Cách khắc phục lỗi Zalo không gọi được trên máy tính PC

Bạn đang gặp vấn đề với việc thực hiện cuộc gọi Zalo trên máy tính PC mà chưa biết cách khắc phục? Hãy cùng Sforum xem ngay hướng dẫn cách khắc phục lỗi Zalo không gọi được video trên máy tính chi tiết nhất ở nội dung dưới đây.

Tại sao không gọi được video Zalo trên máy tính?

Khi sử dụng Zalo để gọi video trên máy tính, người dùng có thể gặp phải một số vấn đề kỹ thuật khiến cuộc gọi không thể thực hiện được. Nguyên nhân có thể là:

• Vấn đề với micro: Zalo có thể không kết nối được với micro của máy tính, do đó không thể thu âm trong quá trình gọi video.
• Quyền truy cập bị hạn chế: Nếu Zalo không được cấp quyền truy cập vào camera và loa của máy tính, ứng dụng sẽ không thể sử dụng các thiết bị này để thực hiện cuộc gọi video.
• Lỗi Zalo trên PC: Ứng dụng Zalo cài đặt trên máy tính có thể gặp lỗi, ảnh hưởng đến khả năng hoạt động bình thường.
• Vấn đề Internet: Máy tính không có kết nối Internet hoặc kết nối yếu cũng là một nguyên nhân khiến không thể sử dụng dịch vụ gọi video trên Zalo.

Cách khắc phục lỗi Zalo không gọi được trên máy tính

Để khắc phục những vấn đề liên quan đến lỗi này, bạn có thể tiến hành kiểm tra và khắc phục theo các cách sau đây nhé.

Kiểm tra kết nối mạng Wifi

Bước 1: Đầu tiên, bạn truy cập Command Prompt bằng cách sử dụng thanh tìm kiếm trên Taskbar của Windows. Gõ 'Command Prompt', sau đó click chuột phải vào kết quả tìm kiếm và chọn 'Run as administrator' để mở cửa sổ Command Prompt với quyền quản trị.

Bước 2: Trong cửa sổ Command Prompt, nhập lệnh netsh wlan show interfaces và nhấn Enter. Lệnh này sẽ hiển thị thông tin chi tiết về kết nối mạng WiFi mà máy tính đang sử dụng.

Bước 3: Trong kết quả hiển thị, hãy chú ý đến mục 'Signal' để đánh giá chất lượng tín hiệu WiFi. Nếu tín hiệu dưới 75%, thì đây có thể là dấu hiệu kết nối yếu. Để khắc phục, bạn có thể thử thay đổi thiết bị kết nối hoặc vị trí của router xem sao.

Kiểm tra quyền truy cập âm thanh

Bước 1: Khởi động Zalo. Tại giao diện chính, hãy tìm và chọn biểu tượng hình bánh răng (Settings) nằm ở góc dưới bên trái của màn hình.

Bước 2: Lúc này, bạn sẽ thấy giao diện Cài đặt của Zalo PC như trên hình dưới đây hãy tìm đến mục “Cài đặt cuộc gọi”.

Bước 3: Trong 'Cài đặt cuộc gọi', bạn có thể kiểm tra và điều chỉnh cài đặt cho phần 'Đầu vào âm thanh' (micro) và 'Loa/Tai nghe'. Hãy đảm bảo các thiết bị âm thanh này đã được chọn và kết nối đúng cách với máy tính của bạn.

Kiểm tra loa và mic

Bước 1: Nhấp vào biểu tượng Search của Windows, sau đó nhập 'Settings' và mở cửa sổ cài đặt.

Bước 2: Trong cửa sổ cài đặt, tìm và chọn mục 'System'. Đây là nơi bạn có thể tìm thấy các tùy chọn liên quan đến cấu hình hệ thống của máy tính.

Bước 3: Sau khi chọn 'System', tiếp tục chọn 'Sound' kiểm tra các tùy chọn liên quan đến âm thanh như cài đặt cho loa và micro. Hãy kiểm tra xem thanh volume và cài đặt của micro có được thiết lập đúng cách không. Bạn cũng có thể thử bật một âm thanh bất kỳ trên máy tính để kiểm tra xem loa có hoạt động bình thường không.

Nếu bạn đang có nhu cầu mua micro phục vụ cho công việc, hãy tham khảo một số mẫu micro thu âm đang được quan tâm nhiều tại CellphoneS sau đây nhé:

[Product_Listing categoryid='1113' propertyid=' customlink='https://cellphones.com.vn/thiet-bi-am-thanh/micro-thu-am.html' title='Danh sách Micro thu âm đang được quan tâm nhiều tại CellphoneS']

Khởi động lại Zalo PC

Có một cách đơn giản hơn để khắc phục lỗi Zalo không gọi được video trên máy tính là khởi động lại ứng dụng. Đầu tiên, bạn đóng ứng dụng Zalo trên máy tính của bạn bằng cách nhấn vào biểu tượng dấu 'X' ở góc trên cùng bên phải của cửa sổ ứng dụng. Sau khi đã tắt hoàn toàn, thì bạn mở lại ứng dụng Zalo trên máy tính lần nữa và kiểm tra xem lỗi đã được khắc phục hay chưa nhé.

Tắt các ứng dụng khác

Đầu tiên, bạn nên kiểm tra xem có ứng dụng nào khác đang sử dụng micro hay không. Nếu có, Zalo không thể truy cập vào micro do quyền sử dụng này đang bị chiếm dụng bởi các ứng dụng này. Do đó, để khắc phục lỗi Zalo không gọi được trên máy tính, bạn có thể thử đóng tất cả các ứng dụng mà bạn nghi ngờ đang sử dụng micro bằng cách nhấn vào biểu tượng dấu 'X' ở góc trên cùng bên phải của cửa sổ mỗi ứng dụng.

Sau khi đóng các ứng dụng khác, hãy thử thực hiện lại cuộc gọi trên Zalo.

Restart máy tính

Nếu đã thử các cách khắc phục ở trên mà vẫn không được, bạn nên khởi động lại máy tính. Chỉ cần nhấn vào biểu tượng Start (thường nằm ở góc dưới bên trái của màn hình trên thanh Taskbar) chọn tùy chọn 'Power' chọn 'Restart' từ danh sách các tùy chọn.

Như vậy, trên đây là một số cách khắc phục lỗi Zalo không gọi được trên máy tính chi tiết nhất. Hy vọng bạn sẽ biết được cách khắc phục lỗi Zalo không gọi được video trên máy tính để có cuộc gọi trọn vẹn trên ứng dụng nhé.

• Xem thêm chuyên mục: Thủ thuật Zalo,App