Tại sao điện thoại không nhận được cuộc gọi đến dù vẫn có sóng?

Tại sao điện thoại không nhận được cuộc gọi đến là thắc mắc phổ biến của nhiều người dùng khi thiết bị bỗng dưng mất kết nối liên lạc. Nguyên nhân có thể đến từ cài đặt như bật chế độ máy bay, không làm phiền, chặn số, hoặc do SIM, sóng yếu, thậm chí lỗi phần mềm hay phần cứng. Trong bài viết này, hãy cùng Sforum tìm hiểu chi tiết lý do và cách khắc phục không nhận cuộc gọi hiệu quả để đảm bảo điện thoại luôn hoạt động ổn định.

Nguyên nhân không nhận được cuộc gọi đến

Khi điện thoại không nhận được cuộc gọi đến, nguyên nhân có thể xuất phát từ cả yếu tố chủ quan liên quan đến thiết bị và yếu tố khách quan đến từ cài đặt hoặc nhà mạng. Cùng tìm hiểu nhé!

Nguyên nhân chủ quan

• Điện thoại bị hư hỏng phần cứng: Rơi vỡ, va đập hoặc sử dụng quá lâu dẫn đến tình trạng nóng máy, gây ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng nghe gọi.
• Lỗi khe SIM hoặc SIM: Khe SIM bị cháy hoặc hỏng khiến máy không nhận tín hiệu, thậm chí có thể làm SIM hỏng hoàn toàn.
• Phần mềm độc hại: Virus hoặc ứng dụng chứa mã độc có thể gây xung đột, làm gián đoạn khả năng nhận cuộc gọi.

Nguyên nhân khách quan

• Số điện thoại bị chặn chiều gọi: SIM có thể bị khóa một chiều, cần liên hệ tổng đài hoặc đổi SIM mới để khắc phục.
• Chế độ không làm phiền: Khi bật tính năng này, các cuộc gọi đến sẽ tự động bị chặn.
• Khu vực sóng yếu hoặc mất sóng: Ở ngoài vùng phủ sóng, tín hiệu kém khiến cuộc gọi không thể kết nối.
• Cài đặt mạng sai: Trong quá trình sử dụng, người dùng có thể vô tình thay đổi cấu hình mạng.
• Lỗi CS Fallback: Một số điện thoại gặp tình trạng lỗi mạng khiến tất cả cuộc gọi đến bị chặn hoặc tạm hoãn.
• Sự cố từ nhà mạng: Hệ thống mạng đôi khi bị lỗi tạm thời, ảnh hưởng đến khả năng nhận cuộc gọi.

Khắc phục điện thoại không nhận được cuộc gọi đến

Để xử lý lỗi điện thoại không nhận cuộc gọi, bạn có thể tham khảo các cách khắc phục dưới đây, mỗi giải pháp sẽ phù hợp với từng nguyên nhân cụ thể.

Kiểm tra phần cài đặt trên thiết bị

Để khắc phục lỗi thì trước tiên bạn cần phải vào phần cài đặt được thiết lập ở trên smartphone của bạn. Có một vài cài đặt điện thoại không thể nhận được cuộc gọi.

• Chế độ máy bay (Airplane Mode) là chế độ sử dụng khi người dùng đang ở trên máy bay. Khi bật chế độ này, thiết bị sẽ bị ngắt kết nối hoàn toàn, không thể thực hiện các cuộc gọi và nhận tin nhắn từ người khác. Do đó, bạn hãy đảm bảo điện thoại của bạn đã tắt Chế độ máy bay và có thể nhận được cuộc gọi.

• Chế độ không làm phiền: giúp cho người dùng không bị những thông báo gây phiền toái, cho phép bạn lựa chọn nhận cuộc gọi từ những người cụ thể. Rất có thể là bạn đã bật Chế độ không làm phiền và cài đặt không nhận cuộc gọi từ người đó. Nếu muốn khắc phục tình trạng này, bạn hãy tắt Chế độ không làm phiền, hoặc bạn vẫn bật chế độ nhưng bạn phải đảm bảo rằng số điện thoại của những người quan trọng vào danh sách nhận cuộc gọi.

• Các số điện thoại bị chặn: Khi thực hiện chặn số điện thoại của một người cụ thể, người đó sẽ không thể thực hiện cuộc gọi đến số điện thoại của bạn. Nếu smartphone của bạn không gọi từ ai đó, có thể là bạn đã đưa số điện thoại của người đó vào danh sách chặn. Bạn tiến hành kiểm tra cài đặt này và gỡ chặn nếu như bạn muốn nhận cuộc gọi từ người này.

• Cài đặt chuyển hướng cuộc gọi: Để nhận được cuộc gọi gọi đến số máy của mình mà không bị chuyển hướng, bạn hãy Cài đặt chế độ này trong mục Cài đặt cuộc gọi.

• Thiết lập không nhận cuộc gọi từ người lạ: Thiết lập này chặn cuộc gọi và tin nhắn từ những số không có trong danh bạ, giúp người dùng tránh bị làm phiền bởi các số lạ hoặc cuộc gọi quấy rối.

Tháo và lắp lại SIM

Cách khắc phục SIM không nhận được cuộc gọi trong trường hợp khe SIM bị lỏng, lệch hoặc mất kết nối là tháo SIM ra khỏi máy rồi lắp lại đúng vị trí. Sau khi gắn chuẩn, bạn có thể kiểm tra bằng cách thử gọi hoặc nhận cuộc gọi để đảm bảo SIM đã hoạt động bình thường.

Kiểm tra sóng điện thoại

Khi điện thoại ở ngoài vùng phủ sóng, máy sẽ không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi. Để kiểm tra, bạn chỉ cần quan sát tín hiệu sóng hiển thị ở góc trên màn hình.

Kiểm tra hoạt động của SIM

Đôi khi sự cố từ nhà mạng cũng khiến thuê bao không thể nhận cuộc gọi. Trong trường hợp này, bạn nên kiểm tra tình trạng SIM, vì nếu SIM bị khóa hoặc chặn 2 chiều thì chức năng nghe gọi sẽ không hoạt động.

Trên đây, Sforum đã giải đáp cho bạn thắc mắc tại sao điện thoại iPhone gọi không nghe được rồi đấy. Khi gặp tình trạng này, người dùng có thể kiểm tra cài đặt trên thiết bị điện thoại, kiểm tra thẻ SIM và kiểm tra tín hiệu sóng để tìm ra giải pháp phù hợp nhất.