Zalo không kết bạn được - Nguyên nhân và cách khắc phục

Tại sao gửi lời mời kết bạn Zalo không kết bạn được, không nhận được là thắc mắc nhiều người đặt ra. Zalo là một trong những ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất tại Việt Nam, giúp kết nối bạn bè, người thân và đồng nghiệp một cách dễ dàng. Tuy nhiên, không ít người dùng gặp tình trạng Zalo bị đầy không kết bạn được, khiến việc giao tiếp trở nên bất tiện.

Nguyên nhân Zalo không kết bạn được

Trước khi tìm cách sửa lỗi, chúng ta cần biết lý do tại sao gửi lời mời kết bạn Zalo nhưng không nhận được. Sau đây là một số lý do phổ biến khiến tình trạng này xảy ra: 

Bạn hoặc người đó đang chặn nhau

Một trong những nguyên nhân hàng đầu khiến bạn không thể gửi lời mời kết bạn trên Zalo là bạn hoặc người đó đã chặn nhau. Khi thực hiện việc chặn, bạn sẽ không thể gửi tin nhắn, xem thông tin cá nhân, hay mời kết bạn với người đó.

Cách để kiểm tra: Truy cập Zalo và tìm cá nhân bạn muốn liên lạc. Nếu bạn và đối phương chặn nhau thì không thể tra cứu được. Trường hợp này, bạn chỉ có thể kết bạn lại khi một trong hai bên bỏ chặn.

Giờ đây bạn dễ dàng trải nghiệm ứng dụng Zalo trên smartphone. Bạn có thể tham khảo các mẫu điện thoại có giá “mềm” sau để tải ứng dụng. Ngoài ra bạn hoàn toàn dùng smartphone để tra cứu các vấn đề liên quan đến dùng Zalo chỉ với vài thao tác nhỏ:

[Product_Listing categoryid="3" propertyid="" customlink="https://cellphones.com.vn/mobile.html" title="Danh sách điện thoại đang được quan tâm nhiều tại CellphoneS"]

Danh sách kết bạn đã đầy

Zalo có giới hạn số lượng bạn bè tối đa, nếu danh sách của bạn hoặc người kia đã đầy, việc gửi lời mời kết bạn sẽ không thành công. Giới hạn bạn bè trên Zalo:

• Tài khoản thường: 2000 bạn bè.
• Tài khoản Official Account (OA): Không giới hạn số lượng người theo dõi, nhưng vẫn có giới hạn về số người bạn chủ động thêm.

Nếu danh sách bạn bè đã đạt giới hạn, bạn cần xóa bớt một số người. Sau đó bạn có thể thêm bạn mới.

Lỗi kết nối mạng

Đôi khi, Zalo không kết bạn được đơn giản là do mạng internet của bạn không ổn định. Khi mạng yếu hoặc bị lỗi, các thao tác trên Zalo như gửi tin nhắn, gọi video hay kết bạn đều có thể bị gián đoạn. Cách kiểm tra:

• Kiểm tra xem bạn có thể lướt web hoặc dùng ứng dụng khác không.
• Tuy nhiên bạn có thể thay đổi một mạng wifi khác thậm chí dùng 4G, 5G để thao tác lại.

Nếu lỗi này xảy ra thường xuyên, hãy kiểm tra lại cài đặt mạng. Hoặc bạn liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet.

Cách khắc phục Zalo không kết bạn được

Sau khi xác định được nguyên nhân, hãy cùng tìm hiểu cách khắc phục tình trạng Zalo bị đầy không kết bạn được để có thể tiếp tục kết nối với bạn bè nhé!

Kiểm tra xem bạn và đối phương có chặn nhau

Nếu nghi ngờ bị chặn, bạn có thể kiểm tra và bỏ chặn bằng cách sau: Cách bỏ chặn trên Zalo:

• Bước 1: Mở ứng dụng Zalo, vào Cài đặt (biểu tượng bánh răng ở góc trên cùng bên phải).

• Bước 2: Chọn Quyền riêng tư.

• Bước 3: Chọn Danh sách chặn. Tìm tên người muốn bỏ chặn, nhấn Bỏ chặn.

Sau khi thực hiện, bạn có thể gửi lại lời mời kết bạn. Nếu đối phương đã chặn bạn, hãy liên hệ với họ bằng cách khác để yêu cầu bỏ chặn.

Thử kết bạn lại sau 24h

Zalo có cơ chế bảo mật để ngăn chặn spam kết bạn. Hệ thống có thể tạm thời khóa chức năng kết bạn của bạn nếu bạn liên tục gửi lời mời kết bạn trong thời gian ngắn. Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết, kiểm tra xem tài khoản của bạn có bị giới hạn bất kỳ tính năng nào không.

Lọc lại danh sách kết bạn Zalo

Zalo không kết bạn được, rất dễ rơi vào trường hợp danh sách bạn bè của bạn đã đạt giới hạn, bạn cần xóa bớt những người ít tương tác để có thể thêm bạn mới. Cách xóa bạn bè trên Zalo:

• Bước 1: Vào phần Danh bạ tại Zalo.

• Bước 2: Tìm tên người muốn xóa.

• Bước 3: Chọn (⋮) ở góc phải và chọn Xóa bạn.

Hãy liên hệ với tổng đài hỗ trợ của Zalo để được trợ giúp nếu bạn đã thử hết tất cả các câu trên. Sau khi xóa bớt bạn bè, bạn có thể thử gửi lại lời mời kết bạn.

Gọi tổng đài hỗ trợ khách hàng

Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không kết bạn được trên Zalo, hãy liên hệ với tổng đài hỗ trợ khách hàng của Zalo để được giúp đỡ. Số tổng đài Zalo: 1900 561 558 (cước phí 2000đ/phút). 

Khi gọi tổng đài, hãy chuẩn bị số điện thoại đăng ký tài khoản Zalo. Nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn cách xử lý hoặc khắc phục lỗi trực tiếp trên tài khoản của bạn.

Bài viết trên giải đáp thắc mắc tại sao gửi lời mời kết bạn Zalo không kết bạn được, không nhận được. Tình trạng Zalo bị đầy không kết bạn được có thể xảy ra do nhiều nguyên nhân như bị chặn, danh sách bạn bè đầy, lỗi kết nối mạng hoặc giới hạn bảo mật của Zalo. Tuy nhiên, bạn có thể dễ dàng khắc phục bằng cách kiểm tra danh sách chặn, thử lại sau 24h, xóa bớt bạn bè hoặc liên hệ tổng đài hỗ trợ.