Không đăng nhập được eTax Mobile: Nguyên nhân và cách khắc phục

Lỗi không đăng nhập được eTax Mobile bằng VNeID gây ảnh hưởng không nhỏ đến quá trình quản lý và thực hiện các nghĩa vụ thuế trực tuyến. Sự cố này không chỉ làm gián đoạn việc xem xét thông tin thuế mà còn tạo ra không ít bất tiện cho người dùng. Bài viết dưới đây, Sforum sẽ giải đáp câu hỏi tại sao không đăng nhập được vào eTax Mobile, tham khảo ngay để tìm cách khắc phục nhé!

Nguyên nhân không đăng nhập được eTax Mobile

Lỗi không đăng nhập được eTax Mobile là một vấn đề không ít người dùng gặp phải trong quá trình sử dụng. Sforum đã tổng hợp những nguyên nhân phổ biến khiến bạn không đăng nhập được vào eTax Mobile, đừng vội bỏ qua! 

Nhập sai thông tin đăng nhập

Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất gây ra lỗi không đăng nhập được eTax Mobile chính là nhập sai thông tin. Cụ thể, lỗi có thể xuất phát từ việc người dùng gõ chưa chính xác mã số thuế hoặc mật khẩu. 

Vì vậy, hãy cẩn thận khi nhập thông tin, đặc biệt lưu ý đến sự khác biệt giữa chữ hoa, chữ thường và các ký tự đặc biệt. Nếu bạn đã chắc chắn nhập đúng nhưng vẫn không thành công thì hãy thử khôi phục mật khẩu hoặc liên hệ với cơ quan thuế để được hỗ trợ.

Nắm vững những nguyên nhân thường gặp trên sẽ giúp bạn dễ dàng xác định vấn đề và tìm ra hướng giải quyết. Bên cạnh đó, Sforum đã tổng hợp các dòng điện thoại để bạn tra cứu thông tin trên eTax Mobile mọi lúc mọi nơi, tham khảo ngay!

[Product_Listing categoryid="3" propertyid="" customlink="https://cellphones.com.vn/mobile.html" title="Danh sách điện thoại đang được quan tâm nhiều tại CellphoneS"]

Tài khoản đang chờ phê duyệt hoặc bị khóa

Trường hợp bạn không đăng nhập được vào eTax Mobile, một khả năng cần xem xét là trạng thái tài khoản. Nếu tài khoản đang trong quá trình chờ phê duyệt thì bạn cần kiên nhẫn đợi đến khi cơ quan thuế hoàn tất thủ tục này. Thông thường, sẽ có thông báo gửi đến bạn khi tài khoản được kích hoạt. 

Mặt khác, tài khoản eTax Mobile cũng có thể bị khóa vì một số lý do bảo mật, chẳng hạn như nhập sai mật khẩu quá nhiều lần. 

Lỗi hệ thống hoặc kết nối mạng

Bên cạnh yếu tố liên quan đến tài khoản, người dùng cũng nên xem xét đến khả năng xảy ra lỗi từ hệ thống hoặc vấn đề kết nối mạng. Đôi khi, hệ thống của Tổng cục Thuế có thể đang bảo trì hoặc gặp phải sự cố kỹ thuật tạm thời khiến bạn không thể truy cập. Đồng thời, kết nối mạng không ổn định hoặc bị gián đoạn cũng gây ra lỗi không đăng nhập được eTax Mobile bằng VNeID.

Ứng dụng chưa được cập nhật

Ứng dụng chưa được cập nhật lên phiên bản mới nhất cũng là một trong những nguyên nhân không đăng nhập được eTax Mobile bằng VNeID.

Nhà phát triển liên tục tung ra bản cập nhật mới không chỉ để vá các lỗi tồn tại, mà còn để nâng cao hiệu suất hoạt động. Do đó, việc sử dụng phiên bản cũ có thể tiềm ẩn các nguy cơ về bảo mật hoặc không còn phù hợp với cơ sở dữ liệu hiện tại.

Cách khắc phục lỗi không đăng nhập được eTax Mobile

Sau khi đã tìm hiểu tại sao không đăng nhập được eTax Mobile, giờ đây Sforum sẽ hướng dẫn cách khắc phục lỗi chi tiết. Chỉ cần thực hiện theo các bước sau đây, bạn sẽ có thể nhanh chóng khôi phục quyền truy cập và dễ dàng tra cứu thông tin thuế của mình.

Kiểm tra lại thông tin đăng nhập

Để khắc phục lỗi không đăng nhập được eTax Mobile, điều đầu tiên bạn cần thực hiện là kiểm tra kỹ lưỡng lại thông tin của mình. Hãy chắc chắn rằng bạn đã điền một cách chuẩn xác mã số thuế cá nhân hoặc doanh nghiệp của mình.

Đặc biệt người dùng cần lưu ý khi nhập mật khẩu, phân biệt rõ ràng giữa chữ hoa, chữ thường và các ký tự đặc biệt. Chỉ một sơ suất nhỏ trong thao tác nhập liệu cũng khiến người dùng không đăng nhập được eTax Mobile. 

Khôi phục mật khẩu nếu quên 

Nếu bạn quên mật khẩu và không đăng nhập được vào app eTax Mobile thì hãy thực hiện theo các bước sau để khôi phục:

Bước 1: Trong giao diện đăng nhập, hãy di chuyển đến mục Quên mật khẩu và nhập lại mã số thuế, mật khẩu mới và xác nhận mật khẩu mới.

Bước 2: Sau khi hoàn tất, hãy nhấn nút Tiếp tục để hệ thống chuyển sang giao diện yêu cầu nhập mã xác thực OTP. Mã xác thực này sẽ được hệ thống Thuế điện tử tự động gửi đến số điện thoại người dùng đã đăng ký trước đó.

Bước 3: Cung cấp chính xác OTP vào ô như hình và nhấn nút Đồng ý. Hệ thống sẽ ngay lập tức hiển thị một thông báo xác nhận trên màn hình với nội dung Đổi mật khẩu thành công.

Kiểm tra trạng thái tài khoản

Một biện pháp quan trọng khác để khắc phục tình trạng không đăng nhập được eTax Mobile là kiểm tra trạng thái tài khoản. Có thể tài khoản của bạn đang trong quá trình chờ phê duyệt, đặc biệt nếu bạn là người dùng mới đăng ký. Trong trường hợp này, người dùng cần kiên nhẫn đợi thông báo kích hoạt từ cơ quan thuế, thường sẽ được gửi qua email hoặc tin nhắn SMS. 

Ngoài ra, tài khoản eTax Mobile còn có thể bị vô hiệu hóa do các vấn đề liên quan đến bảo mật thông tin. Để được hỗ trợ nhanh chóng, người dùng nên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Tổng cục Thuế.

Cập nhật hoặc cài lại ứng dụng 

Trong trường hợp các biện pháp trên không mang lại hiệu quả, bạn có thể cân nhắc đến việc cập nhật hoặc cài đặt lại ứng dụng eTax Mobile. Việc sử dụng phiên bản cũ đôi lúc sẽ gây ra các lỗi không tương thích, dẫn đến sự cố khi đăng nhập. 

Hãy truy cập cửa hàng ứng dụng trên thiết bị và tìm kiếm eTax Mobile và kiểm tra xem có bản cập nhật mới nào không. Nếu đã cập nhật nhưng lỗi vẫn tồn tại thì bạn nên gỡ cài đặt hoàn toàn và tải về phiên bản mới nhất. 

Kiểm tra hệ thống eTax

Tình trạng hệ thống eTax đang trong quá trình bảo trì hoặc gặp sự cố kỹ thuật cũng có thể là nguyên nhân khiến bạn không thể đăng nhập. Hãy truy cập trang web chính thức của Tổng cục Thuế để xem có thông báo nào liên quan đến tình trạng hệ thống hay không.

Nếu hệ thống đang gặp vấn đề thì bạn chỉ cần kiên nhẫn chờ đợi cho đến khi sự cố được khắc phục hoàn toàn. Trường hợp eTax vẫn hoạt động bình thường thì khả năng cao thiết bị hoặc tài khoản của bạn đang gặp trục trặc.

Bài viết trên, Sforum đã giải đáp chi tiết tại sao không đăng nhập được eTax Mobile bằng VNeID. Chỉ cần nắm vững các yếu tố then chốt này, người dùng hoàn toàn có thể khắc phục lỗi không đăng nhập được eTax Mobile nhanh chóng và hiệu quả. Hãy luôn đồng hành cùng Sforum để khám phá thêm vô vàn kiến thức bổ ích về thủ tục hành chính điện tử nhé!

Xem thêm bài viết ở chuyên mục: Ứng dụng