Tổng đài VinaPhone | Hotline VNPT hỗ trợ CSKH miễn phí 24/7

Ngày cập nhật: 21/07/2026

Tổng đài VinaPhone luôn túc trực 24/7 để giúp đỡ khách hàng trên toàn cầu. Để liên hệ hỗ trợ mọi dịch vụ, bạn có thể gọi vào các đầu số tương ứng của tổng đài. Mỗi đầu số sẽ được bố trí nhân viên chuyên môn của một hay nhiều nhóm lĩnh vực nhất định. Để biết nên gọi số tổng đài VinaPhone (VNPT) nào miễn phí và những lưu ý khi gọi, hãy đọc qua bài viết của Sforum dưới đây.

Tổng đài VinaPhone hỗ trợ CSKH 24/7

Số tổng đài VinaPhone liên hệ hỗ trợ chăm sóc khách hàng là 1800 1091 miễn phí cước phí cuộc gọi. Với đội ngũ hàng ngàn nhân viên hỗ trợ việc giải quyết các vấn đề về dịch vụ cước thuê bao, tư vấn sim 4G Vinaphone và các vấn đề liên quan của khách hàng như cách kiểm tra tài khoản Vinaphone một cách đầy đủ và nhanh chóng nhất. Hãy liên hệ để được giải đáp các thắc mắc một cách tốt nhất nhé.

Thiết bị cũ có thể làm gián đoạn quá trình gọi tổng đài, hãy cân nhắc nâng cấp điện thoại để đảm bảo kết nối ổn định hơn. Xem đầy đủ các mẫu điện thoại đa dạng, giảm thêm cho khách hàng Smember tại CellphoneS.

[Product_Listing categoryid="3" propertyid="" customlink="https://cellphones.com.vn/mobile.html" title="Danh sách điện thoại đang được quan tâm nhiều tại CellphoneS"]

Số tổng đài VinaPhone

Người dùng nên lưu sẵn số điện thoại tổng đài VinaPhone để thuận tiện liên hệ khi cần hỗ trợ các vấn đề liên quan đến SIM điện thoại, internet, Wifi hoặc dịch vụ truyền hình. Hiện nay, hệ thống tổng đài được phân chia theo từng nhóm dịch vụ nhằm giúp khách hàng kết nối đúng bộ phận và tiết kiệm thời gian chờ đợi.

Một số đầu số hỗ trợ phổ biến gồm:

18001091: Tổng đài chăm sóc khách hàng chính thức của VinaPhone, hỗ trợ miễn phí 24/7 cho các vấn đề về thuê bao, gói cước, khóa SIM, đăng ký dịch vụ và xử lý sự cố.
18001166: Tổng đài kỹ thuật dành cho internet cáp quang, Wifi và truyền hình VNPT, hỗ trợ báo hỏng mạng hoặc kiểm tra đường truyền.
18001260: Tổng đài hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp, tư vấn các dịch vụ internet, viễn thông và giải pháp công nghệ của VNPT.

Số tổng đài VNPT

Nhiều người hiện vẫn tìm kiếm tổng đài VinaPhone 18009191 hoặc đầu số 9191. Tuy nhiên, hệ thống CSKH hiện đã chuyển sang đầu số 18001091 để đồng bộ hỗ trợ khách hàng trên toàn quốc. Vì vậy, người dùng nên ưu tiên liên hệ đầu số mới để được hỗ trợ nhanh và chính xác hơn.

Ngoài gọi điện trực tiếp hotline VinaPhone, khách hàng còn có thể liên hệ qua ứng dụng My VNPT, website hoặc fanpage chính thức để nhận hỗ trợ nhanh chóng. Các kênh online này hỗ trợ tra cứu thông tin thuê bao, kiểm tra cước phí và gửi yêu cầu hỗ trợ tiện lợi hơn.

Hình thực liên hệ tổng đài VNPT khác

VinaPhone đã chia tổng đài thành nhiều số khác nhau. Dưới đây là những số tổng đài tương ứng với từng trường hợp cụ thể:

Số tổng đài VinaPhone dành cho điện thoại di động

Nếu khách hàng gọi tổng đài bằng điện thoại di động thì hãy gọi đến số 1800 1091. Tổng đài này chia thành 5 chuyên mục tương ứng với 5 phím bấm như sau:

Phím 1: Chuyên tư vấn, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ sử dụng các dịch vụ.
Phím 2: Nhận phản hồi dịch vụ, đánh giá truy cập mạng, dịch vụ thanh toán, cước phí cuộc gọi, tin nhắn rác và hỗ trợ khách hàng khắc phục sự cố như làm lại sim VinaPhone
Phím 3: Chuyên hỗ trợ khách hàng sử dụng ví thanh toán điện tử VNPT Pay nhanh chóng, Mobile Money, dịch vụ Vpoint và chuyển đổi mạng giữ số.
Phím 4: Chuyên tư vấn cho các cơ sở kinh doanh của VinaPhone và các đơn vị được ủy quyền.

Với các chuyên mục ở phím 1, 2, 3 và 5 sẽ tiếp nhận yêu cầu và giải đáp khách hàng 24/7. Còn riêng chuyên mục ở phím số 4 chỉ hỗ trợ từ 7h00 đến 21h00. Tất cả các chuyên mục của đầu số 1800 1091 đều tư vấn tất cả các ngày, bao gồm lễ và Tết. Cước phí cuộc gọi là 0đ cho thuê bao của nhà mạng VinaPhone.

Số tổng đài VinaPhone hỗ trợ di động

Số tổng đài VinaPhone internet và wifi

Nếu khách hàng cần gọi số tổng đài VinaPhone internet và wifi, hãy gọi đến số 1800 1166. Với đầu số này sẽ chia thành 3 chuyên mục tương ứng với 3 phím.

Phím 1: Nơi chuyên tiếp nhận thông báo về việc các sản phẩm dịch vụ internet, My TV và điện thoại bàn bị hỏng hoặc lỗi. Sau đó, nhân viên VinaPhone sẽ chuyển yêu cầu sửa chữa đến bộ phận kỹ thuật.
Phím 2: Tư vấn các chính sách khi mua sản phẩm dịch vụ internet, My TV và điện thoại bàn. Ngoài ra, chuyên mục này còn hỗ trợ bạn trong việc đăng ký lắp đặt thiết bị.
Phím 3: Tiếp nhận những khiếu nại, phản ánh liên quan đến dịch vụ, chất lượng, nhân viên,...

Phím 1 là số tổng đài VinaPhone 24/7. Còn phím 2 và 3 chỉ phục vụ vào khung giờ cố định từ 7h00 đến 21h00. Cả 3 chuyên mục đều có hỗ trợ những ngày lễ Tết. Cước gọi đối với số tổng đài này là 0đ cho thuê bao VinaPhone.

Tổng đài VinaPhone hỗ trợ dịch vụ cho doanh nghiệp

Nếu khách hàng muốn được hỗ trợ những vấn đề liên quan đến các dịch vụ doanh nghiệp về số hóa và công nghệ thông tin, hãy gọi đến số 1800 1260. Số tổng đài này cũng được chia thành 4 chuyên mục tương đương với 4 phím:

Phím 1: Hỗ trợ giải đáp về các dịch vụ liên quan đến lĩnh vực y tế, chính phủ số, giáo dục, chăm sóc sức khỏe và các vấn đề khác.

Phím 2: Hỗ trợ giải đáp thắc mắc và xử lý yêu cầu về các dịch vụ điện toán, trung tâm dữ liệu, SMS Brandname,...

Phím 3: Hỗ trợ phục vụ và xử lý các yêu cầu dịch vụ về số điện thoại của doanh nghiệp, truyền dẫn, dịch vụ truyền hình kỹ thuật số và internet trực tiếp.

Phím 4: Tiếp nhận các yêu cầu xử lý kỹ thuật và sự cố từ khách hàng. Sau đó, nhân viên sẽ chuyển yêu cầu đến bộ phận kỹ thuật.

Lưu ý là tất cả các chuyên mục đều hỗ trợ 24/7, bao gồm cả những ngày lễ Tết. Cước gọi cho số tổng đài này là 0đ đối với thuê bao thuộc nhà mạng VinaPhone.

Tổng đài hỗ trợ dịch vụ công nghệ thông tin và số hóa

Số tổng đài VinaPhone hỗ trợ chuyển vùng mà không cần đổi sim

Nếu bạn cần được tư vấn và hỗ trợ về việc chuyển vùng ra nước ngoài nhằm giữ nguyên số điện thoại mà không cần đổi sim, hãy gọi đến số 091 248 1111. Khách hàng có thể gọi đến số này 24/7 hoặc ngay cả những dịp lễ Tết. Cước phí khi gọi đến tổng đài này là 0đ đối với thuê bao VinaPhone.

Cách gọi tổng đài VinaPhone từ mạng khác

Nhiều người dùng hiện nay sử dụng song song nhiều nhà mạng nên thường quan tâm cách gọi tổng đài VinaPhone từ mạng khác. Thực tế, khách hàng vẫn có thể liên hệ tổng đài bình thường bằng cách quay trực tiếp đầu số 18001091 từ các mạng như Viettel, MobiFone hoặc điện thoại bàn.

Khi gọi từ mạng khác, người dùng chỉ cần nhập đúng đầu số và làm theo hướng dẫn tự động để kết nối đến bộ phận hỗ trợ phù hợp. Hệ thống tổng đài vẫn tiếp nhận các yêu cầu như kiểm tra thông tin thuê bao, khóa SIM khẩn cấp, hỗ trợ internet hoặc giải đáp cước phí dịch vụ.

Cách liên hệ tổng đài VinaPhone bằng mạng khác

Trong trường hợp không kết nối được, người dùng nên kiểm tra tín hiệu mạng, tài khoản điện thoại hoặc thử gọi lại vào khung giờ thấp điểm để hạn chế tình trạng quá tải. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể sử dụng ứng dụng My VNPT hoặc các kênh hỗ trợ online của VNPT để được tư vấn nhanh hơn mà không cần chờ tổng đài viên.

Tổng đài VinaPhone có những kênh hỗ trợ online nào?

Ngoài các hình thức liên hệ trên, bạn có thể liên hệ tới tổng đài VNPT qua những hình thức online sau đây:

Email: cskh@vnpt.vn
Facebook: VNPT - VinaPhone
App: My VNPT / VNPT Plus / VNPT Pay
Zalo: VNPT VinaPhone
Instagram: VnptVinaPhone.official
Telegram: TongDaiHoTroVnpt_bot
Skype: Tổng đài VNPT
Group Hỗ trợ Facebook: VNPT Hỗ trợ khách hàng Online

Các website tổng đài VinaPhone:

https://www.vnpt.com.vn: Website Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam
https://www.VinaPhone.com.vn: Website Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông VNPT VinaPhone
https://VinaPhoneplus.com.vn: Website hỗ trợ dịch vụ VinaPhone Plus
https://vnptpay.vn: Website hỗ trợ VNPT Pay
https://mytv.com.vn: Website hỗ trợ My TV
https://shop.vnpt.vn: Website thương mại của VNPT
https://my.vnpt.com.vn: Website hỗ trợ các dịch vụ liên quan đến ứng dụng My VNPT
https://onesme.vn: Website nền tảng chuyển đổi số oneSME

Thời gian hỗ trợ: Trợ lý ảo của tổng đài sẽ hỗ trợ 24/7 kể cả ngày lễ Tết. Còn nhân viên tư vấn sẽ phục vụ từ 7h00 đến 23h00 hàng ngày. Nếu khách hàng gửi yêu cầu đến tổng đài sau 23h00 thì sẽ được giải đáp tư vấn vào trước 10h00 ngày tiếp theo.

Tổng đài VinaPhone hỗ trợ nhiều kênh vào tất cả khung giờ

Những lưu ý khi gọi đến tổng đài VinaPhone

Chọn đúng đầu số điện thoại và đúng chuyên mục. Nếu chọn sai, khách hàng sẽ không được chuyên mục đó hỗ trợ xử lý và sẽ được yêu cầu chuyển đến chuyên mục phù hợp.

Chuẩn bị một số giấy tờ, thông tin cá nhân ví dụ như CMND hay CCCD.
Cung cấp số thuê bao cần được hỗ trợ.
Nếu gọi từ nhà mạng khác thì sẽ tính cước theo mức giá của nhà mạng đó.

Những lưu ý khi gọi đến tổng đài VinaPhone

Thông qua bài viết trên, Sforum đã giới thiệu cho bạn các số điện thoại và kênh hỗ trợ của tổng đài VinaPhone. Nếu bạn cần hỗ trợ về bất kỳ dịch vụ nào của tổng đài thì có thể liên hệ theo các thông tin trên vào khung giờ tương ứng để được tư vấn giải đáp chi tiết nhất hoặc tìm kiếm địa điểm giao dịch VinaPhone gần đây nhất tại TPHCM khi có việc khẩn cấp . Ngoài ra, nếu muốn tìm hiểu những tổng đài khác, hãy theo dõi những bài viết trên website của Sforum nhé.