Shopee của nước nào? Tìm hiểu nguồn gốc và quá trình phát triển

Khi nhắc đến mua sắm trực tuyến, nhiều người tiêu dùng tại Việt Nam sẽ nghĩ ngay đến ứng dụng màu cam quen thuộc. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết chính xác Shopee của nước nào, nền tảng này thuộc tập đoàn nào và đang hoạt động tại những thị trường nào. Bài viết dưới đây của Sforum sẽ giúp bạn tìm hiểu nguồn gốc của Shopee, hệ sinh thái dịch vụ liên quan cũng như những cơ chế bảo vệ người mua đang được áp dụng trên nền tảng. 

Shopee của nước nào? hành trình thống trị thị phần

Shopee có nguồn gốc từ Singapore và là nền tảng thương mại điện tử thuộc Sea Limited, một tập đoàn công nghệ được thành lập tại Singapore. Shopee bắt đầu được triển khai tại Đông Nam Á và Đài Loan từ giữa năm 2015, sau đó mở rộng sang Brazil và một số thị trường khác. Hiện Sea giới thiệu Shopee là nền tảng thương mại điện tử lớn tại Đông Nam Á và Đài Loan, đồng thời là một trong những nền tảng thương mại điện tử đáng chú ý tại Brazil. 

Ngay từ giai đoạn đầu, Shopee được phát triển theo định hướng mobile-first, tập trung xây dựng trải nghiệm mua bán thuận tiện trên điện thoại thông minh. Hồ sơ niêm yết của Sea cho biết ứng dụng Shopee được triển khai tại bảy thị trường gồm Singapore, Malaysia, Indonesia, Thái Lan, Việt Nam, Philippines và Đài Loan trong khoảng tháng 6 và đầu tháng 7/2015. 

Forrest Li, tên đầy đủ Forrest Xiaodong Li, là nhà sáng lập Sea Limited, tập đoàn sở hữu Shopee. Ông tốt nghiệp ngành kỹ thuật tại Đại học Giao thông Thượng Hải và có bằng MBA của Stanford Graduate School of Business. Vì vậy, cách diễn đạt chính xác hơn là Forrest Li sáng lập Sea Limited, thay vì khẳng định ông trực tiếp là người sáng lập riêng nền tảng Shopee. Chris Feng từng đảm nhiệm vị trí CEO Shopee từ tháng 7/2015 và hiện giữ chức President tại Sea. 

Trong thời kỳ đầu, Shopee tập trung mạnh vào mô hình marketplace, tạo điều kiện để cá nhân và doanh nghiệp có thể đăng bán sản phẩm trực tuyến. Việc kết hợp mua sắm trên thiết bị di động với thanh toán, logistics và các tính năng tương tác giúp nền tảng nhanh chóng mở rộng tại nhiều thị trường Đông Nam Á. 

Sea Limited hiện đặt văn phòng điều hành chính tại 1 Fusionopolis Place, Singapore. Về mặt pháp lý, công ty mẹ Sea Limited được thành lập tại Quần đảo Cayman, trong khi nguồn gốc doanh nghiệp, trụ sở điều hành và quá trình phát triển ban đầu của hệ sinh thái Sea gắn với Singapore. 

Sea Limited đóng vai trò quan trọng trong quá trình phát triển Shopee khi cung cấp nguồn lực công nghệ, tài chính và hệ sinh thái dịch vụ hỗ trợ. Bên cạnh thương mại điện tử với Shopee, tập đoàn còn hoạt động trong lĩnh vực giải trí số với Garena và dịch vụ tài chính số. 

Shopee cũng phát triển nhiều hình thức mua sắm kết hợp nội dung như livestream, video ngắn, chương trình tích điểm và các chiến dịch khuyến mại theo mùa. Những tính năng này góp phần tăng khả năng tương tác giữa người mua, người bán và thương hiệu trên nền tảng. 

[Product_Listing categoryid="3" propertyid="" customlink="https://cellphones.com.vn/mobile.html" title="Danh sách điện thoại đang được quan tâm nhiều tại CellphoneS"]

Shopee hoạt động ở những quốc gia nào?

Hiện Shopee duy trì hoạt động tại nhiều thị trường ở Đông Nam Á, Đài Loan và Mỹ Latinh. Bên cạnh các thị trường trọng điểm như Việt Nam, Singapore, Indonesia, Malaysia, Thái Lan, Philippines, Đài Loan và Brazil, nền tảng hiện còn có hoạt động tại Mexico và Argentina.

Shopee Express, ShopeeFood và ShopeePay có nguồn gốc từ đâu?

Shopee Express, ShopeeFood và ShopeePay đều nằm trong hệ sinh thái liên quan đến Shopee và Sea, nhưng mỗi dịch vụ có quá trình hình thành riêng. Trong đó, Shopee Express hiện được nhận diện chủ yếu dưới tên SPX Express, ShopeePay được đổi tên từ AirPay còn ShopeeFood phát triển từ nền tảng giao đồ ăn Now. 

• Shopee Express (nay là SPX Express): Đây là dịch vụ logistics phục vụ thương mại điện tử và giao nhận hàng hóa. SPX cho biết doanh nghiệp được thành lập từ năm 2018 và hiện cung cấp các giải pháp giao hàng, vận chuyển thương mại điện tử, xử lý hàng hoàn trả và theo dõi đơn hàng. Shopee cũng xác nhận SPX là tên nhận diện hiện tại của dịch vụ trước đây được biết đến rộng rãi với tên Shopee Express.
• ShopeePay: Tiền thân của ShopeePay tại Việt Nam là ví điện tử AirPay. Từ ngày 8/6/2021, thương hiệu AirPay chính thức được đổi tên thành ShopeePay nhằm đồng bộ hơn với hệ sinh thái Shopee và các dịch vụ liên quan.
• ShopeeFood: Dịch vụ này được phát triển từ ứng dụng giao đồ ăn Now thuộc hệ sinh thái Foody. Từ ngày 18/8/2021, Now chính thức đổi tên thành ShopeeFood. Việc đổi thương hiệu nhằm tăng mức độ tích hợp giữa dịch vụ giao đồ ăn với Shopee và ShopeePay.

Shopee là của Singapore hay Trung Quốc?

Shopee là nền tảng có nguồn gốc từ Singapore, không phải một sàn thương mại điện tử của Trung Quốc. Shopee thuộc Sea Limited, tập đoàn công nghệ được thành lập tại Singapore và có trụ sở điều hành chính tại Singapore. 

Sự nhầm lẫn thường xuất phát từ việc nhà sáng lập Sea, Forrest Li, sinh ra tại Thiên Tân, Trung Quốc, trước khi trở thành doanh nhân hoạt động tại Singapore. Ngoài ra, trên Shopee cũng có nhiều người bán và sản phẩm xuyên biên giới có nguồn gốc từ Trung Quốc. Vì vậy, nếu xét theo nguồn gốc thương hiệu và hệ sinh thái doanh nghiệp vận hành nền tảng, Shopee được xác định là thương hiệu có nguồn gốc từ Singapore.

Mua hàng trên Shopee có an toàn và uy tín không?

Mua hàng trên Shopee có thể tương đối an toàn nếu người dùng giao dịch hoàn toàn trong hệ thống, kiểm tra kỹ thông tin người bán và sử dụng đúng các cơ chế bảo vệ của nền tảng. Tuy nhiên, Shopee là marketplace có nhiều nhà bán hàng khác nhau nên chất lượng và mức độ uy tín vẫn có thể khác nhau giữa từng gian hàng. 

Một lựa chọn đáng cân nhắc là các gian hàng có nhãn Shopee Mall. Theo quy định hiện hành, người bán thuộc Shopee Mall phải cam kết sản phẩm cung cấp trên nền tảng là hàng chính hãng. Shopee cũng có các quy định riêng để xử lý trường hợp người bán Shopee Mall vi phạm yêu cầu về hàng chính hãng. 

Nếu sản phẩm gặp vấn đề hoặc thuộc trường hợp đủ điều kiện, người dùng có thể sử dụng cơ chế Trả hàng/Hoàn tiền. Với phần lớn đơn hàng, thời hạn gửi yêu cầu hiện là 15 ngày kể từ khi đơn hàng được cập nhật trạng thái giao hàng thành công; riêng thực phẩm tươi sống và đông lạnh thường áp dụng thời hạn 24 giờ. Một số nhóm sản phẩm hoặc lý do trả hàng có thể đi kèm điều kiện riêng. 

Bên cạnh đó, Shopee Đảm Bảo là cơ chế giúp kiểm soát quá trình thanh toán giữa người mua và người bán. Khoản tiền thanh toán có thể được Shopee tạm giữ trong thời gian quy định thay vì chuyển ngay cho người bán. 

Việc giải ngân không phụ thuộc duy nhất vào thao tác người mua bấm “Đã nhận được hàng”. Theo điều khoản hiện hành, khi người mua xác nhận đã nhận hàng, Shopee có thể chuyển tiền cho người bán; nếu người mua không bấm xác nhận cũng không gửi yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền, Shopee có thể tiến hành thanh toán theo thời hạn được quy định của hệ thống. Trường hợp phát sinh yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền hoặc cần kiểm tra thêm, khoản thanh toán có thể tiếp tục được tạm giữ cho đến khi quá trình xử lý hoàn tất. 

Để hạn chế rủi ro khi mua hàng, người dùng nên kiểm tra đánh giá từ những người mua trước, ưu tiên đánh giá có hình ảnh hoặc video thực tế, xem kỹ thông tin sản phẩm và người bán, đồng thời hạn chế chuyển tiền hoặc trao đổi giao dịch bên ngoài hệ thống Shopee. Khi phát hiện hàng hóa không đúng mô tả, hư hỏng hoặc có vấn đề, người mua nên gửi yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền trong thời hạn áp dụng. 

Tạm kết

Hiểu rõ nền tảng Shopee của nước nào cùng hệ sinh thái dịch vụ đi kèm sẽ giúp bạn tự tin hơn khi tham gia thị trường mua sắm trực tuyến đầy sôi động. Bằng cách tận dụng các tính năng bảo vệ người dùng, bạn có thể tìm mua được những sản phẩm ưng ý với mức giá tiết kiệm. Hãy thường xuyên truy cập Sforum để cập nhật thêm nhiều thủ thuật mua sắm thông minh và kiến thức công nghệ hữu ích mỗi ngày nhé!