Apple đang phải đối mặt với hơn 26 vụ kiện sau scandal làm chậm iPhone

Apple đang phải đối mặt với hơn 26 vụ kiện trên toàn thế giới và những cáo buộc về việc cố tình làm chậm những chiếc iPhone cũ. Hoặc ít nhất là không công khai những thay đổi về chế độ quản lý năng lượng trên thiết bị chạy iOS 10.2.1.

Các vụ kiện bao gồm 24 khiếu nại tập thể tại Mỹ, cùng với hai bản đệ trình mới nhất vào thứ 5 tuần qua bởi Marc Honigman và Lauri Sullivan-Stefanou tại New York và Ohio. Ngoài ra, Apple cũng đang bị kiện tại Israel và Pháp.

Một trích đoạn từ khiếu nại của Sullivan-Stefanou:

"Không cần biết đến những khách hàng sở hữu iPhone 6, iPhone 6 Plus và iPhone 6s, Apple đã chèn tính năng mới vào iOS 10.2.1 làm chậm tốc độ xử lý của những chiếc điện thoại này bằng cách liên kết hiệu suất xử lý của mỗi chiếc điện thoại với pin của chúng. Nếu không có đoạn mã mới được thêm bởi Apple, những viên pin bị chai của những chiếc điện thoại này sẽ không ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất xử lý."

Nhiều vụ kiện đã diễn ra ngay sau khi Apple bị phát hiện "lén lút" làm chậm những chiếc iPhone có pin bị chai.

Nhiều vụ kiện yêu cầu Apple phải bồi thường cho tất cả người dùng iPhone đã phải trải qua quá trình sử dụng điện thoại bị chậm. Ngoài ra, Apple còn phải thực hiện thay thế pin miễn phí, hoàn lại tiền cho những khách hàng đã phải mua iPhone mới vì thấy chiếc máy cũ đã quá chậm. Đồng thời, họ cũng yêu cầu hãng phải thêm thông tin cảnh báo và công khai rằng việc thay thế pin sẽ giúp chấm dứt tình trạng làm giảm hiệu suất này.

Apple chưa từng đề cập tới vấn đề quản lý năng lượng pin, mà họ gọi đó là một tính năng khi được phát hành cùng iOS 10.2.1 khoảng gần 1 năm trước. Một tháng sau khi bản cập nhật được công khai cho toàn bộ người dùng, Apple vẫn còn mơ hồ nói rằng, họ đã "cải tiến" để tránh tình trạng sập nguồn đột ngột.

Và gã khổng lồ xứ Curpetino chỉ chính thức xác nhận những thứ được gọi là "những cải tiến" này khi John Poole của hãng Primate Labs phát hiện ra điểm đáng ngờ trên chiếc iPhone 6 và iPhone 7. Theo đó, những chiếc iPhone này có điểm chuẩn benchmark thấp hơn bình thường khi lên iOS 10.2.1 và iOS 11.2 mặc dù đang hoạt động với hiệu suất tối đa.

Vụ việc chỉ được phát hiện từ một người dùng Reddit thông báo chiếc iPhone của anh nhanh hơn rõ rệt sau khi thay pin.

Phân tích của Poole nhằm đáp lại một người dùng Reddit tuyên bố rằng chiếc iPhone 6 của anh ta trở nên nahnh hơn đáng kể sau khi thay một viên pin mới. Cuộc thảo luận đã thu hút hơn 1000 ý kiến và phần lớn đều cho rằng Apple đang cố tình làm chậm những chiếc iPhone cũ để kích thích người dùng mua điện thoại mới.

Đơn khiếu nại của Honigman cũng chỉ rõ luồng quan điểm này:

"Việc Apple cố tình làm chậm iPhone cũ thông qua việc phát hành iOS đã ảnh hưởng đến khả năng sử dụng của thiết bị. Theo đó, Apple đã khiến những chiếc iPhone cũ tự trở nên lỗi thời bằng cách bí mật làm giảm hiệu suất của chúng. Như vậy, sự thừa nhận của Apple đã xác nhận những gì mà người dùng iPhone từng nghi ngờ - tức là Apple cố tình làm giảm hiệu suất của các mẫu iPhone cũ hơn thông qua các bản cập nhật iOS để khuyến khích người dùng mua iPhone mới."

Apple đã gửi thông cáo chính thức xin lỗi về vụ việc này và triển khai chương trình thay pin với mức giá chỉ 29 USD cho iPhone 6 trở lên trên toàn cầu. Đồng thời, họ cũng hứa sẽ sớm đưa ra bản cập nhật iOS mới giúp công khai những thông tin trong việc quản lý điện năng trên những thiết bị iPhone.

Tại Việt Nam, các đại lý ủy quyền của Apple cũng đã đưa ra những mức giá thay pin theo chương trình giảm giá còn 29$ trên toàn cầu của hãng. Tuy nhiên, mức giá vẫn còn chênh lệch khá nhiều giữa các đại lý khác nhau. Ngoài ra, bạn có thể đến các chi nhánh của Hệ thống sửa chữa Điện Thoại Vui để được thay pin chỉ từ 200.000 đồng.

Bạn có thể tham khảo tại đây: