Cách trả hàng trên TikTok | Hoàn tiền trong vài bước

Hiểu rõ cách trả hàng trên TikTok Shop không chỉ giúp bạn tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng. Tuy nhiên, cũng như các nền tảng thương mại khác, người dùng không tránh khỏi những trường hợp cần hoàn trả sản phẩm. Nền tảng TikTok đã tối ưu quy trình giúp bạn dễ dàng thực hiện chỉ với vài thao tác đơn giản. Để giúp bạn, bài viết này sẽ cung cấp hướng dẫn cách yêu cầu trả hàng trên TikTok Shop chỉ với vài bước đơn giản.

Tại sao cần biết cách trả hàng trên TikTok?

Khi mua hàng trên TikTok, bạn có thể gặp phải trường hợp sản phẩm không đúng mô tả hoặc vấn đề về liên quan đến chất lượng sản phẩm. Khi gặp những tình huống này, hiểu rõ cách trả hàng trên TikTok Shop sẽ giúp bạn đảm bảo quyền lợi và nhanh chóng được hoàn tiền. Quy trình của sàn thương mại này được thiết kế để bảo vệ người mua nhưng đôi khi có thể gây khó khăn cho những ai chưa quen. Do đó, việc nắm bắt hướng dẫn cách trả hàng TikTok là vô cùng cần thiết.

Việc trả hàng không chỉ giúp bạn tránh mất tiền oan mà còn giúp tạo áp lực để các shop trên TikTok cung cấp sản phẩm chất lượng hơn. Đặc biệt, nếu gặp vấn đề, những cách yêu cầu trả hàng trên TikTok sẽ giúp bạn giải quyết nhanh chóng mà không cần lo lắng về các thủ tục rườm rà.

Nếu bạn thường xuyên mua sắm trên TikTok Shop, hãy nâng cấp trải nghiệm mua sắm và hoàn trả của mình với một chiếc điện thoại thông minh hiện đại. Những mẫu điện thoại có màn hình lớn, tốc độ xử lý nhanh sẽ giúp bạn thao tác dễ dàng. Ngoài ra, việc kiểm tra thông tin đơn hàng, liên hệ với bộ phận hỗ trợ và thực hiện các bước hoàn trả có thể diễn ra nhanh chóng, mượt mà hơn. Một số mẫu điện thoại thông minh phù hợp để mọi giao dịch trực tuyến diễn ra mượt mà hơn như:

Hướng dẫn cách trả hàng trên TikTok Shop

Để đảm bảo việc trả hàng thành công trên TikTok Shop, bạn chỉ cần thực hiện theo các bước sau đây:

Bước 1: Trên màn hình chính của TikTok sẽ có phần phần Hồ Sơ. Hãy chọn và tiếp tục nhấn vào Đơn hàng của bạn. Trong trường hợp TikTok của bạn không có mục này, hãy nhấn vào 3 gạch ngang trên góc phải và chọn Cài đặt và quyền riêng tư nhé! Sau đó tiếp tục chọn Đơn hàng của bạn.

Bước 2: Nhấn vào mục Đơn hàng như hình minh hoạ và xem xét, chọn đúng đơn hàng cần hoàn trả.

Bước 3: Nền tảng sẽ đưa ra các lý do huỷ đơn, bạn hãy chọn một trong những mục đó và nhấn Gửi. Cuối cùng sẽ có thông báo tình trạng đơn hàng đã huỷ.

Bằng cách làm theo hướng dẫn cách trả hàng trên TikTok, bạn có thể dễ dàng hoàn tất yêu cầu trả một cách nhanh chóng và tiện lợi. Đây là một quy trình đơn giản nhưng đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Quy trình yêu cầu hoàn hàng TikTok Shop

Trong trường hợp, bạn đã nhận được sản phẩm nhưng không ưng ý với chất lượng sản phẩm, bạn cần thực hiện thêm một số bước sau:

• Đợi phê duyệt từ người bán: Người bán sẽ xem xét yêu cầu hoàn trả của bạn, kiểm tra lý do và trạng thái sản phẩm trước khi đưa ra phản hồi thông qua hệ thống Direct Message (DM). Thông thường, shop sẽ duyệt yêu cầu của bạn trong vòng 1 ngày làm việc.
• Gửi hàng trở lại: Sau khi yêu cầu được người bán chấp thuận, bạn sẽ được phổ biến cách gửi sản phẩm về lại cho shop. Bạn cần đóng gói cẩn thận sản phẩm, bao gồm phụ kiện nếu có và mang đến điểm vận chuyển được thông báo qua TikTok Shop.
• Chờ hoàn tiền: Sau khi sản phẩm được shop nhận và kiểm tra, hệ thống sẽ tiến hành xử lý hoàn tiền cho bạn.

Với cách trả hàng TikTok, quy trình sẽ được đảm bảo diễn ra minh bạch và nhanh chóng. Để chắc chắn thành công, hãy theo dõi các thông báo và cập nhật trạng thái đơn hàng thường xuyên.

Những lưu ý khi yêu cầu trả hàng trên TikTok

Dưới đây là một số điều bạn nên lưu ý khi thực hiện cách yêu cầu trả hàng trên TikTok.

• Thời gian yêu cầu: Mỗi đơn đều có giới hạn thời gian cho việc trả hàng. Bạn cần theo dõi và xem xét đơn trong thời gian cho phép để thuận tiện cho việc yêu cầu hoàn trả sản phẩm.
• Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm cần được giữ nguyên vẹn, chưa qua sử dụng để đảm bảo yêu cầu trả hàng được chấp nhận.
• Bằng chứng: Đừng quên lưu lại các bằng chứng như hình ảnh hoặc video của sản phẩm để hỗ trợ cho lý do yêu cầu trả hàng.
• Theo dõi quá trình trả hàng: Để tránh mất mát sản phẩm trong quá trình vận chuyển, hãy theo dõi sát sao và ghi lại thông tin vận chuyển.

Bằng những hướng dẫn cách trả hàng trên TikTok này, bạn sẽ tránh được những rắc rối không mong muốn trong quá trình hoàn trả.

Câu hỏi thường gặp

Với các bước đơn giản và dễ thực hiện, người dùng có thể nhanh chóng hiểu rõ cách thức và điều kiện trả hàng một cách thuận tiện nhất. Tuy nhiên, vẫn có những vấn đề khiến người dùng thắc mắc. Do đó, phần câu hỏi thường gặp dưới đây sẽ giải đáp những thắc mắc về cách trả hàng trên TikTok Shop.

Trả hàng trên TikTok có mất phí không?

Chi phí việc trả hàng trên TikTok tùy thuộc vào nguyên nhân và bên chịu trách nhiệm. Nếu do lỗi của người bán như giao sai sản phẩm, hư hỏng hoặc đóng gói kém, cửa hàng sẽ chịu trách nhiệm chi phí. Nếu sản phẩm bị lỗi do vận chuyển thì chi phí này sẽ do đơn vị cung cấp dịch vụ chịu trách nhiệm.

Thời gian hoàn tiền tối đa là bao lâu?

Thời gian hoàn tiền tối đa khi mua sắm trên TikTok thường kéo dài từ 7 đến 14 ngày làm việc. Độ dài thời gian sẽ phụ thuộc vào hình thức thanh toán mà trước đó bạn đã thực hiện giao dịch với người bán. Ví dụ, đối với cách trả hàng trên TikTok Shop, trường hợp thanh toán qua thẻ tín dụng hoặc ví điện tử, quá trình hoàn tiền có thể nhanh hơn so với các hình thức khác. Trong trường hợp đơn hàng bị hủy trước khi được vận chuyển hoặc xác thực, hệ thống sẽ tự động hoàn tiền ngay sau khi hủy đơn.

Việc hiểu rõ cách trả hàng trên TikTok Shop là rất quan trọng, giúp bạn bảo vệ quyền lợi của mình khi mua sắm trực tuyến. Điểm cần lưu ý là theo dõi tình trạng đơn, đảm bảo đóng gói hoàn trả cẩn thận và theo dõi quá trình hoàn tiền để đảm bảo quyền lợi. Với những hướng dẫn cách trả hàng trên TikTok Shop trên, Sforum tin rằng bạn sẽ dễ dàng xử lý việc hoàn trả khi có nhu cầu.

Xem thêm các bài viết: TikTok, Ứng dụng