Samsung bị phạt 5.7 triệu USD vì làm chậm thiết bị sau mỗi bản cập nhật phần mềm

Mới đây, không chỉ Samsung mà còn có cả Apple đã bị phạt với mức tiền 5.7 triệu USD vì cả hai công ty này đã làm chậm thiết bị thông qua bản cập nhật phần mềm.

Hồi đâu năm nay, Samsung đã từ chối việc làm chậm thiết bị khi cập nhật cho chúng, khi Apple cũng gặp tình trạng tương tự vậy. Apple đã thừa nhận việc làm chậm thiết bị khi họ nâng cấp phần mềm cho các thiết bị iOS.

Apple đã phải xin lỗi người dùng vì làm chậm máy của họ

Khi những báo cáo đó xuất hiện, cơ quan giám sát người tiêu dùng của Italy đã thông báo rằng họ đang điều tra Apple và Samsung. Cơ quan tại đây đã nói rằng các công ty có thể đã vi phạm bốn điều riêng biệt của mã người tiêu dùng.

Apple giải thích lý do tại sao công ty đã làm điều này. Họ nói rằng các máy iPhone cũ đã bị chậm lại thông qua các bản cập nhật là do Apple đã giảm bớt hiệu năng của chúng. Điều này có thể ngăn chặn việc thiết bị tắt đột ngột vì những viên pin bị chai hoặc hư hỏng.

Viên pin chính là nguyên nhân của việc Apple làm giảm hiệu năng

Apple không chỉ xin lỗi, mà còn phát hành một bản cập nhật cho phép người dùng chọn không tham gia chức năng giảm tốc độ xử lý của máy. Ngoài ra thì còn trợ giá khi người dùng thay pin cho các máy iPhone cũ.

Samsung cho biết tại thời điểm đó, họ không làm giảm hiệu năng CPU thông qua các bản cập nhật phần mềm trong vòng đời của những chiếc Galaxy. Samsung từ chối vụ việc khi cơ quan giám sát Italy đưa ra cuộc điều tra.

Hiện Samsung vẫn chưa bình luận gì đến vấn đề trên

Samsung đã bị phạt 5.7 triệu USD sau khi cuộc điều tra kết luận rằng các bản cập nhật cho smartphone đã gây ra các rối loạn về chức năng của máy và làm giảm hiệu năng đáng kể, và từ đó buộc người dùng phải mua máy mới hơn. Apple đã bị phạt với số tiền gấp đôi, tức khoảng 10 triệu USD vì đã không nói với người tiêu dùng về các đặc điểm “thiết yếu” của pin lithium trong điện thoại của họ.

Ngoài ra, cơ quan cũng nói thêm rằng hai công ty đã không cung cấp cho người dùng thông tin đầy đủ về tác động của bản cập nhật mới cũng như họ không cung cấp cho người dùng bất kỳ phương pháp nào để khôi phục về tình trạng ban đầu của sản phẩm.

Việc làm chậm thiết bị khi cập nhật sẽ khiến người dùng quyết định mua máy mới

Samsung vẫn chưa lên tiếng về vấn đề này. Trong khi công ty có thể không hạn chế tốc độ CPU, nhiều người dùng đã phàn nàn về những chiếc điện thoại cũ của họ cảm thấy chậm chạp sau khi cập nhật lên phiên bản hệ điều hành mới, bao gồm cả những chiếc flagship như Galaxy S8 và Galaxy Note 8. Họ cũng không đánh giá cao việc một số chức năng cơ bản có trong các phiên bản trước của hệ điều hành đã bị xóa khi cập nhật.