9 Cách bán hàng trên Zalo siêu hiệu quả ngày thu trăm đơn
Những lợi ích khi bán hàng trên Zalo
Những các nền tảng mạng xã hội khác, bán hàng Zalo hiệu quả là một đề tài được rất nhiều người quan tâm. Sau đây là những lợi ích mà bạn không nên bỏ qua khi bắt đầu kinh doanh qua Zalo.
- Tiếp cận đối tượng khách hàng rộng rãi: Zalo có hơn 100 triệu người dùng tại Việt Nam và đây là một cơ hội lớn để tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng.
- Tương tác trực tiếp với khách hàng: Bằng cách sử dụng tích hợp các tính năng hữu ích trên Zalo như chat trực tiếp, bạn có thể tương tác trực tiếp với khách hàng.
- Quản lý danh sách khách hàng: Zalo cho phép bạn quản lý danh sách khách hàng của mình và tạo các nhóm riêng biệt để phân loại và tương tác với họ dễ dàng hơn.
- Phát triển chiến dịch tiếp thị: Bạn có thể sử dụng Zalo để chạy các chiến dịch tiếp thị, gửi thông báo và khuyến mãi đến danh sách khách hàng của mình.
- Phát triển thương hiệu: Bằng cách tạo một trang chính thức cho doanh nghiệp của bạn trên Zalo, bạn có thể xây dựng cách bán hàng trên Zalo song song với củng cố thương hiệu của mình.
- Thanh toán trực tuyến: Zalo cung cấp tích hợp thanh toán trực tuyến qua nhiều phương thức, đặc biệt là ví điện tử Zalo Pay được ưa chuộng hiện nay, giúp bạn thuận tiện trong việc nhận thanh toán từ khách hàng và nâng cao tính năng mua sắm trực tuyến.
Để bán hàng trên Zalo Shop thành công, bạn cần có chiến lược cụ thể, xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, và cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng.
Top 9 cách bán hàng trên Zalo hiệu quả
Điểm chung của cách bán hàng trên Zalo là bạn có thể phát triển doanh nghiệp trực tuyến mà không cần đầu tư quá nhiều vào cơ sở vật chất và chi phí hoạt động cửa hàng truyền thống.
Điều này càng trở nên thuận lợi hơn khi Zalo có một lượng lớn người dùng, cho phép bạn tiếp cận một thị trường tiềm năng rộng lớn, bao gồm cả người dùng ở nhiều địa phương khác nhau.
Dùng Zalo cá nhân để bán hàng
Sau đây là hướng dẫn cách bán hàng trên Zalo cá nhân
Bước 1: Tạo tài khoản Zalo cá nhân
Nếu bạn chưa có tài khoản Zalo, bạn cần tải ứng dụng Zalo từ cửa hàng ứng dụng trên điện thoại di động của bạn và tạo tài khoản cá nhân. Sau khi đăng ký, hãy cập nhật hồ sơ cá nhân của bạn bằng cách thêm hình ảnh đại diện và thông tin liên hệ.
Sau khi tạo tài khoản, bạn có thể trực tiếp đăng sản phẩm và hình ảnh để bán hàng. Tuy nhiên, nếu nâng cấp Zalo Bussiness bạn có thể sử dụng thêm một số tính năng.
Bước 2: Nâng cấp Zalo Bussiness
Bạn có thể truy cập địa chỉ https://business.zalo.me/pricing để biết thêm thông tin năng cấp tải khoản với các thao tác khá đơn giản.
Bước 3: Tạo danh mục sản phẩm và mô tả
Trước tiên, bạn cần tạo danh mục sản phẩm của mình trên Zalo. Hãy đảm bảo bạn cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ bạn muốn bán, bao gồm hình ảnh, mô tả, giá cả, và số lượng có sẵn. Điều này giúp người mua hiểu rõ hơn về sản phẩm của bạn.
Bước 4: Thêm sản phẩm
Tại mục Sản phẩm bạn tiến hành thêm sản phẩm. Sau đó có thể tùy chỉnh và thực hiện nhiều thao tác khác nhau.
Tạo tài khoản và bán hàng trên Zalo Shop
Ngoài sử dụng tài khoản cá nhân, bạn cũng có thể bán hàng trên Zalo Shop với nhiều tính năng thú vị hơn:
Bước 1: Khởi đầu với tài khoản Zalo bán hàng
Trước hết, truy cập Trang Cá nhân của bạn. Tìm và chọn biểu tượng Shop để bắt đầu.
Bước 2: Khám phá thế giới của bạn trên Zalo Shop
Bạn sẽ được dẫn đến một giao diện chính của phần Shop. Hãy click vào Xem thêm ở góc phía dưới bên phải.
Bước 3: Tạo tài khoản bán hàng Zalo của bạn
Tại giao diện của Shop, bạn sẽ có tự do để tham gia vào sự trao đổi mua bán sản phẩm với hàng triệu người dùng. Tiếp theo, chọn Đăng tin mua bán để bắt đầu hành trình của bạn.Tiếp theo hãy tùy chỉnh danh mục sản phẩm của bạn
Bạn sẽ được hướng dẫn bước này bởi Zalo Shop. Đăng tải lên đến 10 hình ảnh chất lượng cao để giới thiệu sản phẩm của bạn một cách tốt nhất. Xác định giá cả mà bạn mong muốn và chọn danh mục phù hợp cho sản phẩm của bạn.
Bước 4: Tạo thông tin sản phẩm hấp dẫn
Trong phần mô tả, hãy tạo một miêu tả chi tiết và cuốn hút. Ví dụ, bạn có thể giới thiệu xuất xứ, màu sắc, kích thước, và chất liệu của sản phẩm. Đảm bảo cung cấp địa chỉ bán hàng của bạn để khách hàng biết cách liên hệ với bạn. Cuối cùng, chỉ cần nhấn Đăng tin rao bán, và bạn đã hoàn thành cách bán hàng trên Zalo Shop.
Chạy quảng cáo bán hàng trên Zalo
Một trong những cách bán hàng Zalo hiệu quả là sử dụng quảng các trên Zalo hay Zalo Ads để tăng lượng tiếp cập:
Bước 1: Truy cập trang web của Zalo và nhấp vào nút dưới đây để bắt đầu Zalo sẽ tự đăng nhập vào tài khoản của bạn. Sau khi đăng nhập thành công, bạn hãy nhấp vào Tạo quảng cáođể tiếp tục.
Bước 2: Nhấp vào 'Bắt đầu' ở phần 'Quảng cáo Zalo Official Account' và sau đó chọn trang Zalo OA mà bạn muốn quảng cáo.
Bước 3: Bước tiếp theo, bạn sẽ có cơ hội nhắm đối tượng cho quảng cáo Zalo OA của mình. Bạn có thể chọn đối tượng dựa trên nhiều tiêu chí như địa điểm, giới tính, độ tuổi và hệ điều hành điện thoại mà họ đang sử dụng. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể chọn đối tượng dựa trên các yếu tố như sở thích hoặc thông tin nhân khẩu học của người dùng.
Bạn sẽ thấy một bảng ước tính số lượng khách hàng tiềm năng dựa trên lựa chọn đối tượng của bạn.
Bước 4: Sau đó, bạn có thể lựa chọn giá thầu mong muốn cho quảng cáo của bạn và đặt lịch chạy cùng với ngân sách tương ứng. Bạn cũng cần tìm hiểu giá thầu tối thiểu mà Zalo cho phép là 440 đồng/click.
Bước 5: Cuối cùng, bạn sẽ cần thiết kế nội dung quảng cáo Zalo của bạn. Vậy là bạn đã hoàn thành hướng dẫn bán hàng trên Zalo trong qua Zalo Ads.
Tìm khách hàng tiềm năng qua mục “Tìm kiếm quanh đây”
Zalo đem đến cho người bán một cơ hội tiếp cập khách hàng không nên bỏ qua bằng tính năng Tìm kiếm gần đây Zalo hiệu quả. Với tính năng này, bạn có khả năng khám phá người ở xung quanh một cách dễ dàng. Đừng bỏ lỡ cơ hội kết nối với những khách hàng tiềm năng ngay trong vùng lân cận. Hãy mở Zalo, truy cập phần cài đặt và kích hoạt tính năng 'Tìm kiếm gần đây'. Bạn sẽ ngay lập tức thấy danh sách các tài khoản sử dụng Zalo trong khu vực của bạn.Chọn thời điểm đăng bài để thu hút người xem
Một trong những cách bán hàng trên Zalo Shop hiệu quả là đăng bài đúng thời điểm. Sau đây là một số gợi ý khung giời đăng bài mà bạn nên chú ý.
| Thời gian | Mô tả |
| 7:30 - 8:00 | Sáng sớm, thời điểm mọi người thường kiểm tra Zalo và Facebook để cập nhật thông tin trước khi bắt đầu làm việc hoặc học tập. |
| 11:00 - 12:00 | Thời gian nghỉ trưa, thích hợp cho các bài đăng về ẩm thực và ăn uống. |
| 13:30 - 14:00 | Sau khi thức dậy từ giấc ngủ trưa, mọi người có thể kiểm tra Zalo cho thông tin mới. |
| 16:00 - 17:30 | Trước khi kết thúc làm việc và trở về nhà, người dùng thường có thời gian dành cho việc kiểm tra thông tin trên Zalo. |
| 21:00 - 22:30 | Buổi tối là thời điểm mọi người online nhiều nhất và thường tương tác mạnh mẽ, vì vậy nên đăng bài trong khoảng thời gian này để thu hút sự chú ý. |
Chú trọng vào nội dung và hình ảnh bài đăng thật thu hút
Ngoài những cách bán hàng trên Zalo truyền thống, thì thông điệp mỗi bài viết mà bạn truyền tải đến khách hàng cũng là một trong những yếu tố thu hút sự chú ý và giữa chân họ ở lại với bạn.
- Nắm vững mục tiêu: Xác định mục tiêu của bạn trên Zalo, ví dụ: tạo thương hiệu cá nhân, kinh doanh sản phẩm, chia sẻ kiến thức,...
- Tạo hồ sơ hấp dẫn: Sử dụng ảnh đại diện chất lượng cao và mô tả hồ sơ một cách súc tích và hấp dẫn.
- Xác định đối tượng mục tiêu: Hiểu rõ đối tượng mục tiêu của bạn để tạo nội dung phù hợp.
- Nghiên cứu và lên lịch đăng bài: Tìm hiểu về xu hướng, thời gian tốt để đăng bài, và lên lịch đăng bài hợp lý.
- Tạo nội dung giá trị: Đăng bài với nội dung có giá trị cho đối tượng của bạn. Điều này có thể là tin tức, hướng dẫn, lời khuyên, câu chuyện cá nhân...
- Sử dụng hình ảnh và video chất lượng: Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao, đẹp mắt để thu hút sự chú ý.
- Tương tác với người theo dõi: Hãy luôn tương tác với người theo dõi bằng cách trả lời bình luận, nhắn tin, và thể hiện sự quan tâm đến họ.
- Sử dụng hashtag một cách khôn ngoan: Sử dụng hashtag liên quan để tăng khả năng tìm thấy bài viết của bạn.
Tạo độ uy tín cho thương hiệu trong mắt khách hàng
Có một tài khoản uy tín là một yếu tố quan trong giúp mọi cách bán hàng trên Zalo trở nên thuận lợi hơn. Dưới đây là một số cách bạn có thể áp dụng:
- Hoàn thiện Hồ sơ Zalo: Đảm bảo rằng hồ sơ của bạn trên Zalo được điền đầy đủ thông tin, bao gồm logo, ảnh đại diện chuyên nghiệp và mô tả thú vị về thương hiệu của bạn.
- Chất lượng nội dung: Đăng nội dung có giá trị và liên quan đến lĩnh vực hoạt động của bạn. Chia sẻ thông tin hữu ích, hướng dẫn, bài viết thú vị và hấp dẫn mà khách hàng của bạn quan tâm.
- Tương tác tích cực: Trả lời bình luận, tin nhắn từ khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp. Chăm sóc và thể hiện sự quan tâm đến họ.
- Phản hồi phản ánh và phàn nàn một cách nghiêm túc: Nếu có phản ánh hoặc phàn nàn từ khách hàng, hãy xử lý chúng một cách nghiêm túc và chuyên nghiệp để giữ uy tín của thương hiệu.
- Hợp tác và liên kết: Xem xét hợp tác với các tài khoản hoặc thương hiệu khác có cùng mục tiêu hoặc đối tượng mục tiêu để tạo thêm độ uy tín.
Cuối cùng, đừng quê theo dõi hiệu suất của bạn bằng cách đo lường lượt tương tác, số lượng theo dõi, và sự tương tác của khách hàng. Dựa vào dữ liệu này, điều chỉnh chiến lược của bạn để cải thiện độ uy tín.
Tham khảo thêm cách bán hàng qua hội nhóm
Các nhóm trên Zalo là nền tảng tiếp thị không giới hạn về số lượng thành viên, mang đến cho bạn khả năng truyền đạt thông điệp tới toàn bộ thành viên một cách định kỳ. Sự tương tác trong các nhóm Zalo đang trên đà tăng cao, cho phép tất cả thành viên thấy rõ sự xuất hiện của người quản lý và bài viết của họ. Với tính đơn giản và tính năng tương tác cao, các nhóm Zalo thậm chí còn tiện lợi hơn so với các nhóm trên nền tảng Facebook.
Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng thật kỹ
Một quy trinh chăm sóc khác hàng chuyên nghiệp và rõ ràng không chỉ giúp người bán quản lý công việc hiệu quả mà còn giúp người mua có trải nghiệm tốt hơn. Sau đây mẹo bán hàng Zalo hiệu quả, bạn có thể điều chỉnh tùy theo quy mô của doanh nghiệp.
| Hoạt động | Mục tiêu | Người chịu trách nhiệm | Thời hạn |
| Thu thập thông tin khách hàng | Xác định thông tin cơ bản về khách hàng | Nhân viên tiếp thị | Liên tục |
| Phân loại khách hàng | Nhóm hóa khách hàng theo tiêu chí cụ thể | Nhân viên tiếp thị | Liên tục |
| Xác định mục tiêu chăm sóc khách hàng | Xác định mục tiêu cụ thể cho từng nhóm khách hàng | Quản lý tiếp thị | Định kỳ |
| Tạo kế hoạch chăm sóc khách hàng | Phát triển kế hoạch chăm sóc dựa trên mục tiêu | Quản lý tiếp thị | Hàng tháng |
| Liên hệ và tương tác với khách hàng | Gửi thông tin, giải đáp câu hỏi, tạo mối quan hệ | Nhân viên dịch vụ khách hàng | Định kỳ (hàng tuần/hàng tháng) |
| Theo dõi và đánh giá hiệu suất chăm sóc | Đo lường tiến trình và hiệu suất, đánh giá kết quả | Nhân viên tiếp thị | Định kỳ (hàng tháng/hàng quý) |
| Tối ưu hóa kế hoạch chăm sóc khách hàng | Dựa vào phản hồi và dữ liệu, điều chỉnh kế hoạch | Quản lý tiếp thị | Liên tục |
Những lưu ý khi bán hàng trên Zalo
Khi bạn quyết định bán hàng trên Zalo Shop hay zalo cá nhân, có một số lưu ý quan trọng để cân nhắc để đảm bảo mọi hoạt động kinh doanh của bạn diễn ra một cách trơn tru và hợp pháp. Dưới đây là một số lưu ý quan trọng:
- Chọn một tài khoản Zalo kinh doanh: Nếu bạn định kinh doanh trên Zalo, nên sử dụng một tài khoản riêng cho mục đích kinh doanh thay vì tài khoản cá nhân. Điều này giúp bạn tạo sự chuyên nghiệp và dễ dàng quản lý giao dịch và thông tin khách hàng.
- Cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác: Đảm bảo rằng bạn cung cấp thông tin chi tiết và chính xác về sản phẩm hoặc dịch vụ bạn đang bán. Bao gồm giá cả, mô tả sản phẩm, hình ảnh chất lượng và thông tin liên hệ.
- Quản lý đơn hàng một cách hiệu quả: Sử dụng các công cụ quản lý đơn hàng trên Zalo để theo dõi và xử lý đơn hàng của bạn dễ dàng. Đảm bảo bạn hiểu rõ quy trình giao hàng và thu tiền của Zalo.
- Bảo vệ thông tin cá nhân: Tuân thủ quy định về bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Đừng chia sẻ hoặc lạm dụng thông tin cá nhân của họ.
Ngoài ra, để bán hàng Zalo hiệu quả và an toàn hãy đảm bảo bạn hiểu rõ các quy định thuế và pháp luật về kinh doanh trực tuyến trong khu vực hoạt động của bạn. Điều này bao gồm việc đăng ký doanh nghiệp (nếu cần), thuế và các yêu cầu pháp lý khác.
Câu hỏi thường gặp
Nếu bạn không chắc chắn những khía cạnh nào đó trong hướng dẫn bán hàng trên Zalo, tổng hợp các câu hỏi thường gặp sau đây rất có thể sẽ giúp bạn tiết kiệm nhiều thời gian tra cứu.
Bán hàng trên Zalo có mất phí không?
Dựa vào những hướng dẫn bán hàng trên Zalo trên đây, bạn không cần phải nộp bất kỳ khoản phí nào để bắt đầu. Tuy nhiên, để thật sự thực hiện cách bán hàng trên Zalo hiệu quả, bạn cần thiết lập chiến lược sử dụng chi phí hợp lý.
Chạy quảng cáo bán hàng trên Zalo có hiệu quả không?
Chạy quảng cáo trên Zalo không chỉ giúp tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị và bán hàng mà còn đem lại một loạt lợi ích và kết quả ấn tượng. Đây là mẹo bán hàng Zalo hiệu quả giúp doanh nghiệp tương tác nhanh chóng với đối tượng tiềm năng, mục tiêu và tiến hành quảng cáo thông qua mã Code cùng chức năng quét bạn xung quanh, giúp tiếp cận chính xác với đối tượng mục tiêu của sản phẩm.
Tổng kết
Trên đây là hướng dẫn bán hàng trên Zalo Shop và Zalo cá nhân cơ bản mà bạn có thể tham khảo khi bắt đầu những bước đầu tiên. Tuy nhiên, để tìm ra cách bán hàng Zalo hiệu quả cho mặt hàng của riêng mình, bạn có thể cần một khoảng thời giản và công sức.
- Xem thêm: Thủ Thuật Zalo
Bình luận (0)