Cách đổi địa chỉ nhận hàng trên Shopee đơn giản

Bạn đang gặp sự cố vì lỡ nhập sai thông tin giao hàng và cần tìm cách đổi địa chỉ nhận hàng trên Shopee để nhận bưu phẩm đúng nơi? Việc điều chỉnh kịp thời sẽ giúp bạn tránh được tình trạng thất lạc hàng hóa hoặc bị hủy đơn ngoài ý muốn. Trong bài viết này, Sforum sẽ hướng dẫn chi tiết các thao tác xử lý vấn đề trên. 

Điều kiện thay đổi thông tin nhận hàng Shopee

Bạn không thể tự ý cập nhật thông tin giao nhận sau khi chốt đơn nếu không phù hợp với các tiêu chuẩn hiện hành của Shopee. Để thao tác đổi thông tin thành công, đơn hàng của bạn phải đáp ứng:

• Khả năng chỉnh sửa địa chỉ phụ thuộc vào trạng thái đơn hàng và các tùy chọn Shopee hiển thị. Bạn nên mở chi tiết đơn hàng để kiểm tra xem tính năng cập nhật địa chỉ còn khả dụng hay không.
• Đơn vị vận chuyển chưa cập nhật mã vận đơn trên hệ thống.
• Bạn chỉ được quyền điều chỉnh thông tin giao hàng duy nhất một lần cho mỗi đơn hàng đã tạo.
• Phí vận chuyển tại địa điểm mới phải bằng hoặc thấp hơn so với cước phí giao hàng ở vị trí ban đầu.

Cách thêm/sửa địa chỉ nhận hàng mặc định trên Shopee

Bạn có thể thêm địa chỉ mới, chỉnh sửa địa chỉ đã lưu hoặc đặt địa chỉ mặc định trong phần cài đặt tài khoản Shopee. Tuy nhiên, thao tác này không đồng nghĩa với việc thay đổi địa chỉ của đơn hàng đã đặt trước đó.

Đổi địa chỉ mới trên ứng dụng Shopee

Người dùng có thể trực tiếp quản lý và cập nhật thông tin vị trí giao hàng của mình thông qua phần mềm mua sắm trên thiết bị di động. Việc cập nhật sẵn thông tin sẽ giúp quá trình đặt hàng sau này trở nên tiện lợi hơn. Hướng dẫn này được thực hiện trên ứng dụng Shopee phiên bản điện thoại. 

• Bước 1: Mở ứng dụng Shopee

• Bước 2: Chọn mục Tôi
• Bước 3: Nhấn vào biểu tượng bánh răng 
• Bước 4: Chọn mục Địa chỉ 
• Bước 5: Bấm vào Thêm Địa Chỉ Mới hoặc bấm trực tiếp vào một địa chỉ muốn đổi

• Bước 6: Điền thông tin địa chỉ mới 
• Bước 7: Điền thông tin liên hệ
• Bước 8: Bật tùy chọn Đặt làm địa chỉ mặc định
• Bước 9: Nhấn nút Hoàn thành

[Product_Listing categoryid="3" propertyid="" customlink="https://cellphones.com.vn/mobile.html" title="Danh sách điện thoại đang được quan tâm nhiều tại CellphoneS"]

Cách đổi địa chỉ trên website Shopee

Người mua cũng có thể sử dụng trình duyệt web trên máy tính cá nhân để cập nhật lại thông tin giao hàng một cách rõ ràng. Hướng dẫn này thao tác trên trình duyệt web máy tính. 

• Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Shopee của bạn trên https://shopee.vn/

• Bước 2: Nhấn vào tên tài khoản của bạn
• Bước 3: Chọn mục Tài khoản của tôi
• Bước 4: Chọn phần Địa chỉ
• Bước 5: Chọn Thêm địa chỉ
• Bước 6: Nhập đầy đủ thông tin: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ

• Bước 7: Tích chọn ô Đặt làm địa chỉ mặc định
• Bước 8: Nhấn Hoàn thành

Cách đổi địa chỉ khi đơn hàng chờ xác nhận

Nếu vừa đặt hàng và phát hiện địa chỉ nhận hàng bị sai, bạn hãy mở chi tiết đơn hàng để kiểm tra xem Shopee có cung cấp tùy chọn cập nhật địa chỉ hay không. Nếu không có tùy chọn này, bạn nên liên hệ với người bán hoặc bộ phận hỗ trợ Shopee để được hướng dẫn.

Hướng dẫn này thao tác trên phần mềm Shopee của điện thoại thông minh. 

• Bước 1: Mở ứng dụng mua sắm Shopee

• Bước 2: Chọn mục Tôi
• Bước 3: Vào mục Chờ xác nhận ở phần Đơn mua
• Bước 4: Nhấn trực tiếp vào đơn hàng cụ thể mà bạn đang cần cập nhật lại thông tin giao nhận

• Bước 5: Chọn Cập nhật tại mục Địa chỉ nhận hàng 
• Bước 6: Đổi địa chỉ khi đơn hàng chờ xác nhận: Chọn từ vị trí mới đã được lưu trữ sẵn: Chọn địa chỉ muốn đổi → Chọn Xác nhận

• Chọn địa chỉ mới: Chọn Thêm địa chỉ mới → Chọn Hoàn thành

Cách xử lý lỗi không đổi được địa chỉ shopee

Trong quá trình thao tác quản lý đơn hàng, đôi khi người dùng sẽ gặp phải lỗi không đổi được địa chỉ Shopee. Khi thông tin bị hệ thống từ chối cập nhật, bạn cần nhanh chóng xác định nguyên nhân cụ thể để tìm ra hướng giải quyết phù hợp.

• Bưu kiện đã có mã vận đơn: Nếu không thể chỉnh sửa địa chỉ trên Shopee, bạn có thể liên hệ với người bán hoặc bộ phận hỗ trợ để hỏi phương án xử lý. Khi shipper liên hệ, hãy trao đổi về khả năng nhận hàng tại địa điểm khác; việc thay đổi điểm giao còn tùy thuộc vào quy định của đơn vị vận chuyển
• Mức chênh lệch phí vận chuyển: Cước phí bưu cục tính đến vị trí mới cao hơn vị trí cũ sẽ khiến hệ thống báo lỗi không thành công. Bạn hãy thử điều chỉnh định vị cho chính xác hơn hoặc tiến hành đặt một đơn hàng mới.
• Sự cố ứng dụng: Phần mềm Shopee trên điện thoại đôi khi bị treo hoặc lỗi bộ nhớ tạm. Hãy truy cập vào cửa hàng ứng dụng để tiến hành cập nhật lên phiên bản mới, hoặc xóa bộ nhớ đệm (cache) trong phần cài đặt rồi thử thao tác lại.
• Thông tin định vị chưa chi tiết: Nền tảng Shopee yêu cầu người dùng điền chính xác thông tin phường xã, tên đường, số nhà. Hãy bổ sung đầy đủ các chi tiết này để hệ thống dễ dàng nhận diện và ghi nhận thành công.

Lưu ý cần thiết khi đổi địa chỉ nhận hàng Shopee

Để quá trình chỉnh sửa diễn ra thuận lợi và không ảnh hưởng đến quyền lợi mua sắm, bạn cần chú ý một vài vấn đề quan trọng sau đây.

• Các mã miễn phí vận chuyển hoặc voucher giảm giá có thể bị hệ thống tự động gỡ bỏ nếu địa điểm mới không thỏa mãn điều kiện áp dụng ban đầu.
• Nếu không đổi được địa chỉ nhận hàng trên Shopee, bạn hãy kiểm tra trạng thái đơn hàng, tùy chọn chỉnh sửa và thông báo lỗi trên ứng dụng. Nếu vẫn chưa xác định được nguyên nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Shopee để được hướng dẫn.
• Nếu đơn hàng đang trong trạng thái giao đến vị trí cũ, bạn không thể đổi qua hệ thống mà phải liên hệ trực tiếp với nhân viên giao hàng để thỏa thuận điểm nhận mới trong cùng khu vực tuyến giao.

Cách đổi địa chỉ nhận hàng trên Shopee diễn ra khá đơn giản nếu bạn thực hiện đúng lúc và nắm rõ các quy định từ sàn thương mại điện tử. Việc kịp thời sửa đổi thông tin điểm đến trước khi bưu kiện được vận chuyển sẽ giúp bạn nhận hàng thuận lợi hơn, đồng thời không làm ảnh hưởng đến lộ trình làm việc của đội ngũ shipper.
*Ảnh AI và Internet

• Theo dõi chuyên mục: Shopee Express, Ứng dụng