Tổng hợp 17 lỗi thường gặp Zalo và cách khắc phục hiệu quả

Các lỗi thường gặp Zalo không gửi được tin nhắn, không tải hoặc gửi hình ảnh, không kết nối được,... có thể xuất hiện bởi nhiều lý do. Tùy vào nguyên nhân bị lỗi mà cách xử lý sẽ khác nhau nhưng thường thì các thao tác này không khó. Nếu bạn đang tìm hiểu những nguyên nhân và cách khắc phục Zalo bị lỗi thì hãy đến với các nội dung sau. 

Lỗi Unknown Device trên Zalo

Đây là một lỗi thường gặp trên Zalo, lỗi này xuất hiện khi bạn đăng nhập vào tài khoản Zalo trên một thiết bị lạ hoặc phiên bản Zalo bạn đang dùng đã quá cũ. Khi đó Zalo sẽ nghĩ là bạn là người lạ đang cố đăng nhập vào tài khoản và sẽ chặn lại. Để xử lý lỗi này thì bạn có thể xóa phần mềm và tải lại bản mới nhất, đăng nhập bằng Zalo web hoặc qua mã QR.

Lỗi Zalo không nhận cuộc gọi đến

Zalo không nhận cuộc gọi đến có thể do một số nguyên nhân như chưa cấp quyền thông báo cho ứng dụng, điện thoại bật chế độ không làm phiền hoặc lỗi phần mềm. Để khắc phục lỗi thường gặp Zalo không nhận cuộc gọi đến, bạn hãy thực hiện một số cách sau:

• Kéo màn hình từ trên xuống dưới và tắt chế độ không làm phiền.
• Mở quyền cho Zalo được thông báo.
• Nâng cấp app lên phiên bản mới.

Zalo không gõ được tiếng Việt

Nguyên nhân Zalo không gõ được tiếng Việt là vì bạn đã chuyển bàn phím điện thoại sang chế độ tiếng Anh. Để khắc phục, bạn chỉ cần chuyển đổi lại bàn phím sang chế độ gõ Tiếng Việt Telex. Khi Zalo đã quá cũ cũng gây ra một số lỗi hệ thống và không gõ được tiếng Việt. Với lỗi này thì bạn chỉ cần vào cửa hàng app để nâng cấp Zalo lên bản mới là xong.

Zalo báo nhiều tin nhắn

Lỗi phần mềm là nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng Zalo thông báo quá nhiều tin nhắn giống nhau trong khoảng thời gian ngắn. Để sửa lỗi này, bạn hãy gỡ cài đặt ứng dụng Zalo sau đó tải lại và sử dụng bình thường. Ngoài ra, bạn hãy thử tắt và bật lại tính năng thông báo trong ứng dụng Zalo để làm mới trạng thái thông báo. 

Yêu cầu kết bạn không thành công (mã lỗi 311)

Nguyên nhân gây lỗi 311 thường là do danh sách yêu cầu kết bạn đã đầy, mỗi ngày nhiều nhất bạn chỉ được gửi 30 yêu cầu kết bạn. Khi Zalo bị lỗi 311, bạn không cần tìm cách sửa mà chỉ cần chờ tới ngày hôm sau và gửi lại yêu cầu kết bạn. Nguyên nhân thứ hai gây lỗi 311 là vì bạn đã bị đối phương cho vào danh sách chặn. Lúc này, bạn không thể gửi yêu cầu kết bạn hay tin nhắn tới cho người đó trừ khi họ bỏ chặn.

Your Zalo version is outdated

Your Zalo version is outdated là lỗi thường gặp Zalo nếu bạn đang dùng phần mềm quá cũ và cần cập nhật lên phiên bản mới nhất. Để cập nhật ứng dụng Zalo, bạn phải vào CH Play hoặc App Store trên thiết bị di động => trên thanh tìm kiếm nhập “Zalo” => chọn mục Cập nhật ở dưới ứng dụng Zalo để tải lên phiên bản mới nhất.

Một số phiên bản app có thể sẽ không chạy được với đời máy cũ. Nếu gặp trường hợp này, bạn sẽ cần mua điện thoại mới để tiếp tục dùng ứng dụng. Nếu muốn tìm mua điện thoại mới, bạn hãy xem và chọn ở bên dưới đây:

[Product_Listing categoryid="3" propertyid="" customlink="https://cellphones.com.vn/mobile.html" title="Danh sách điện thoại đang được quan tâm nhiều tại CellphoneS"]

Lỗi không đăng nhập được trên máy tính (mã 2028)

Khi đăng nhập Zalo bằng máy tính nhưng hiện thông báo “thiết bị bạn đang dùng không được hỗ trợ (2028)” thì bạn đang gặp phải lỗi 2028. Lỗi thường gặp Zalo 2028 có thể xảy ra do các nguyên nhân như xung đột phần mềm, đăng nhập Zalo nhiều lần cùng một lúc, cài ứng dụng Zalo thiếu uy tín hoặc thiết bị không được hỗ trợ.

Cách khắc phục Zalo bị lỗi 2028 là:

• Tạo mật khẩu mới bằng điện thoại rồi đăng nhập bằng PC.
• Dùng mã QR thay vì mật khẩu.
• Xoá ứng dụng Zalo và tải lại.

Lỗi ngày giờ (mã lỗi 502, 647, 2017)

Ngày giờ hiển thị trên ứng dụng Zalo không đồng bộ với thiết bị (mã 502, 647, 2017) là một trong các lỗi Zalo thường gặp nhất. Để khắc phục tình trạng này, bạn hãy thiết lập lại thời gian trên thiết bị bằng cách vào Cài đặt => Cài đặt chung/bổ sung => Ngày & giờ => tắt chế độ giờ tự động sau đó điều chỉnh lại ngày và giờ đúng theo thời gian ở hiện tại.

Lỗi không gửi tin nhắn, gọi điện (mã lỗi 506, 704)

Khi Zalo bị lỗi 506, 704 bạn sẽ không thể nhắn tin hay gọi điện cho bất kì ai. Nguyên nhân khiến Zalo lỗi không gửi được tin nhắn hay gọi điện là do kết nối internet của bạn không ổn định hoặc thiết bị đang chạy ứng dụng Zalo đã hết bộ nhớ.

Cách xử lý lỗi 506, 704 trên Zalo như sau:

• Xem lại mạng internet đang dùng, nếu mạng yếu quá thì hãy đổi qua mạng 4G.
• Xoá bớt những hình ảnh, video, dữ liệu không quan trọng và gỡ cài đặt ứng dụng không dùng đến để giải phóng bộ nhớ.

Lỗi tạm thời cấm dùng Zalo (Mã lỗi 2020)

2020 là lỗi thường gặp Zalo phổ biến, khiến bạn tạm thời không thể sử dụng được phần mềm này. Nguyên nhân chính gây lỗi 2020 là do bạn đã đăng tải hình ảnh, video, comment vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng hoặc quy định của Zalo. 

Khi bị cấm dùng Zalo tạm thời, bạn phải đợi tới khi hết thời gian cấm thì mới có thể sử dụng lại được. Ngoài ra, nếu bạn nhận thấy mình không vi phạm bất kỳ quy định nào thì hãy liên hệ với tổng đài Zalo để được hỗ trợ.

Lỗi không thể đăng tải ảnh/trạng thái mới lên Zalo

Nếu bạn không thể đăng tải được hình ảnh, video hay trạng thái lên Zalo là một lỗi thường gặp bạn có thể xem kết nối mạng có ổn định không. Ngoài ra, Zalo bị lỗi hệ thống cũng có thể dẫn tới việc đăng ảnh, trạng thái không được:

Để khắc phục Zalo bị lỗi này, bạn thực hiện theo 2 cách sau:

• Xem lại mạng internet đang xài và đổi sang mạng mạnh hơn.
• Thoát tài khoản rồi vào lại và thử tải lên nội dung mới. 
• Nếu thực hiện 2 cách trên vẫn không khắc phục được lỗi, bạn hãy xoá ứng dụng đi và tải lại.

Lỗi gõ Zalo tiếng Việt trên PC

Nếu sử dụng Zalo trên máy tính và không gõ được tiếng Việt, bạn hãy kiểm tra lại công cụ hỗ trợ ngôn ngữ đang sử dụng trên PC (Unikey, Vietkey, EVKey,...). Cách kiểm tra và sửa lỗi thường gặp Zalo này là truy cập vào ứng dụng hỗ trợ gõ tiếng Việt => chọn Bảng mã Unicode và Kiểu gõ Telex => chọn Đóng. Trong trường hợp máy tính chưa có bất kì ứng dụng gõ tiếng Việt nào, bạn chỉ cần tải về và cài đặt vào máy. 

Lỗi hình ảnh không hiển thị trên Zalo

Khi lướt bảng tin trên Zalo hoặc xem lại các đoạn tin nhắn, đôi khi bạn sẽ gặp phải lỗi không hiển thị hình ảnh, thường thì lỗi này xảy ra là do kết nối mạng không ổn định. Bạn chỉ cần kiểm tra lại kết nối internet và chuyển sang sử dụng mạng mạnh hơn để tải được ảnh. Ngoài ra, những ảnh gửi trong tin nhắn từ quá lâu đã biến mất khỏi ứng dụng Zalo cũng không còn hiển thị.

Lỗi Zalo không thông báo

Một trong những lỗi thường gặp Zalo mà nhiều người dùng gặp phải là ứng dụng không hiển thị thông báo tin nhắn, cuộc gọi, lỗi này đến từ thói quen tắt thông báo ứng dụng. Để khắc phục, bạn bật thông báo cho Zalo bằng cách mở phần Cá nhân trong Zalo chọn Cài đặt => chọn Thông báo => bật các mục báo tin nhắn mới.

Lỗi Zalo không thể truy cập vào Album Ảnh

Lỗi này xảy ra do bạn tải ứng dụng Zalo về nhưng không cấp quyền truy cập vào Album ảnh. Muốn xử lý lỗi này thì bạn chỉ cần cho Zalo quyền truy cập album ảnh. Thường thì khi đang mở Zalo, nếu bạn mở vào mục hình ảnh thì điện thoại sẽ hỏi bạn là có cho phép Zalo truy cập vào album ảnh không, bạn cứ chọn cho phép là được. 

Lỗi không tìm được bạn bè quanh đây trên Zalo

Tính năng này đã bị Zalo xóa nhưng vẫn sử dụng được ở các phiên bản Zalo cũ. Ứng dụng cho phép bạn tìm những tài khoản ở gần bằng định vị GPS. Nếu không thể tìm được bạn bè quanh đây thì nguyên nhân là vì bạn chưa bật định vị. Để sửa lỗi, bạn hãy vuốt màn hình từ trên xuống dưới và bấm vào biểu tượng Vị trí. Sau đó, bạn vào lại Zalo, truy cập mục bạn bè quanh đây và thử lại để xem lỗi đã được sửa hay chưa. 

Lỗi Zalo không có kết nối

Mất kết nối internet là lỗi thường gặp Zalo xảy ra khi bạn tải ứng dụng trên các dòng điện thoại cũ và phiên bản hiện tại không tương thích với hệ điều hành. Để sửa lỗi, bạn hãy gỡ cài đặt ứng dụng Zalo hiện tại và tải phiên bản mới. Nếu vẫn không khắc phục được, bạn hãy liên hệ với tổng đài Zalo để được hỗ trợ sửa lỗi.

Lỗi không vào được phòng chat trên Zalo

Một số người sử dụng phần mềm Zalo có thói quen spam tin nhắn, đề cập đến những vấn đề vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng hoặc quảng cáo rác không đúng với quy định phòng chat. Zalo thường cấm vào phòng chat với những tài khoản này. Để khắc phục, bạn cần phải tham gia phòng chat bằng một tài khoản khác hoặc chờ tới khi Zalo gỡ cấm. 

Vừa rồi là những nguyên nhân cũng như cách xử lý các lỗi thường gặp Zalo không gửi được tin nhắn, không kết nối được, không thể đăng, tải hình ảnh,... Về cơ bản thì những cách khắc phục Zalo bị lỗi không khó, bạn cứ làm theo những thông tin được nói ở trên là được. Nếu bạn muốn tìm hiểu các lỗi phần mềm trên điện thoại khác thì hãy tìm đến các bài tương tự trên Sforum nhé.