Tổng đài Grab | Số Hotline hỗ trợ CSKH Grab miễn phí 24/7
Du nhập thị trường Việt Nam vào năm 2014, được mọi người gọi là “xe ôm công nghệ”, hiện nay Grab đã phát triển thành “siêu ứng dụng” cung cấp nhiều dịch vụ khác nhau. Để có thể giải quyết những phát sinh không mong muốn trong quá trình trải nghiệm dịch vụ, Grab đã triển khai hotline hỗ trợ để khách hàng và đối tác có thể liên hệ khi cần thiết, mời mọi người theo dõi bài viết dưới đây để nắm rõ số tổng đài Grab và những thông tin khác có liên quan.
Các số tổng đài Grab mới nhất 2025
Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ của Grab, việc nắm rõ các số tổng đài của Grab mới nhất năm 2025 sẽ giúp quá trình hỗ trợ nhanh chóng và thuận tiện hơn. Dưới đây là danh sách tổng đài dành riêng cho GrabCar, GrabFood, GrabExpress và GrabDriver.
Số tổng đài Grab dành cho khách hàng
Từ ngày 17/08/2020, Grab đã chính thức ngừng sử dụng các số hotline dành cho khách hàng và tài xế. Thay vì gọi điện như trước, người dùng được khuyến khích liên hệ trực tiếp qua ứng dụng bằng hai tính năng tiện lợi là “Gọi đến Grab” và “Trò chuyện với Grab” tại mục Trung tâm Trợ giúp (Help Center).
Để đặt xe nhanh chóng, theo dõi chuyến đi và kết nối ổn định với ứng dụng Grab, bạn nên sử dụng iPhone chính hãng có khả năng định vị chính xác. Mua ngay iPhone tại CellphoneS để trải nghiệm trọn vẹn mọi tiện ích di chuyển mỗi ngày.
[Product_Listing categoryid="132" propertyid="" customlink="https://cellphones.com.vn/mobile/apple.html" title="Các dòng iPhone đang được quan tâm nhiều tại CellphoneS"]
Số tổng đài GrabDriver
Đối với GrabDriver, Grab hiện không còn duy trì tổng đài hỗ trợ trực tiếp qua điện thoại như trước do lo ngại người dùng sẽ gọi nhầm số điện thoại tổng đài giả mạo. Thay vào đó, mọi hoạt động chăm sóc và giải quyết vấn đề đều được thực hiện ngay trong các mục “Trợ giúp”, “Liên hệ Grab” hoặc “Trò chuyện với Grab” của ứng dụng Grab, giúp tài xế có thể gửi yêu cầu hoặc nhận hỗ trợ tức thì mọi lúc, mọi nơi.
GrabFood, GrabExpress, GrabCar
Grab hiện không còn sử dụng tổng đài Grab 2025 riêng cho các dịch vụ như GrabFood, GrabExpress hay GrabCar. Mọi yêu cầu hỗ trợ đều được xử lý trực tiếp trong ứng dụng thông qua mục “Trợ giúp”, “Gọi đến Grab” hoặc “Trò chuyện với Grab”. Cách làm này giúp người dùng đặt đồ ăn, giao hàng hay đặt xe được hỗ trợ nhanh hơn, minh bạch và bảo mật hơn.
Các số hotline chính thức từ tổng đài Grab
Trước đây, Grab từng cung cấp một số hotline chính thức để hỗ trợ khách hàng và tài xế, bao gồm 028 7109 8590, 024 7108 7108 và 028 7108 7108 cho các khu vực như Hà Nội, TP. HCM và Đà Nẵng. Những số điện thoại này được sử dụng để tiếp nhận phản hồi, khiếu nại hoặc hỗ trợ khẩn cấp trong quá trình sử dụng dịch vụ GrabCar, GrabFood hay GrabExpress.
Tuy nhiên, kể từ ngày 17/08/2020, Grab đã ngừng hoạt động các hotline truyền thống và chuyển toàn bộ hệ thống hỗ trợ sang nền tảng ứng dụng. Hiện nay, người dùng và đối tác tài xế được khuyến khích liên hệ qua các tính năng “Trợ giúp”, “Gọi đến Grab” hoặc “Trò chuyện với Grab”. Nhờ đó, Grab xử lý yêu cầu nhanh chóng, an toàn và tập trung hơn.
Cách liên hệ tổng đài Grab miễn phí qua ứng dụng
Các bạn có thể liên hệ với tổng đài bằng cách sử dụng tính năng Gọi hoặc Trò chuyện trên ứng dụng. Phương thức này sẽ giúp bạn dễ dàng liên hệ và không cần phải ghi nhớ số điện thoại của tổng đài.
Liên hệ tổng đài Grab trên ứng dụng
- Bước 1: Vào ứng dụng Grab và đăng nhập tài khoản.
- Bước 2: Chọn mục Tài khoản và vào danh mục Trung tâm trợ giúp.
- Bước 3: Bạn kéo xuống chọn Gọi đến Grab/Moca, sau đó tiếp tục ấn Gọi để liên hệ với tổng đài Grab qua ứng dụng.
Nhắn tin trực tiếp đến tổng đài CSKH trên ứng dụng Grab
- Bước 1: Vào ứng dụng Grab và đăng nhập tài khoản rồi chọn vào danh mục Trung tâm trợ giúp.
- Bước 2: Tiếp tục chọn vào Trò chuyện ngay.
- Bước 3: Bạn chọn câu nói và nhắn tin với tổng đài CSKH.
Một số lưu ý khi gọi tổng đài Grab
Khi cần liên hệ tổng đài Grab hỗ trợ khách hàng, người dùng nên lưu ý một số điểm quan trọng để quá trình trao đổi diễn ra suôn sẻ và an toàn hơn. Dưới đây là những điều nên ghi nhớ khi gọi hoặc nhận cuộc gọi từ Grab:
- Grab không yêu cầu cung cấp mật khẩu, mã OTP hay thông tin tài khoản ngân hàng.
- Chỉ liên hệ qua ứng dụng Grab chính thức, tránh gọi các số không được công bố.
- Nếu nhận được cuộc gọi nghi ngờ giả mạo Grab, không cung cấp thông tin cá nhân và báo ngay qua Trung tâm Trợ giúp.
- Kiểm tra kỹ nguồn tin hoặc địa chỉ email có đuôi @grab.com trước khi phản hồi.
Hy vọng qua bài viết trên, bạn đã có thể liên hệ được số điện thoại tổng đài Grab. Nếu còn bất kỳ điều gì thắc mắc, hãy để lại bình luận bên dưới để được Sforum giải đáp. Đừng quên theo dõi trang tin công nghệ Sforum để cập nhật những thủ thuật mới nhất nhé.
Câu hỏi thường gặp
Khi nào nên gọi tổng đài Grab?
Người dùng chỉ nên gọi tổng đài trong những trường hợp thật sự khẩn cấp như bị tính phí sai, mất đồ hoặc không thể gửi yêu cầu qua ứng dụng.
Gọi tổng đài Grab có bị mất phí không?
Không, hiện nay những cuộc gọi, phản hồi từ khách hàng đều được thực hiện qua các chức năng hỗ trợ của Grab. Khách hàng được sử dụng những chức năng này hoàn toàn miễn phí.
Thời gian hoạt động của tổng đài Grab?
Tổng đài Grab là một ứng dụng cung cấp dịch vụ 24/7, vậy nên nhằm hỗ trợ các khách hàng và đối tác của mình kịp thời. Cổng thông tin chăm sóc khách hàng của Grab luôn luôn sẵn sàng xử lý các vấn đề 24/7, bao gồm cả ngày lễ, Tết, thứ 7 và chủ nhật.
Số tổng đài Grab Food là bao nhiêu?
Grab Food là một dịch vụ trong chuỗi các dịch vụ được Grab cung cấp trên ứng dụng. Dịch vụ sẽ mang đồ ăn, thức uống đến với khách hàng mọi lúc - mọi nơi. Với giá thành ổn định cùng dịch vụ giao hàng nhanh chóng, Grab Food đã nhanh chóng nắm giữ một phần trên thị trường giao thức ăn hiện nay.
Hiện nay, ứng dụng đã cho triển khai tổng đài cho dịch vụ GrabFood chung là 02871098590.
Bình luận (0)