Hotjar là gì? Cách đăng ký và sử dụng Hotjar

Hotjar là một công cụ phân tích giúp bạn đạt được mục tiêu này dễ dàng và hiệu quả. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ Hotjar là gì, lợi ích của việc sử dụng tài khoản Hotjar Heatmaps. Và hướng dẫn chi tiết cách đăng ký và sử dụng công cụ này để tận dụng tối đa các tính năng phân tích nổi bật của nó.

Hotjar là gì?

Hotjar là một công cụ hữu ích để quản lý trang web và nghiên cứu về hành vi của khách hàng. Công cụ này có thể theo dõi người dùng dựa trên những truy cập trực tiếp ở trên trang web hoặc qua các đường link. Sau đó, ghi lại các hoạt động của người dùng khi họ tương tác với website như nhấp chuột, cuộn trang và di chuyển chuột. Rồi dựa trên những dữ liệu thu thập được để phân tích và nghiên cứu về hành vi của họ. Từ đó, bạn có được góc nhìn chính xác nhất để tối ưu website. 

Như vậy, bạn đã hiểu rõ hơn về Hotjar là gì, tiếp theo, hãy cùng tìm hiểu rõ hơn về cách thức đăng ký và sử dụng công cụ này như thế nào nhé!

Lợi ích khi sử dụng Hotjar

Hotjar hỗ trợ người quản trị theo dõi các phiên người dùng, nhằm xác định nội dung nào trên website thu hút sự chú ý nhất và nội dung nào thường bị bỏ qua, cũng như lý do tại sao người dùng rời khỏi trang web. Lợi ích lớn mà công cụ mang lại là cung cấp một lượng dữ liệu chính xác về hành vi khách hàng để bạn có thể phân tích và đánh giá.

Các tính năng phân tích nổi bật của Hotjar

Hotjar là một giải pháp phân tích hiệu quả, giúp các doanh nghiệp nắm bắt được thông tin chi tiết hơn về cách người dùng tương tác với trang web. Bạn có thể tích hợp các dữ liệu quan trọng và dùng chúng để tối ưu hoá website. Các tính năng phân tích nổi bật của Hotjar bao gồm:

Bản đồ nhiệt (Heatmap)

Hotjar Heatmaps là một tính năng vô cùng hữu ích, cho phép bạn thấy được các vị trí mà người dùng đã nhấp chuột và kéo trên trang web. Với những dữ liệu này, bạn sẽ có thể thấy rõ sự tương tác của người dùng với website. Dựa vào đó có những cách thức tối ưu hóa phù hợp để tăng được trải nghiệm của người dùng và hiệu suất của website. 

Khảo sát người dùng (User surveys)

Tính năng này cung cấp các công cụ tạo khảo sát người dùng trực tiếp trên website của mình. Và dựa vào các dữ liệu thu được bạn sẽ đánh giá được mức độ hài lòng của người dùng với các tính năng cụ thể. Đồng thời tối ưu hóa và cải thiện các tính năng mới trên website dựa trên phản hồi của họ, nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng.

Ghi lại phiên làm việc (Session recording)

Hotjar ghi lại các phiên làm việc của khách hàng trên trang web, cho phép người dùng quan sát cách họ tương tác với từng thành phần trên trang. Thông qua dữ liệu này, bạn sẽ có thể xác định được các vấn đề tồn tại trên website. Từ đó thực hiện các cải tiến để người dùng có những trải nghiệm tốt hơn khi sử dụng.

Phân tích biểu mẫu (Form Analysis)

Công cụ phân tích biểu mẫu của Hotjar giúp theo dõi và đánh giá cách người dùng tương tác với các biểu mẫu trên trang web như biểu mẫu đăng ký, đặt hàng... Bằng cách xác định những điểm dừng hoặc bỏ dở của người dùng trong quá trình điền biểu mẫu, bạn có thể tối ưu hóa biểu mẫu để tăng tỷ lệ hoàn thành và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Phân tích lượng truy cập (Visitor behavior analysis)

Hotjar cung cấp công cụ phân tích hành vi của người dùng để theo dõi và đánh giá các hoạt động trên trang web. Từ việc xem xét số lần truy cập, thời gian ở lại trang, đến cách người dùng tương tác với nội dung, công cụ này giúp đưa ra những thông tin quan trọng để cải thiện trang web. 

Khi kết hợp những thông tin phân tích này với bản đồ nhiệt (Hotjar Heatmaps), bạn sẽ có thể hiểu rõ hơn về cách người dùng tương tác với trang web của mình. 

Phân tích quá trình chuyển đổi (Conversion Funnels)

Tính năng phân tích quá trình chuyển đổi của Hotjar cho phép theo dõi và đánh giá hiệu quả của các bước trong quá trình mua hàng hoặc hoàn thành mục tiêu của người dùng trên trang web. 

Công cụ này giúp xác định các điểm gây cản trở và tối ưu hóa các bước chuyển đổi để tăng tỷ lệ hoàn thành và doanh thu. Nhờ đó, sẽ có thể nâng cao được hoạt động kinh doanh trực tuyến của mình. 

Cách đăng ký tài khoản Hotjar

Cách đăng ký tài khoản sử dụng Hotjar rất đơn giản và thực hiện nhanh chóng, bạn chỉ cần làm như sau:

Bước 1: Bạn vào trang web của Hotjar theo đường link sau: https://www.hotjar.com/.

Bước 2: Sau đó, lựa chọn tạo tài khoản Hotjar miễn phí.

Bước 3: Lúc này, bạn có thể sử dụng công cụ này với nhiều tính năng chuyên nghiệp trong vòng 15 ngày, nhưng sẽ bị giới hạn số lần và một số tính năng cụ thể trong phiên bản Hotjar miễn phí. Để sử dụng đầy đủ các tính năng nâng cao hơn, bạn có thể cân nhắc lựa chọn phiên bản Hotjar trả phí.

Cách cài đặt Hotjar

Sau khi đăng ký tài khoản Hotjar, hệ thống sẽ có bài học hướng dẫn cài đặt cấu hình các tính năng phù hợp với giao diện dễ sử dụng cho người dùng mới.

Tương tự khi thêm Google Analytics vào website, để sử dụng, hãy chèn đoạn mã Javascript vào mã nguồn trang web. 

Có hai cách để chèn mã nguồn vào website:

Sao chép và dán mã code trước thẻ trong file (với mã nguồn WordPress), hoặc cài đặt Plugin Hotjar nếu bạn thấy phức tạp.

Nếu sử dụng Google Tag Manager, thêm tag mới "Hotjar Tracking Code", nhập mã site ID và thiết lập trigger cho toàn bộ trang. Lưu và xuất bản để hoàn tất.

Hướng dẫn cách sử dụng Hotjar

Để tận dụng tối đa các tính năng phân tích của công cụ này, cần biết cách sử dụng Hotjar một cách hiệu quả. Sforum sẽ hướng dẫn cách sử dụng một số tính năng chính của công cụ này:

Tạo Heatmap cho website

Cách sử dụng Hotjar để tạo biểu đồ nhiệt trên công cụ này, bạn làm theo hướng dẫn sau: 

Bước 1: Bạn đăng nhập vào tài khoản Hotjar.

Bước 2: Truy cập vào Dashboard, chọn mục Heatmaps và nhấp vào New Heatmap.

Bước 3: Đặt tên cho bản đồ nhiệt mà bạn muốn tạo trong Hotjar.

Bước 4: Cài đặt số lượng Pageviews mà bạn muốn để tạo Heatmap, có thể là 10.000, 2.000 hoặc 1.000.

Bước 5: Sau đó chỉ cần nhấn Create Heatmap là xong.

Cách thăm dò ý kiến

Các bước sử dụng Hotjar để tạo thăm dò ý kiến như sau: 

Bước 1: Đầu tiên, cần phải cài đặt tên cho bảng.

Bước 2: Bật Required những loại câu hỏi khảo sát mà bạn muốn sử dụng và loại bỏ những loại câu hỏi không cần thiết.

Bước 3: Cài đặt hiển thị cho bảng thăm dò:

• Thời điểm xuất hiện: Chọn thời điểm mà khách truy cập sẽ thấy Poll.
• Targeting: Lựa chọn vị trí (trang web, thiết bị) mà bạn muốn Poll xuất hiện.
• Appearance: Tự do chọn ngôn ngữ, màu sắc nền, vị trí,...

Bước 4: Kích hoạt bằng cách chọn Active và nhấp vào Create Poll để hoàn tất sử dụng Hotjar phân tích dữ liệu thăm dò ý kiến.

Incoming Feedback

Dưới đây là các bước thực hiện cài đặt sử dụng tính năng Incoming Feedback trên Hotjar:

Bước 1: Bạn chọn vào Incoming trong mục Feedback. Sau đó chọn vào Setup Incoming Feedback.

Bước 2: Bạn cài đặt giao diện Feedback mà mình muốn hiển thị gồm: Ngôn ngữ, màu sắc, icon đánh giá,...

Bước 3: Cài đặt Hotjar câu hỏi mà bạn muốn lấy ý kiến từ khách hàng.

Bước 4: Lựa chọn mục tiêu của chiến dịch và sử dụng cài đặt đo lường trên Hotjar.

Bước 5: Sau khi hoàn tất các bước sau, bạn nhấn vào Start Incoming Feebback là xong. 

Bảng giá các gói sử dụng Hotjar

Dưới đây là bảng giá gói sử dụng Hotjar theo tháng:

Gói Basic:

• Mức giá: Miễn phí
• Có 35 phiên mỗi ngày
• Thu thập dữ liệu tự động
• Bản đồ nhiệt không giới hạn
• Tích hợp HubSpot

Gói Plus:

• Mức giá: 39 USD/ tháng
• 100 phiên mỗi ngày
• Bao gồm các dịch vụ của gói Basic
• Lọc và phân đoạn dữ liệu
• API sự kiện: theo dõi hành động người dùng được cá nhân hóa

Gói Business:

• Mức giá Hotjar Business: 80 USD/tháng
• Từ 500 đến 270.000 phiên hàng ngày
• Gồm những dịch vụ có trong gói Plus.
• Hành vi và bộ lọc thử nghiệm
• Chú giải công cụ
• Điểm thất vọng và mức độ tương tác
• Chú giải công cụ
• API nhận dạng: theo dõi đặc điểm người dùng
• Chú giải công cụ
• Tất cả các tích hợp được xây dựng tùy chỉnh

Gói Scale:

• Mức giá: 171 USD/tháng
• Bao gồm các dịch vụ trong gói Business.
• Từ 500 đến 270.000 phiên hàng ngày
• Kênh và xu hướng
• Chú giải công cụ
• Theo dõi bảng điều khiển (lỗi)
• Chú giải công cụ
• Bộ lọc văn bản và lỗi đã nhập
• Chú giải công cụ
• API Hotjar: Tự động tìm kiếm và xóa người dùng
• Chú giải công cụ
• Webhook
• Chú giải công cụ
• Đăng nhập một lần bằng SAML (SSO)
• Chú giải công cụ
• Hỗ trợ ưu tiên

Tóm lại, đây không chỉ là một công cụ phân tích mạnh mẽ mà còn là một trợ thủ đắc lực giúp bạn hiểu rõ hơn về hành vi của người dùng trên trang web của mình. Hy vọng rằng sau khi đọc bài viết này, bạn hiểu rõ Hotjar là gì, và cách sử dụng tài khoản Hotjar Heatmaps một cách hiệu quả. 

Để quản trị website thì một chiếc Laptop sẽ là công cụ bạn không thể thiếu. Bạn có thể xem qua một số mẫu Laptop văn phòng bên dưới, đặc biệt nếu bạn là học sinh - sinh viên sẽ được giảm đến 400.000vnđ. 

[Product_Listing categoryid="380" propertyid="" customlink="https://cellphones.com.vn/laptop.html" title="Danh sách Laptop đang được quan tâm nhiều tại CellphoneS"]