Tất tần tật những thông tin bạn nên biết về gói dịch vụ Samsung Care Plus

Ông trùm công nghệ Hàn Quốc - Samsung đã cho ra đời gói dịch vụ Samsung Care Plus để có thể hỗ trợ tối đa người sở hữu điện thoại và máy tính bảng Galaxy với những đặc quyền đặc lợi và chế độ hậu mãi vô cùng tuyệt vời. Tất tần tật những thông tin bạn nên biết về Samsung Care Plus sẽ được giải đáp ngay sau đây!

Trong bài viết này, Sforum sẽ giải đáp thắc mắc Samsung Care Plus là gì? Và các thông tin cần thiết về gói dịch vụ Samsung Care Plus trong bài viết dưới đây nhé!

Tất tần tật những thông tin bạn nên biết về Samsung Care Plus

Samsung Care Plus là gì?

Samsung Care Plus là gói dịch vụ bảo hành độc quyền với các thiết bị như điện thoại thông minh, máy tính bảng dòng Samsung Galaxy. Theo đó, người dùng có thể hưởng những đặc quyền về chế độ bảo hành toàn diện, đặc biệt đối với những trường hợp sản phẩm bị rơi vỡ hay vô nước.

Ngoài ra, người dùng còn được hưởng những quyền lợi về bảo vệ thiết bị lên đến 2 lần giá bán lẻ của thiết bị với thời hạn kéo dài tối đa 2 năm. Hơn nữa, người dùng có thể sẽ được thay một thiết bị mới hoàn toàn nếu tổng chi phí sửa chữa lớn hơn hoặc bằng 85% giá bán lẻ của thiết bị.

Bên cạnh đó, quy trình bảo hành cũng vô cùng đơn giản với dịch vụ giao nhận miễn phí. Vì thế, người dùng hoàn toàn có thể an tâm khi sử dụng gói dịch vụ này!

Những đặc quyền của Samsung Care Plus dành cho điện thoại Samsung Galaxy

Khi sử dụng gói dịch vụ Samsung Care Plus, người dùng có thể hưởng những đặc quyền sau đây:

Đối với trường hợp sản phẩm bị hư hỏng, rơi vỡ hay vào nước, bạn sẽ có một năm bảo vệ miễn phí. Tuy nhiên, để được hỗ trợ thì quý khách hàng cần thông báo cho bộ phận chăm sóc khách hàng Samsung Care Plus trong vòng 14 ngày kể từ khi điện thoại gặp sự cố.

Bên cạnh đó, bạn sẽ được ưu đãi thêm 1 năm bảo hành từ Samsung. Nâng tổng thời gian tối đa được hãng bảo hành lên đến 2 năm kể từ ngày kích hoạt.

Nếu điện thoại gặp phải tình trạng hư hại do tai nạn bất ngờ và vẫn thuộc phạm vi bảo hành thì cần thanh toán phí dịch vụ tùy thuộc vào giá trị của máy.

Nếu điện thoại rơi vào tình trạng hư hỏng lên đến 85% hoặc không còn khả năng sửa chữa được nữa thì khách hàng cần thanh toán phí dịch vụ (cũng như tổng chi phí sửa chữa phát sinh đã được miễn phí linh kiện trước đó) để được đổi thiết bị mới.

Ngoài ra, dịch vụ Samsung Care Plus sẽ kèm theo cho khách hàng thẻ đặc quyền khi mua sắm sản phẩm Galaxy Z Elite.

Bên cạnh đó, với gói dịch vụ Samsung Care Plus, khách hàng có thể sử dụng phòng chờ hạng thương gia tại sân bay, được hỗ trợ ưu tiên khi gọi đến đường dây nóng 24/7 và được hỗ trợ kỹ thuật tận nhà.

Những đặc quyền của gói Samsung Care Plus dành cho điện thoại Samsung Galaxy

Samsung Care Plus gồm những dịch vụ nào?

Những dịch vụ Samsung Care Plus hỗ trợ

Với những trường hợp thiết bị gặp sự cố rơi vỡ và vào nước thì Samsung Care Plus hỗ trợ sửa chữa thiết bị miễn phí.

Với các lỗi kỹ thuật và lỗi điện thì Samsung Care Plus sẽ tiến hành gia hạn bảo hành.

Quy trình hỗ trợ, bảo hành vô cùng đơn giản: Khách hàng chỉ cần gửi yêu cầu sửa chữa qua trung tâm chăm sóc khách hàng Samsung Care Plus trên website https://vn.careplus.co hoặc trực tiếp gọi số Hotline 1800 588 855 và nhấn phím 3.

Samsung Care Plus nhận thiết bị hỏng và chuyển lại thiết bị đã sửa chữa hoàn toàn miễn phí trong vòng 5 đến 8 ngày.

Bảo vệ toàn cầu lên đến 60 ngày khi đi nước ngoài.

Ngoài ra, khi khách hàng mua thiết bị di động trong bộ sản phẩm Browne Edition sẽ được tặng gói dịch vụ 1 năm Samsung Care Plus.

Samsung Care Plus gồm những dịch vụ nào?

Dịch vụ Samsung Care Plus không hỗ trợ bảo hành trong các trường hợp nào?

Thiết bị bị vô tình thất lạc hoặc bị mất cắp.
Thiết bị đã bị sửa đổi/thay thế phần cứng, phần mềm.

Gói dịch vụ Samsung Care Plus sẽ được áp dụng như thế nào?

Gói dịch vụ Samsung Care Plus được áp dụng như sau:

Samsung Care Plus sẽ được áp dụng cho điện thoại Samsung Galaxy được bán ra và kích hoạt bảo hành qua tin nhắn 6060 tại Việt Nam.

Giá trị của gói bảo hành Samsung Care Plus sẽ tùy thuộc vào giá trị thiết bị.

Samsung Care Plus có thời hạn bảo hành 1 năm kể từ ngày kích hoạt bảo hành máy.

Samsung Care Plus hỗ trợ sửa chữa tối đa lên đến 50.000.000 đồng.

Gói dịch vụ Samsung Care Plus sẽ được áp dụng như thế nào?

Mua gói Samsung Care Plus bằng cách nào và mua ở đâu?

Để có thể sở hữu gói dịch vụ Samsung Care Plus, bạn có thể đến cửa hàng CellphoneS gần nhất để mua hoặc người dùng có thể kích hoạt Dịch vụ trong vòng 30 ngày kể từ khi mua hàng.

Bên cạnh đó, sau khi kích hoạt gói bảo hành, bạn có thể an tâm sử dụng thiết bị mà không cần lo đến vấn đề bị hư hỏng hay lỗi kỹ thuật và thường xuyên kiểm tra trạng thái gói bảo hành thông qua ứng dụng Samsung Members nhé!