

• Không phải thuê bao nào cũng nhận được yêu cầu xác thực ngay sau khi đổi điện thoại. Tùy vào thời điểm hệ thống ghi nhận thay đổi thiết bị, thông báo có thể được gửi sau vài giờ hoặc thậm chí hơn một ngày.
• Việc lắp SIM trở lại điện thoại cũ không đồng nghĩa với việc bỏ qua bước xác thực. Nếu hệ thống đã phát hiện SIM từng được sử dụng trên một thiết bị khác, nhà mạng vẫn có thể yêu cầu bạn xác minh khuôn mặt để đảm bảo chính chủ.
• Chỉ nên thực hiện xác thực thông qua ứng dụng chính thức của nhà mạng hoặc tại các cửa hàng giao dịch. Không nên làm theo các đường link lạ được gửi qua tin nhắn, email hoặc mạng xã hội để tránh nguy cơ lộ thông tin cá nhân hay bị lừa đảo.
• Nên hoàn tất xác thực ngay khi nhận được thông báo. Việc thực hiện sớm sẽ giúp bạn tránh bị gián đoạn liên lạc và không ảnh hưởng đến quá trình sử dụng các dịch vụ như gọi điện, nhắn tin hay nhận mã OTP.
• Nếu xác thực không thành công nhiều lần, hãy kiểm tra lại kết nối mạng, điều kiện ánh sáng hoặc liên hệ với tổng đài, cửa hàng của nhà mạng để được hỗ trợ kịp thời. Điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và hạn chế việc thuê bao bị tạm khóa theo quy định.

Trên đây là hướng dẫn cách xác thực khuôn mặt khi đổi SIM sang máy mới mà bạn có thể tham khảo. Nếu sắp đổi điện thoại hoặc vừa chuyển SIM sang thiết bị mới, bạn đừng quên thực hiện xác thực để tiếp tục sử dụng dịch vụ bình thường nhé. Truy cập Sforum hàng ngày để đón xem các tin tức về công nghệ mới nhất!

Xem thêm:

• Hướng dẫn hạ cấp iOS 27 xuống iOS 26 không mất dữ liệu
• Mẹo để iPhone giữ giá cao nhất khi bán lại có thể bạn chưa biết
• Các bài viết liên quan: iOS - Android, Thủ thuật iPhone