Cách khắc phục lỗi Zalo thông báo tin nhắn ảo hiệu quả

Zalo thông báo tin nhắn ảo khiến không ít người tưởng rằng mình bỏ lỡ điều gì đó quan trọng. Tuy nhiên, khi mở ứng dụng lên lại không hề thấy tin nhắn mới nào cả. Trong bài viết này, Sforum sẽ cùng bạn tìm hiểu nguyên nhân của lỗi Zalo thông báo tin nhắn nhưng không thấy và cách sửa lỗi đơn giản, nhanh chóng nhất để bạn không còn cảm thấy phiền toái nữa.

Zalo thông báo tin nhắn ảo là gì?

Zalo thông báo tin nhắn ảo là tình huống điện thoại của bạn liên tục hiển thị biểu tượng tin nhắn chưa đọc, hoặc gửi thông báo có tin nhắn mới đến từ ai đó. Tuy nhiên, khi mở ứng dụng lên để kiểm tra thì không thấy bất kỳ tin nhắn nào. Lỗi này không chỉ gây khó chịu mà còn làm gián đoạn trải nghiệm sử dụng, khiến mất thời gian kiểm tra tin nhắn không có thật. 

Đặc biệt, nếu dùng Zalo để làm việc, điều này có thể khiến bạn bỏ lỡ những tin nhắn quan trọng thực sự, do bị rối loạn giữa thông báo thật và thông báo ảo. Trước khi đến với cách khắc phục, Sforum sẽ cùng phân tích đâu là nguyên nhân Zalo thông báo tin nhắn ảo gây ra lỗi khó chịu này.

Nguyên nhân Zalo thông báo tin nhắn nhưng không thấy

Có rất nhiều lý do khiến Zalo thông báo tin nhắn ảo mà không hiện nội dung cụ thể, gây khó chịu và làm gián đoạn trải nghiệm của bạn. Việc xác định đúng nguyên nhân sẽ giúp sửa lỗi thông báo ảo hiệu quả và tiết kiệm thời gian hơn.

Dưới đây là những lý do thường gặp khiến Zalo báo có tin nhắn nhưng không hiển thị nội dung: 

• Tin nhắn có thể đã bị người gửi gỡ trước khi kịp mở. 
• Rất có thể phiên bản Zalo hiện tại không còn tương thích tốt với hệ điều hành đang sử dụng. 
• Zalo xảy ra xung đột với phần mềm khác vừa được cài đặt trên thiết bị.
• Ứng dụng vẫn chạy ngầm gây hiển thị zalo báo tin nhắn ảo dù không có tin mới.
• Lỗi bộ nhớ cache hoặc hệ điều hành chưa cập nhật khiến hệ thống hiển thị sai số lượng thông báo.

Cách khắc phục lỗi Zalo thông báo tin nhắn ảo

Dưới đây là loạt cách sửa lỗi zalo thông báo tin nhắn ảo mà Sforum đã tổng hợp dựa trên những cập nhật mới nhất. Bạn có thể thử từng bước theo hướng dẫn, từ đơn giản đến nâng cao, để xử lý tình trạng zalo báo tin nhắn ảo một cách triệt để và hiệu quả.

Kiểm tra tin nhắn có bị thu hồi

Đôi khi thấy zalo thông báo tin nhắn ảo, nhưng khi mở ứng dụng lại không thấy nội dung nào. Một nguyên nhân phổ biến của lỗi zalo thông báo tin nhắn nhưng không thấy là do người gửi đã thu hồi tin nhắn trước khi bạn kịp đọc. Sforum gợi ý nên kiểm tra các cuộc trò chuyện gần nhất để xem có xuất hiện thông báo “đã thu hồi” hay không. Nếu có, rất có thể đây chính là lý do khiến ứng dụng báo tin nhắn ảo dù thực tế không còn nội dung.

Để dễ dàng hơn trong việc khắc phục lỗi, bạn hãy chuẩn bị cho mình một chiếc điện thoại Smartphone. Xem ngay các dòng điện thoại thông minh đang được bán chạy tại CellphoneS sau đây: 

[Product_Listing categoryid="3" propertyid="" customlink="https://cellphones.com.vn/bo-loc/dien-thoai-android" title="Tham khảo danh sách điện thoại Android được quan tâm tại CellphoneS!"]

Cập nhật Zalo phiên bản mới

Zalo phiên bản đã lỗi thời đôi khi không hoạt động ổn định với hệ điều hành đang dùng, từ đó gây ra tình trạng thông báo tin nhắn không chính xác hoặc lỗi hiển thị. Để sửa lỗi thông báo ảo, bạn nên cập nhật ứng dụng. Hãy truy cập App Store (iOS) hoặc CH Play (Android), tìm Zalo và nhấn “Cập nhật” nếu có phiên bản mới. Tiếp theo, bạn hãy tắt máy và bật lại để kiểm tra lại một lần nữa. 

Tắt ứng dụng chạy ngầm

Các ứng dụng chạy ngầm thường khiến hệ thống hoạt động chậm hoặc tạo ra lỗi hiển thị sai lệch, dẫn đến tình trạng zalo báo tin nhắn ảo dù không có tin nhắn mới. Với những thiết bị có RAM thấp, lỗi thông báo Zalo càng dễ xảy ra hơn. Bạn nên vào phần quản lý ứng dụng đang chạy trên điện thoại, rồi click “Đóng tất cả” để tắt ứng dụng. Sau đó, mở lại Zalo để làm mới thông báo và kiểm tra xem lỗi còn xuất hiện không.

Xóa và cài lại ứng dựng Zalo

Việc để Zalo chạy ngầm quá lâu có thể khiến hệ thống hoạt động không ổn định, dẫn đến zalo thông báo tin nhắn ảo dù không có nội dung mới. Đặc biệt trên các máy RAM yếu, tình trạng lỗi thông báo Zalo xuất hiện thường xuyên hơn. Để khắc phục, hãy vào phần quản lý ứng dụng, tìm đến Zalo và chọn “Buộc dừng” hoặc tắt hoàn toàn ứng dụng. Sau đó mở lại để làm mới hệ thống và kiểm tra lại thông báo.

Gỡ ứng dụng cài đặt gần đây

Có thể một số app vừa cài đặt gần đây đã gây xung đột với Zalo, dẫn đến lỗi thông báo Zalo. Tình trạng này thường gặp ở một số ứng dụng như trình dọn rác, tiết kiệm pin hoặc VPN. Hãy nhớ lại gần đây mình có cài thêm app nào mới không. Nếu có, hãy thử gỡ những ứng dụng đó và kiểm tra lại hoạt động của Zalo sau khi khởi động lại thiết bị.

Cập nhật hệ điều hành

Hệ điều hành cũ đôi khi không còn tương thích tốt với các ứng dụng mới như Zalo, dẫn đến tình trạng zalo thông báo tin nhắn ảo hoặc hiển thị sai thông tin. Việc cập nhật kịp thời sẽ giúp bạn sửa lỗi thông báo ảo và cải thiện hiệu năng thiết bị. Hãy truy cập mục “Cài đặt” > “Cập nhật phần mềm” để xem thiết bị có bản cập nhật mới hay không. Nếu có, nên cài đặt ngay và mở lại Zalo để kiểm tra xem lỗi còn xảy ra không.

Khôi phục cài đặt gốc

Nếu đã thử hết các bước trên mà lỗi vẫn không hết, đây sẽ là giải pháp cuối cùng. Khôi phục cài đặt gốc sẽ đưa thiết bị trở lại cấu hình như lúc mới xuất xưởng, đồng thời xóa bỏ mọi xung đột hệ thống. Lưu ý: Hãy lưu lại dữ liệu rồi mới tiến hành. Vì sau khi khôi phục, toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa sạch.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ Zalo

Trong trường hợp zalo thông báo tin nhắn ảo vẫn không được khắc phục bằng các cách thông thường, bạn nên chủ động gửi phản hồi đến đội ngũ hỗ trợ của Zalo. Đây là bước quan trọng để xử lý triệt để những tình huống lỗi thông báo Zalo ít gặp.

Hãy truy cập vào “Cài đặt” > “Liên hệ hỗ trợ” > “Gửi phản hồi” trong ứng dụng, sau đó mô tả chi tiết sự cố đang gặp phải. Đội ngũ kỹ thuật của Zalo sẽ nhanh chóng phản hồi và giúp bạn xử lý sự cố kịp thời.

Tình trạng zalo thông báo tin nhắn ảo tuy không quá nghiêm trọng nhưng lại gây phiền toái trong quá trình sử dụng. Hy vọng với các cách mà Sforum đã chia sẻ, bạn sẽ dễ dàng xử lý được lỗi zalo thông báo tin nhắn nhưng không thấy và cách sửa lỗi phù hợp nhất với thiết bị của mình. Nếu vẫn gặp trở ngại, đừng ngần ngại áp dụng thêm các hướng dẫn nâng cao hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.