Lỗi không đăng nhập được Samsung Account trên điện thoại do đâu?

Lỗi không đăng nhập được Samsung Account trên điện thoại làm gián đoạn quá trình đồng bộ dữ liệu hay sử dụng các dịch vụ khác. Nhận biết dấu hiệu và nguyên nhân gây lỗi giúp bạn khắc phục được để tiếp tục sử dụng các tính năng của hệ sinh thái Samsung. Bạn hãy cùng Sforum xem những thông tin liên quan nhé!

Các biểu hiện lỗi không đăng nhập được Samsung Account

Lỗi không đăng nhập được Samsung Account trên điện thoại có thể nhận biết qua những dấu hiệu phổ biến sau:

• Hệ thống gửi thông báo: Nếu đang bị lỗi, điện thoại thường hiện thông báo “Samsung Account đã bị dừng”.
• Không sử dụng được nhiều tính năng: Khi đăng nhập vào tài khoản thất bại, những tính năng như Find My Mobile, Samsung Pay sẽ bị khóa.
• Đồng bộ dữ liệu thất bại: Đăng nhập Samsung Account thất bại làm gián đoạn quá trình đồng bộ hình ảnh, lịch, danh bạ, tệp, video.

Nguyên nhân gây ra lỗi không đăng nhập được tài khoản Samsung

Sau khi đã nhận biết dấu hiệu điện thoại Samsung không vào được Samsung Account, bạn cần tìm đúng lý do gây lỗi để khắc phục được. Nếu không vào tài khoản được, bạn cần chú ý đến những lý do sau:

• Samsung Account bị tạm dừng hoạt động: Tài khoản bị tạm khóa thường do vi phạm chính sách hoặc chưa truy cập quá lâu. Nếu không mở lại tài khoản sẽ gây lỗi đăng nhập thất bại.
• Lỗi xác thực: Samsung Account đăng nhập thất bại là do người dùng không nhận được mã OTP gửi về điện thoại.
• Sự cố phần mềm: Các ứng dụng bị xung đột, hệ điều hành lỗi cũng là một nguyên nhân khiến Samsung Account đăng nhập thất bại. 
• Nhập sai thông tin: Nhập sai tên, mật khẩu và mã OTP khiến bạn không truy cập được vào tài khoản.

Cách khắc phục lỗi không đăng nhập được Samsung Account

Sau khi xác định lý do gây lỗi không đăng nhập được Samsung Account trên điện thoại, bạn có thể khắc phục ngay để tiếp tục sử dụng dịch vụ. Bạn xem ngay những cách sửa lỗi đăng nhập thất bại dưới đây.

Kiểm tra kết nối Internet

Để vào Samsung Account, smartphone của bạn bắt buộc phải có mạng. Bạn hãy kiểm tra lại, nếu thấy mạng quá yếu thì kết nối sang Internet mạnh hơn. Một cách khác là rút cục WiFi và cắm lại để reset mạng. Sau khi đã kiểm tra kết nối mạng, bạn đăng nhập lại để tiếp tục sử dụng dịch vụ của Samsung.

Kiểm tra lại tài khoản Samsung

Để kiểm tra xem tài khoản Samsung có bị khóa hay không, bạn hãy đăng nhập vào trên website account.samsung.com. Nếu thấy thông báo tài khoản hạn chế tức là đã bị tạm khóa, bạn cần liên hệ với bộ phận CSKH Samsung để yêu cầu mở khóa.

Ngoài ra, nếu quên thông tin và không thể đăng nhập vào tài khoản, bạn hãy đặt lại mật khẩu Samsung Account theo hướng dẫn sau:

1.Vào Cài đặt:

Bạn mở Cài đặt  → nhấn Đăng nhập vào Galaxy của bạn.

2.Chọn quên mật mã:

Bạn chọn Quên mật mã hoặc không có tài khoản → nhấn vào Quên mật mã.

3.Lấy lại mật khẩu:

Bạn nhập ID (Email) → nhấn vào link gửi về email và chọn Đặt lại mật mã.

Kiểm tra ngày giờ hệ thống

Điện thoại cài sai ngày giờ thường ảnh hưởng tới quá trình xác thực nên không thể đăng nhập tài khoản Samsung thành công. Nếu Samsung Account xử lý bị lỗi, bạn xem lại ngày giờ như sau:

• Bước 1: Bạn mở Cài đặt (Settings) trên điện thoại.
• Bước 2: Chọn Quản lý chung.

• Bước 3: Nhấn vào Thời gian trong danh sách các tùy chọn.
• Bước 4: Mở tính năng Thời gian tự động để ngày, giờ luôn đồng bộ với mạng.

Xóa cache và dữ liệu Samsung Account

Dữ liệu trong Samsung Account quá đầy khiến quá trình đăng nhập tài khoản bị gián đoạn do quá tải. Để xóa cache Samsung Account, bạn hãy làm theo các bước sau:

• Bước 1: Bạn chọn biểu tượng Settings (Cài đặt).
• Bước 2: Trong các tuỳ chọn, bạn nhấn vào Ứng dụng.

• Bước 3: Nhấn vào Samsung Account trong danh sách phần mềm.
• Bước 4: Chọn Lưu trữ để truy cập dữ liệu của Samsung Account.
• Bước 5: Nhấn vào Xóa bộ nhớ đệm để xóa cache và dữ liệu.

Cập nhật phần mềm hệ thống

Cập nhật phần mềm là cách sửa lỗi không đăng nhập được Samsung Account trên điện thoại nhanh chóng. Bạn tiến hành update hệ điều hành mới như sau:

• Bước 1: Trong màn hình chính, bạn nhấn vào biểu tượng Settings.
• Bước 2: Kéo xuống và tìm chọn Cập nhật phần mềm.

• Bước 3: Nếu thấy mục Tải về và cài đặt đánh dấu đỏ tức là đang có phiên bản mới, bạn nhấn vào mục này.
• Bước 4: Nhấn vào Cài đặt ngay để cập nhật phần mềm.

Kiểm tra xung đột phần mềm trong Chế độ an toàn

Để vào chế độ an toàn và kiểm tra phần mềm gây xung đột khiến Samsung Account không đăng nhập được, bạn hãy làm như sau:

1.Khởi động chế độ an toàn:

• Bạn nhấn giữ nút nguồn để hiện các tác vụ → nhấn giữ vào Tắt nguồn → chọn Safe Mode.

2.Đăng nhập thử:

• Chọn Đăng nhập vào Galaxy của bạn. Nếu đăng nhập được tức là ứng dụng mới cài có thể bị xung đột.

3.Xóa ứng dụng:

• Xóa ứng dụng nghi ngờ gây xung đột bằng cách nhấn giữ vào icon và chọn Gỡ cài đặt.
• Khởi động lại máy để chuyển về chế độ thường.

Đặt lại cài đặt hệ thống

Nếu Samsung Account không hoạt động, bạn có thể đặt lại cài đặt hệ thống để thay đổi thiết lập về trạng thái ban đầu như sau:

• Bước 1: Mở Settings (Cài đặt) trên smartphone.
• Bước 2: Vào Quản lý chung trong Cài đặt.

• Bước 3: Nhấn Đặt lại ở dưới cùng danh sách tác vụ.
• Bước 4: Chọn Đặt lại tất cả cài đặt.
• Bước 5: Cuối cùng, chọn mục Xóa các cài đặt.

Khôi phục cài đặt gốc

Nếu tất cả những cách trên không làm được, bạn hãy reset lại smartphone. 

• Bước 1: Mở Cài đặt (Settings).
• Bước 2: Bạn nhấn chọn mục Quản lý chung.

• Bước 3: Chọn vào mục Đặt lại.
• Bước 4: Trong đặt lại, bạn nhấn vào Khôi phục cài đặt gốc.
• Bước 5: Bạn nhấn vào Đặt lại để xác nhận.

Lưu ý: Khi khôi phục cài đặt gốc điện thoại, dữ liệu sẽ bị xóa hết nên bạn hãy sao lưu trước vào đám mây hay thẻ nhớ.

Khi nào liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng hỗ trợ?

Đôi khi, bạn cần liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Samsung để được hỗ trợ khi đăng nhập vào tài khoản không thành công. Bạn nên gọi đến Samsung để yêu cầu giúp đỡ trong những tình huống sau:

• Không sửa được lỗi dù đã thử những cách hướng dẫn ở trên.
• Muốn đổi thông tin liên quan tới tài khoản để đăng nhập Samsung Account lại.
• Nghi ngờ tài khoản Samsung bị hack và khóa đăng nhập từ một thiết bị lạ.
• Tài khoản thông báo bị khóa mà không cho phép kháng cáo.

Cách phòng tránh lỗi không đăng nhập được Samsung Account

Lỗi tài khoản Samsung gây ra nhiều ảnh hưởng, khiến người dùng không thể trải nghiệm nhiều dịch vụ. Để tránh mắc lỗi này, bạn lưu ý vài điều dưới đây:

• Không vi phạm chính sách của Samsung để tránh bị tạm dừng tài khoản.
• Cập nhật hệ điều hành mới và tránh tải các app từ nguồn không uy tín.
• Đảm bảo smartphone có mạng ổn định trước khi đăng nhập Samsung Account.
• Đặt mật khẩu mạnh, không để cho người khác biết.

Lỗi không đăng nhập được Samsung Account trên điện thoại gây ra nhiều phiền toái cho người sử dụng. Khi hiểu rõ dấu hiệu và nguyên nhân, bạn có thể tìm cách xử lý nhanh và hiệu quả. Xem thêm nội dung mới tại Sforum để biết những kiến thức hữu ích về Samsung nhé!