Cách huỷ đơn trên Shopee nhanh chóng, đơn giản, dễ thực hiện

Việc biết cách hủy đơn trên Shopee khi chờ giao hàng rất cần thiết trong những trường hợp đặt nhầm sản phẩm, đổi ý, quên thanh toán,... Thế nhưng, có không ít người mua vẫn chưa biết cách hủy đơn như thế nào. Vì thế, bài viết này sẽ hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên Shopee lần 2 khi đã thanh toán và nhiều trường hợp khác để bạn có thể thực hiện theo. 

Hướng dẫn cách hủy đơn hàng Shopee nhanh chóng

Trong quá trình mua sắm online trên app Shopee, hủy đơn là một nhu cầu thường gặp đối với hầu hết khách hàng. Hình thức hủy đơn cũng tương đối đơn giản và dễ thực hiện. Bạn có thể tham khảo các hướng dẫn chi tiết dưới đây để làm theo. 

Hủy đơn hàng Shopee trên điện thoại

Đối với điện thoại, cách hủy đơn trên Shopee sẽ thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Mở ứng dụng Shopee trên điện thoại, sau đó hãy chọn vào mục “Tôi”.
• Bước 2: Tại đây, chọn vào Trạng thái có chứa đơn hàng mà bạn đang muốn hủy.

Chọn trạng thái có chứa đơn hàng muốn huỷ

• Bước 3: Lướt tìm kiếm và chọn vào đơn mua hàng cần hủy.
• Bước 4: Ấn vào “Xác nhận hủy”, sau đó chọn lý do phù hợp và ấn “Confirm” hoặc “Đồng ý” là hoàn tất.

Nhấn vào mục Xác nhận huỷ

Hủy đơn hàng Shopee trên máy tính

Nếu mua hàng thông qua máy tính, bạn hãy thực hiện theo hướng dẫn huỷ đơn hàng Shopee sau đây:

• Bước 1: Vào Google Chrome, nhấn tìm kiếm “Shopee” và chọn vào trình duyệt “Shopee Việt Nam”.

Truy cập vào Shopee

• Bước 2: Đăng nhập tài khoản Shopee cá nhân có đơn hàng cần hủy.

Đăng nhập tài khoản Shopee

Bước 3: Chọn vào mục hiển thị Tên tài khoản Shopee rồi nhấn vào mục “Đơn mua”.

Nhấn mục Đơn mua

• Bước 4: Vào trạng thái đơn hàng có chứa đơn cần hủy, sau đó bạn chọn vào mục “Hủy đơn hàng” tại đơn muốn hủy.

Chọn Huỷ đơn hàng

• Bước 5: Cuối cùng hãy chọn vào “Xác nhận” để hoàn tất quá trình. Một số giao diện khác sẽ yêu cầu bạn chọn thêm lý do hủy và phải ấn vào “Hủy đơn hàng” lần nữa.

Chọn Xác nhận 

Hủy đơn hàng Shopee đang chờ xác nhận

Khi đơn đã đặt trên Shopee được vào xếp trạng thái “Chờ xác nhận”, điều này có nghĩa đơn hàng bạn mua chưa được shop xác nhận đóng góp. Vì vậy, yêu cầu hủy sẽ được Shopee duyệt ngay lập tức mà không cần phải đợi nhà bán xác nhận. Theo đó, bạn chỉ cần thực hiện đúng theo cách hủy đơn trên Shopee được hướng dẫn ở nội dung trên. Tại mục chọn trạng thái đơn hàng để tìm đơn hủy, bạn chọn vào “Chờ lấy hàng”.

Huỷ nhanh đơn hàng Shopee đang ở trạng thái Chờ xác nhận

Hủy đơn hàng Shopee đang chờ lấy hàng 

Nếu đơn Shopee đã đặt nằm ở mục “Chờ giao hàng”, điều này biểu thị đơn đặt đã hoặc đang trong quá trình đóng gói và chưa gửi cho đơn vị giao hàng. Lúc này, bạn cũng sẽ làm theo hướng dẫn cách hủy đơn trên Shopee như đã hướng dẫn trên điện thoại và máy tính. Tại mục chọn trạng thái có đơn cần hủy, bạn vào “Chờ lấy hàng”.

• Trường hợp 1: Đơn hàng chưa đóng gói thì khả năng cao nhà bán sẽ chấp nhận yêu cầu hủy rất nhanh.
• Trường hợp 2: Đơn hàng đã đóng gói và yêu cầu hủy của bạn đợi rất lâu nhưng chưa thấy chấp nhận. Lúc này, bạn hãy áp dụng cách hủy đơn hàng trên Shopee lần 2 là nhắn tin hoặc gọi điện cho shop để yêu cầu hỗ trợ. Nếu sau liên hệ mà shop vẫn không đồng ý yêu cầu hủy đơn trên app, bạn chỉ còn cách từ chối nhận hàng khi được giao đến.

Các trường hợp có thể huỷ đơn Shopee ở trạng thái Chờ lấy hàng

Hủy đơn hàng Shopee đang giao

Trạng thái “Đang Giao” trên ứng dụng thể hiện đơn hàng đã được vận chuyển và có thể đang giao đến bạn. Lúc này, trên Shopee sẽ không có yêu cầu hủy đơn và việc liên hệ Shop cũng không còn tác dụng. Cách hủy đơn trên Shopee khi chờ giao hàng duy nhất ở trạng thái này là từ chối nhận với shipper.

Lưu ý: Trong vòng 60 ngày, nếu từ chối nhận hàng từ 3 lần trở lên, bạn sẽ không thể thanh toán khi nhận hàng được mà chỉ được phép thanh toán trước.

Không thể huỷ đơn Shopee đang giao

Mặc dù Shopee là ứng dụng mua hàng uy tín, tuy nhiên nó vẫn ẩn chứa nhiều rủi ro về độ chính hãng, chính sách bảo hành,... Theo đó, laptop là một trong những mặt hàng có giá trị cao mà bạn nên cẩn thận mua từ trang web đơn vị phân phối chính thống nổi tiếng về độ tin cậy. Sau đây là một số mẫu laptop được cam kết chính hãng 100% với mức giá cực tốt tại CellphoneS:

[Product_Listing categoryid="380" propertyid="" customlink="https://cellphones.com.vn/laptop.html" title="Danh sách Laptop đang được quan tâm nhiều tại CellphoneS"] 

Lưu ý khi huỷ đơn hàng Shopee

Ngoài cách hủy đơn trên Shopee thì có một số lưu ý mà bạn cũng nên biết:

• Tính năng hủy đơn của Shopee hoàn toàn không mất phí.
• Nếu yêu cầu Hủy đơn hàng chưa được chấp nhận, bạn có thể rút lại yêu cầu khi đổi ý vẫn mua. Tính năng rút lại yêu cầu hủy chỉ thực hiện được 1 lần cho mỗi lần hủy và mỗi đơn.
• Trong một đơn hàng có nhiều món, nếu bạn chọn hủy một sản phẩm mà điều này gây nên sự thay đổi về giá, ưu đãi,... Shopee có thể sẽ hủy tự động cả đơn đặt đó.
• Voucher và khuyến mãi từ đơn hủy có thể sẽ mất và không dùng được cho các đơn khác.
• Đơn hàng Shopee nếu đã thanh toán mà hủy thì sẽ được hoàn lại theo thời gian được đề cập trong thông báo gửi về tài khoản.

Cân nhắc các lưu ý khi huỷ đơn hàng Shopee

Hướng dẫn người bán xử lý yêu cầu huỷ đơn hàng

Hiện nay, không ít người bán cũng chưa biết cách hủy đơn trên Shopee theo hình thức xác nhận yêu cầu của người mua. Tuy nhiên, đây là một thông tin rất cần thiết đối mà các nhà bán trên Shopee cần phải biết. Sau đây, mời bạn tham khảo qua hướng dẫn xử lý yêu cầu hủy đơn cho người bán.

Cách để người bán xem lý do huỷ đơn hàng

Người bán có thể xem lý do hủy đơn hàng Shopee của khách khi thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Vào mục “Kênh người bán” như ảnh bên dưới.

• Bước 2: Tiếp theo bạn chọn vào “Đơn hủy” tại mục “Quản lý đơn hàng”.

• Bước 3: Ấn “Xem chi tiết” tại đơn hàng bạn muốn kiểm tra lý do hủy, lúc này toàn bộ các thông tin về đơn hàng hủy đều sẽ hiển thị.

Cách để người bán phản hồi yêu cầu huỷ đơn hàng

Nếu chưa biết phản hồi yêu cầu hủy đơn của khách như thế nào, người bán trên Shopee hãy thực hiện theo hướng dẫn sau:

• Bước 1: Vào giao diện “Kênh người bán” như đã hướng dẫn ở trên.
• Bước 2: Vào “Đơn hủy” và chọn “Phản hồi” tại đơn hàng bạn muốn xác nhận hoặc từ chối yêu cầu hủy.

• Bước 3: Chọn “Đồng ý” nếu chấp nhận yêu cầu hoặc chọn “Từ chối” nếu vẫn muốn tiếp tục giao đơn đơn hàng cho phía vận chuyển.

Một số câu hỏi thường gặp

Ngoài cách hủy đơn trên Shopee cho người mua ở các trạng thái, không ít những thắc mắc khác liên quan đến vấn đề hủy đơn cũng được quan tâm và tìm kiếm. Đa số vấn đề mà mọi người thường thắc mắc sẽ liên quan đến yếu tố tiền bạc. Bạn có thể tham khảo thêm một số giải đáp về đơn hàng hủy trên Shopee ở nội dung bên dưới.

Đơn hàng đã thanh toán có được hủy đơn được không?

Những đơn hàng Shopee sau khi đã đặt và thanh toán bạn vẫn có thể hủy. Theo đó, cách hủy đơn hàng trên Shopee khi đã thanh toán sẽ thực hiện tương tự như các bước hướng dẫn mà Sforum đã chia sẻ ở những nội dung phía trên. Tuy nhiên, vẫn có trường hợp yêu cầu hủy đơn hàng khi đã thanh toán không được xác nhận nếu đang ở trạng thái “Đang giao” hoặc Shop không đồng ý hủy.

Hủy đơn hàng Shopee có được hoàn tiền?

Hầu hết các đơn hàng Shopee sau khi hủy đều sẽ được hệ thống hoàn tiền. Tùy thuộc vào hình thức mà bạn chọn thanh toán thì thời gian tiền hoàn trả về sẽ nhanh hoặc chậm. Chi tiết tiền hoàn như sau:

• Tiền hoàn về số dư TK Shopee trong 24 giờ ở các trường hợp thanh toán: Khi nhận hàng, Internet Banking và chuyển khoản từ Ngân hàng.
• Tiền hoàn về ví Shopee Pay trong 24 giờ khi thanh toán từ ví Shopee Pay.
• Tùy vào ngân hàng, tiền hoàn hàng hủy sẽ được xử lý trong vòng 7 - 14 ngày nếu thanh toán bằng thẻ ghi nợ hoặc tín dụng.

Hủy đơn hàng có lấy lại voucher giảm giá?

Sau khi thực hiện cách hủy đơn trên Shopee, tùy vào phân loại và thời hạn sử dụng của voucher mà bạn có thể lấy lại voucher giảm giá hoặc không. Nếu đơn hàng bạn đặt được hủy trong thời gian voucher vẫn còn thời hạn, hệ thống sẽ lập tức hoàn lại trong khoảng tầm 3 phút. Nếu đơn hàng hủy vào thời điểm voucher không còn thời hạn, điều này đồng nghĩa bạn sẽ không thể lấy lại được.

Hủy đơn hàng Shopee có mất phí không?

Shopee sẽ không thu bất kỳ khoản phí nào cho yêu cầu hủy đơn hàng của khách. Vì thế, bạn có thể an tâm hủy đơn mà không lo phải mất khoản phí nào. Tuy nhiên, nếu hủy đơn bằng cách từ chối nhận hàng mà không thông qua hệ thống, tài khoản Shopee của bạn có thể sẽ bị khóa.

Có thể thu hồi yêu cầu hủy đơn hàng?

Nếu không còn nhu cầu hủy đơn và muốn tiếp tục mua sản phẩm, bạn hoàn toàn có thể rút lại yêu cầu nếu Shop chưa xác nhận. Tuy nhiên, mỗi đơn mua hàng chỉ được rút lại yêu cầu hủy một lần duy nhất. Trường hợp, đơn hàng đã được cập nhật vào trạng thái “Đơn hủy”, bạn sẽ không thể rút lại yêu cầu được nữa.

Thông qua bài viết, hy vọng bạn đã biết cách hủy đơn trên Shopee khi chờ giao hàng hoặc ở những trạng thái khác. Đồng thời, tham khảo thêm hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên Shopee lần 2 khi đã thanh toán một cách nhanh chóng và dễ dàng. Đừng quên đón chờ những bài viết sắp đến của chúng tôi để cập nhật thêm nhiều kiến thức hữu ích nhé!