GÓI ƯU ĐÃI Z ELITE DÀNH CHO KHÁCH HÀNG ĐẶT TRƯỚC SAMSUNG GALAXY Z FLIP5& GALAXY Z FOLD5 

A/ Đối tượng tham gia chương trình

Chương trình áp dụng cho các khách hàng mua sản phẩm Samsung Galaxy Z Flip5 & Galaxy Z Fold5 tại các cửa hàng bán lẻ trên toàn quốc từ ngày 01.01.2024 – 31.03.2024.

B/ Tổng hợp danh sách chương trình ưu đãi:

STT	Gói ưu đãi cao cấp Z Elite
1	- Tặng gói 06 tháng Samsung Care+ - Ưu đãi GIẢM 40% khi mua thêm 6 tháng để Nâng cấp lên Gói Samsung Care+ 1 Năm hoặc mua thêm 18 tháng để Nâng cấp lên Gói Samsung Care+ 2 Năm	Áp dụng đến 31.03.2024
2	Youtube Premium 4 tháng	Áp dụng đến 29.02.2024
3	Miễn phí dán màn hình chính (2 lượt)	Áp dụng đến 31.06.2024
4	Miễn phí 05 phim thuê trên Galaxy Play	Áp dụng đến 15.05.2024
5	Gói phòng chờ thương gia tại hơn +1,300 phòng chờ quốc tế (2 lượt)	Áp dụng đến 29.02.2024
	Gói dịch vụ bảo hành toàn diện
8	Đặc quyền cung cấp thiết bị dùng tạm trong thời gian bảo hành điện thoại	Áp dụng đến 31.06.2024
9	Chương trình vệ sinh thiết bị miễn phí tại Trung tâm bảo hành	Áp dụng đến 31.06.2024
10	Chương trình đặt hẹn lịch sửa chữa tại Trung tâm bảo hành	Áp dụng đến 31.06.2024
11	Chương trình giao nhận tận nơi thiết bị sửa chữa	Áp dụng đến 31.06.2024

2. Ưu đãi Phòng chờ thương gia tại hơn +1,300 phòng chờ quốc tế (2 lượt)

2.1. Nội dung ưu đãi:

• Tận hưởng miễn phí 02 lượt phòng chờ hạng thương gia tại hơn 1,300 phòng chờ thương gia quốc tế trên toàn thế giới.
• Mỗi lượt sử dụng dịch vụ phòng chờ tương ứng với 01 mã ưu đãi cho 01 khách tại các sân bay quốc tế trong danh sách (Tối đa 02 lượt tương ứng với 02 mã ưu đãi trên 01 thiết bị).
• Chỉ áp dụng cho Khách hàng khởi hành bay Quốc tế từ địa phận Việt Nam (Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cam Ranh)
• (Lưu ý: Do ảnh hưởng của dịch Covid 19, các dịch vụ tại sân bay có thể đóng cửa/ tạm ngưng hoạt động theo chỉ thị của nhà nước, Quý khách hàng vui lòng gọi điện đến Hotline 1800 2828 36 kiểm tra trước khi đến sử dụng dịch vụ. Xin cám ơn quý khách)

2.2 Điều kiện áp dụng:

• Mã ưu đãi dành riêng cho khách hàng sở hữu điện thoại Samsung Galaxy Z Flip5 & Galaxy Z Fold5 được sản xuất và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam.
• Chỉ áp dụng cho những máy đã được kích hoạt bảo hành MCS. Thời hạn bảo hành được xác nhận dựa vào thông tin bảo hành điện tử thông qua ứng dụng CS One tải từ CH Play hoặc App Store; hoặc dựa
• vào các công cụ kiểm tra thời hạn bảo hành của Samsung; hoặc theo chứng từ mua hàng đối với các sản phẩm bảo hành toàn cầu. KH có thể truy cập: https://www.samsung.com/vn/support/mobiledevices/warranty-check/ kiểm tra thời hạn bảo hành bảo hành từ ngày 01.01.2024 đến hết ngày 29.02.2024.
• Mỗi điện thoại Samsung Galaxy Z Flip5/ Galaxy Z Fold5 chỉ được lấy và sử dụng tối đa: 02 Mã ưu đãi tận hưởng miễn phí phòng chờ Hạng thương gia tại sân bay quốc tế, tổng trị giá lên đến 2.400.000 VNĐ.
• Thời gian lấy Mã ưu đãi trên Galaxy Gift: 01.01.2024 – 29.02.2024.
• Hạn kích hoạt Mã ưu đãi trên Galaxy Gift và E-voucher của phòng chờ quốc tế đến 31.03.2024.

2.3. Hướng dẫn lấy Mã ưu đãi:

•  Bước 1: Khách hàng tải và cài đặt ứng dụng Quà Tặng Galaxy tại Galaxy Store trên thiết bị Samsung được áp dụng chương trình.
•  Bước 2: Trong thời gian diễn ra chương trình, khách hàng vào ứng dụng Quà tặng Galaxy (Galaxy Gift), chọn chương trình để săn Mã ưu đãi.
•  Bước 3: Đối với Mã ưu đãi tận hưởng miễn phí phòng chờ Hạng thương gia tại sân bay quốc tế, khách hàng phải chọn “LẤY MÃ ƯU ĐÃI”.

2.4. Hướng dẫn kích hoạt và sử dụng Mã ưu đãi:

Bước 1: Khách hàng liên hệ Hotline 1800 28 28 36 (08:00 - 22:00 hàng ngày, bao gồm lễ, Tết) để cung cấp thông tin:

1. Mã ưu đãi đã lấy trên Galaxy Gift
2. Thông tin cá nhân: (Tên, số điện thoại, email..),
3. Lịch bay, phòng chờ muốn đến
Nhân viên sẽ hỗ trợ tư vấn dịch vụ, đặt chỗ và hướng dẫn thực hiện kích hoạt Mã ưu đãi trước khi khởi hành bay quốc tế.

Vui lòng đặt trước tối thiểu 48 tiếng trước khi khởi hành bay khỏi địa phận Việt Nam.

•  Bước 2: Đối với các Mã ưu đãi hợp lệ, sẽ có nhân viên Hotline hỗ trợ của Quà Tặng Galaxy liên lạc khách hàng 12 tiếng trước khi bay để sắp xếp thời gian và địa điểm gặp trước khi làm thủ tục qua Cổng An ninh tại sân bay để kích hoạt Mã ưu đãi cho Khách hàng. Khách hàng phải kích hoạt các Mã ưu đãi (đã lấy trên Galaxy Gift) tại điểm xuất phát là sân bay ở Việt Nam.
•  Bước 3: Khách hàng vui lòng xuất trình mã ưu đãi từ Galaxy Gift trên thiết bị Samsung đã lấy mã cho nhân viên hỗ trợ của Quà Tặng Galaxy tại sân bay để nhập mã xác nhận (Các trường hợp Khách hàng chụp ảnh lại mã ưu đãi, chụp ảnh màn hình sẽ không được hỗ trợ). Sau đó nhân viên hỗ trợ của Quà Tặng Galaxy sẽ chụp ảnh lại mã xác nhận trên thiết bị Samsung của Khách hàng.
•  Bước 4: Sau khi xác nhận mã trên thiết bị thành công, E-voucher của phòng chờ quốc tế sẽ được gửi đến khách hàng thông qua Số điện thoại và email (đã đăng ký ở bước 1) trong vòng 5-20 phút. E-voucher sẽ được định danh theo “Họ tên” của Khách hàng. Tên khách hàng cần được đảm bảo là tên trên Passport và Vé Máy Bay để thực hiện thủ tục check in hợp lệ tại phòng chờ.
•  Bước 5: Khi đến phòng chờ Quốc tế đã đặt trước, Khách hàng cung cấp mã đặt chỗ E-voucher đã được gửi qua số điện thoại và email trước đó cho nhân viên lễ tân để check-in. Nhân viên lễ tân sẽ kiểm tra Tên trùng nhau trên E-voucher, Passport và Vé Máy Bay, check-in thành công và khách hàng tận hưởng đặc quyền phòng chờ hạng thương gia ở sân bay Quốc tế. Quyền lợi sử dụng tại các sân bay được áp dụng theo quy định của từng phòng chờ, bao gồm các chính sách phụ thu người đi kèm và trẻ em phát sinh nếu có. Khi có phát sinh cần hỗ trợ, Khách hàng gọi đến Hotline 1800 28 28 36 hoặc gửi Email vip@urbox.vn; premium_services@urbox.vn theo bản mẫu được gửi qua email Khách hàng ngay sau email E-voucher. Khi email Khách hàng gửi số điện thoại và nền tảng đang dùng (Zalo, Viber, Whatsapp...) để nhân viên Hỗ trợ của Quà Tặng Galaxy nhanh chóng liên hệ lại qua ứng dụng có khả năng kết nối của KH tại thời điểm đó để hỗ trợ kịp thời.

2.5. Lưu ý:

• Khi Khách hàng có nhu cầu mua thêm dịch vụ khác, vui lòng báo nhân viên qua Hotline ở Bước 1 trong phần Hướng dẫn kích hoạt và sử dụng Mã ưu đãi và thực hiện thanh toán trực tiếp theo hướng dẫn của tổng đài hỗ trợ.
•  E-voucher sẽ được gửi trong vòng 5-20 phút sau khi nhân viên hỗ trợ của Quà tặng Galaxy thực hiện xác thực trên điện thoại thực của Khách hàng.
•  Nhân viên lễ tân tại các phòng chờ trên thế giới kiểm tra Tên trùng nhau trên E-voucher, passport và vé máy bay để tiến hành check-in cho Khách hàng.
•  Mã ưu đãi tận hưởng miễn phí phòng chờ Hạng thương gia quốc tế tại một trong các sân bay trong danh sách: Khách hàng vui lòng truy cập tại đây để xem danh sách chi tiết.
•  E-voucher chỉ có giá trị sử dụng một lần, được hỗ trợ đổi thông tin cá nhân 1 lần duy nhất sau khi xuất tối đa 12h, không áp dụng chính sách đổi lịch, hoàn, hủy sau 12h kể thời điểm nhận code phòng chờ quốc tế. E-voucher có hạn sử dụng 90 ngày tính từ khi được xuất. Trong trường hợp Khách hàng chưa kịp sử dụng dịch vụ phòng chờ ở nơi đã đặt, E-voucher tương ứng với 01 lượt sử dụng tại 1 trong danh sách 1,300 phòng chờ Thương gia toàn cầu theo danh sách của chương trình (vui lòng liên hệ Hotline 1800 28 28 36 để kiểm tra).
•  E-voucher áp dụng cho tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày Lễ, Tết. E-voucher không áp dụng cùng chương trình khuyến mãi khác.
•  E-voucher không được hoàn lại tiền thừa và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt. Khách hàng có thểmđược yêu cầu trả thêm tiền nếu sử dụng quá giá trị của E-voucher.
•  Không chấp nhận E-voucher quá hạn sử dụng, trạng thái “Đã sử dụng”.
•  Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin E-voucher sau khi đặt mua. Samsung sẽ không chịu trách nhiệm hoàn trả các E-voucher bị mất hoặc ở trạng thái “Đã sử dụng” sau thời gian E-voucher được xuất ra với bất kì lý do gì.
•  Samsung không chịu trách nhiệm đối với chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp cũng như đối với các tranh chấp về sau giữa khách hàng và Sân bay.
•  Samsung có quyền sửa chữa hoặc thay đổi điều khoản và điều kiện mà không thông báo trước.
•  Trong trường hợp xảy ra tranh chấp liên quan đến chương trình này, quyết định của Samsung sẽ là quyết định cuối cùng.

2.6. Hotline:

Hotline hỗ trợ của Quà Tặng Galaxy: 1900 232 299 (từ 8h30 - 22h00)

Hotline Samsung: 1800 588 889

3. Ưu đãi Youtube Premium 04 tháng

3.1. Nội dung ưu đãi:

Nhận ngay “4 tháng miễn phí YouTube Premium” dành cho khách hàng sở hữu thiết bị Galaxy Z Fold5/ Galaxy Z Flip5 mới ở Việt Nam.

YouTube Premium là một dịch vụ mang đến cho người xem trải nghiệm nghe nhạc và xem video cao cấp trên YouTube, YouTube Music và YouTube Kids. YouTube Premium cho phép bạn kiểm soát nhiều hơn trải nghiệm

YouTube của mình với quyền truy cập độc quyền vào nhiều tính năng:

- Không quảng cáo: Xem hàng triệu video trên YouTube không có quảng cáo;
- Không bị gián đoạn trong nền: Xem video không bị gián đoạn trong nền - ngay cả khi bạn mở một ứng
dụng khác;
- Xem ngoại tuyến: Tải các video và danh sách phát xuống thiết bị di động để xem khi không có mạng;
- YouTube Music Premium: Truy cập không giới hạn, không có quảng cáo khi trải nghiệm YouTube
Music Premium;
- YouTube Shorts: Một dạng video ngắn mới trải nghiệm trong ứng dụng YouTube cho phép người dùng thực hiện video dọc toàn màn hình có độ dài lên tới 60 giây. Khám phá nhiều lợi ích của YouTube Premium tại: Lợi ích của YouTube Premium

3.2. Điều kiện áp dụng:

• Mỗi thiết bị Samsung Galaxy được áp dụng chương trình chỉ được lấy và sử dụng tối đa 01 Mã ưu đãi “4 tháng miễn phí YouTube Premium”
• Mã ưu đãi dành riêng cho khách hàng sở hữu điện thoại Samsung Galaxy được sản xuất và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam theo danh sách dưới đây.
• Chỉ áp dụng cho những máy đã được kích hoạt bảo hành MCS. Thời hạn bảo hành được xác nhận dựa vào thông tin bảo hành điện tử thông qua ứng dụng CS One tải từ CH Play hoặc App Store; hoặc dựa vào các công cụ kiểm tra thời hạn bảo hành của Samsung; hoặc theo chứng từ mua hàng đối với các sản phẩm bảo hành toàn cầu. KH có thể truy cập: https://www.samsung.com/vn/support/mobile-devices/warranty-check/

Áp dụng cho các thiết bị được kích hoạt bảo hành MCS từ 11/08/2023 – 01/03/2024:
- Galaxy Z Fold5
- Galaxy Z Flip5

Lưu ý: Ưu đãi chỉ được cung cấp cho những người dùng hiện không phải là người đăng ký YouTube Premium hoặc YouTube Music Premium; chưa từng đăng ký YouTube Premium, YouTube Music Premium, YouTube Red hoặc Google Play Âm nhạc và chưa từng dùng thử YouTube Premium, YouTube Music Premium, Google Play Âm nhạc hoặc YouTube Red trước đây

3.3. Thời hạn lấy và kích hoạt mã ưu đãi:

• Thời hạn lấy mã ưu đãi: Từ 11/08/2023 – 01/03/2024
• Thời hạn kích hoạt mã ưu đãi: 01/04/2024

3.4. Hướng dẫn lấy mã ưu đãi:

• Bước 1: Khách hàng tải và cài đặt ứng dụng Quà Tặng Galaxy tại Galaxy Store trên thiết bị Samsung được áp dụng chương trình.
• Bước 2: Trong thời gian diễn ra chương trình, khách hàng vào ứng dụng Quà tặng Galaxy (Galaxy Gift), chọn chương trình để săn Mã ưu đãi.

3.5. Hướng dẫn sử dụng Mã ưu đãi:

• Bước 1: Truy cập vào trang: youtube.com/redeem
• Bước 2: Nhập Mã ưu đãi và chọn “Kế tiếp” (Bạn sẽ cần phải đăng nhập tài khoản vào ứng dụng YouTube trước đó)
• Bước 3: Trang đăng ký YouTube Premium sẽ hiển thị. Nhấp vào “Dùng thử miễn phí”.
• Bước 4: Xác nhận phương thức thanh toán: Nếu bạn không có phương thức thanh toán, bạn sẽ được yêu cầu thêm phương thức thanh toán. Nếu bạn đã có phương thức thanh toán, bước này sẽ hiện như mặc định bạn đã từng cài đặt trước đó. Chọn “Xong”
• Bước 5: Màn hình Chào mừng được hiển thị với các tính năng chính của YouTube Premium tận hưởng YouTube Premium ngay.

3.6. Lưu ý:

- Khi có giao dịch mua đủ điều kiện. Ưu đãi chỉ được cung cấp cho người dùng mới (chưa từng dùng thử YouTube Premium, YouTube Music Premium, YouTube Red hoặc Google Play Âm nhạc) tại Việt Nam. Kích hoạt thiết bị Galaxy Z Fold mới & Galaxy Z Flip mới muộn nhất vào lúc 23:59 ngày 01/03/2024 theo giờ Việt Nam. Sử dụng ưu đãi muộn nhất vào lúc 23:59 ngày 01/04/2024 theo giờ Việt Nam. Cần phải có phương thức thanh toán hợp lệ và Tài khoản Google. Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên. Thanh toán định kỳ 79.000₫/tháng sau thời gian dùng thử. Bạn có thể huỷ bất cứ lúc nào. Chúng tôi không hoàn tiền cho khoảng thời gian còn lại của kỳ thanh toán. Xem toàn bộ điều khoản tại https://www.youtube.com/premium/restrictions
- Số lượng Mã ưu đãi có giới hạn. Chương trình có thể kết thúc sớm hơn dự kiến nếu hết mã ưu đãi.
- Samsung có quyền sửa chữa hoặc thay đổi điều khoản và điều kiện mà không thông báo trước.

3.7. Hotline:

Hotline Samsung: 1800 588 889

4. Ưu đãi đặc quyền dán màn hình chính miễn phí

4.1. Nội dung ưu đãi:

Ưu đãi đặc quyền dán màn hình dành cho người dùng Galaxy Z Fold mới/ Galaxy Z Flip mới.

4.2. Điều kiện áp dụng:

Tất cả các sản phẩm Galaxy Z Fold5 & Galaxy Z Flip5 được kích hoạt bảo hành điện tử tại thị trường Việt Nam trước 30.06.2024.
- Phạm vi áp dụng: Chương trình được áp dụng trên 81 Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền của Samsung (TTBHUQ) có trong danh sách (danh sách chi tiết)
- Thời gian lấy Mã ưu đãi tại Samsung Member: áp dụng đến 30.06.2024.
- Thời gian sử dụng voucher để dán màn hình: trong thời gian bảo hành chính hãng của thiết bị (12 tháng)

4.3. Hướng dẫn tham gia:

Khách hàng vui lòng truy cập ứng dụng Galaxy Member để lấy mã ưu đãi.

• Bước 1: Vào ứng dụng Samsung Members và chọn banner Đặc quyền dán màn hình chính dành cho Galaxy Z Fold mới/ Z Flip mới
• Bước 2: Đồng ý điều kiện & điều khoản tham gia chương trình.
• Bước 3: Tải về mã ưu đãi.
• Bước 4: Tận hưởng ưu đãi chương trình bằng cách mang sản phẩm của bạn đến TTBHUQ trong danh sách áp dụng chương trình. Vui lòng cung cấp phiếu ưu đãi đã tải về khi gặp nhân viên TTBHUQ. Chúngtôi sẽ nhập Mã xác thực để xác nhận phiếu ưu đãi của bạn.

4.4. Quyền lợi khách hàng:

- Mỗi thiết bị chỉ nhận được 02 lần ưu đãi trong thời gian bảo hành chính hãng (miễn phí linh kiện miếng dán và công dán);
- Mỗi Mã ưu đãi chỉ có giá trị sử dụng một lần, không được hoàn lại tiền thừa và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.

4.5. Hotline

Mọi thắc mắc xin liên hệ tổng đài 1800 588 855 (miễn phí) Hoặc 02873013213 (có tính phí) để được hướng dẫn.

5. Ưu đãi xem miễn phí 05 phim thuê trên Galaxy Play

5.1. Nội dung ưu đãi:

01 Mã ưu đãi Galaxy Play xem miễn phí 05 phim thuê (phim điện ảnh mới chiếu rạp) trên điện thoại trị giá 110,000 VNĐ.

5.2. Điều kiện áp dụng:

Mã ưu đãi dành riêng cho khách hàng sở hữu điện thoại Samsung Galaxy Z Fold5 và Galaxy Z Flip5 được sản xuất và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam.
Chỉ áp dụng cho những máy đã được kích hoạt bảo hành MCS. Thời hạn bảo hành được xác nhận dựa vào thông tin bảo hành điện tử thông qua ứng dụng CS One tải từ CH Play hoặc App Store; hoặc dựa vào các công cụ kiểm tra thời hạn bảo hành của Samsung; hoặc theo chứng từ mua hàng đối với các sản phẩm bảo hành toàn cầu. KH có thể truy cập: https://www.samsung.com/vn/support/mobile-devices/warranty-check/ kiểm tra thời hạn bảo hành bảo hành trước 15.05.2024.
Mỗi thiết bị chỉ được lấy và sử dụng tối đa 01 Mã ưu đãi Galaxy Play xem miễn phí 05 phim thuê trị giá 110,000 VNĐ trong suốt thời gian diễn ra chương trình.

5.3. Thời gian:

- Thời gian Lấy mã ưu đãi trên Quà tặng Galaxy: áp dụng đến 15.05.2024
- Thời hạn kích hoạt mã: 31.05.2024
Mã ưu đãi có thời hạn sử dụng là 30 ngày tính từ ngày kích hoạt.

5.4. Hướng dẫn sử dụng Mã ưu đãi:

Mã ưu đãi Galaxy Play gói 5 TVOD Mobile: Khác hàng vui lòng truy cập https://galaxyplay.vn/help/cau-hoithuong-gap/lam-th-nao-dj-nhp-ma-u-djai-tren-djin-thoi-android để biết thêm chi tiết.

Sử dụng code tại trang web: https://galaxyplay.vn/

Mỗi Mã ưu đãi chỉ có giá trị sử dụng một lần, không được hoàn lại tiền thừa và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt. Khách hàng có thể được yêu cầu trả thêm tiền nếu sử dụng quá giá trị của Mã ưu đãi.
Mã ưu đãi Galaxy Play Mobile: Khách hàng có thể sử dụng tài khoản đã nhận gói ưu đãi để đăng nhập ứng dụng
Galaxy Play trên nhiều thiết bị Điện thoại và chỉ sử dụng 01 (một) thiết bị Điện thoại tại một thời điểm. Khách hàng vui lòng truy cập https://galaxyplay.vn/help/cau-hoi-thuong-gap/lam-th-nao-dj-nhp-ma-u-djai-tren-djin-thoiandroid để biết thêm chi tiết.

Thời gian:
- Thời gian Lấy mã ưu đãi trên Quà tặng Galaxy: áp dụng đến 15.05.2024
- Thời hạn kích hoạt mã: 31.05.2024
Mã ưu đãi có thời hạn sử dụng là 30 ngày tính từ ngày kích hoạt.

5.5. Hướng dẫn lấy mã ưu đãi:

Khách hàng tải và cài đặt ứng dụng Quà Tặng Galaxy tại Galaxy Store trên thiết bị Samsung được áp dụng chương trình.
Trong thời gian diễn ra chương trình, khách hàng vào ứng dụng Quà tặng Galaxy (Galaxy Gift), chọn chương trình để săn Mã ưu đãi.

5.6. Một số lưu ý:

Samsung không chịu trách nhiệm đối với chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp cũng như đối với các tranh chấp về sau giữa khách hàng và Galaxy Play. Samsung có quyền sửa chữa hoặc thay đổi điều khoản và điều kiện mà không thông báo trước.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp liên quan đến chương trình này, quyết định của Samsung sẽ là quyết định cuối cùng.

Số lượng Mã ưu đãi có giới hạn. Chương trình có thể kết thúc sớm hơn dự kiến nếu hết Mã ưu đãi.

5.7. Hotline:

Hotline hỗ trợ của Quà Tặng Galaxy: 1900 232 299 (từ 8h30am - 22h00 pm)

Hotline Samsung: 1800 588 889

6. Đặc quyền cung cấp thiết bị dùng tạm trong thời gian bảo hành điện thoại

6.1. Nội dung ưu đãi:

Khách hàng được cung cấp thiết bị dùng tạm cho Khách Hàng trong thời gian chờ sửa chữa điện thoại Galaxy Z Fold5/ Z Flip5.

6.2. Điều kiện áp dụng:

Khi khách hàng có nhu cầu sử dụng tạm điện thoại trong thời gian chờ sửa chữa điện thoại Galaxy Z Fold5/ Galaxy Z Flip5.
- Sản phẩm áp dụng: Galaxy Z Fold5/ Galaxy Z Flip5
- Thời gian áp dụng: Áp dụng đến 30.06.2024
- Địa điểm áp dụng: Chương trình được áp dụng trên 14 Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền của Samsung (TTBHUQ) có trong danh sách.

6.3. Hướng dẫn tham gia:

Khách hàng yêu cầu nhân viên trung tâm bảo hành ủy quyền của Samsung cung cấp thiết bị dùng tạm trong thời gian chờ bảo hành/ sửa chữa điện thoại Galaxy Z Fold mới/ Z Flip mới

6.4. Hotline

Mọi thắc mắc xin liên hệ tổng đài 1800 588 855 (miễn phí) Hoặc 02873013213 (có tính phí) để được hướng dẫn.

7. Chương trình vệ sinh thiết bị miễn phí tại trung tâm bảo hành

7.1. Nội dung ưu đãi:

Tất cả các sản phẩm Samsung Galaxy Z Fold mới/ Z Flip mới được kích hoạt bảo hành điện tử tại thị trường Việt Nam, khi yêu cầu sửa chữa (cả trong & ngoài bảo hành) thì sẽ được vệ sinh jac sạc miễn phí.

7.2. Điều kiện áp dụng:

- Sản phẩm áp dụng: Galaxy Z Fold mới/ Z Flip mới
- Thời gian áp dụng: Áp dụng đến 30.06.2024
- Địa điểm áp dụng: Chương trình được áp dụng trên toàn hệ thống Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền của Samsung (TTBHUQ)

7.3. Hotline:

Mọi thắc mắc xin liên hệ tổng đài 1800 588 855 (miễn phí) Hoặc 02873013213 (có tính phí) để được hướng dẫn.

8. Chương trình đặt hẹn lịch sửa chữa tại Trung tâm bảo hành

8.1. Nội dung ưu đãi:

Đặc quyền đặt lịch hẹn sửa chữa tại Trung tâm Bảo hành dành cho khách hàng sở hữu Galaxy Z Fold mới/ Z Flip mới.

8.2. Điều kiện áp dụng:

Tất cả công dân là người Việt Nam có sử dụng Samsung Members và sở hữu điện thoại Galaxy Z Fold mới và Z Flip mới.

- Sản phẩm áp dụng: Galaxy Z Fold mới/ Z Flip mới
- Thời gian áp dụng: Áp dụng đến 30.06.2024
- Địa điểm áp dụng: Toàn quốc

8.3. Hướng dẫn tham gia:

Khách hàng đặt lịch hẹn tại trang Samsung.com, Samsung Members hoặc gọi Tổng đài.

https://www.samsung.com/vn/support/your-service/main/

8.4. Quyền lợi khách hàng:

Đối với khách hàng đặt lịch hẹn sửa chữa, khi tới trung tâm bảo hành khách hàng có thể được ưu tiên trong khung giờ hẹn mà không phải chờ lấy số thứ tự.

8.5. Hotline:

Mọi thắc mắc xin liên hệ tổng đài 1800 588 855 (miễn phí) Hoặc 02873013213 (có tính phí) để được hướng dẫn

9. Chương trình giao nhận tận nơi thiết bị sửa chữa

9.1. Nội dung ưu đãi:

Khách hàng sở hữu Samsung Galaxy Z Fold mới/ Z Flip mới khi tham gia bảo hành sẽ được hưởng dịch vụ giao nhận tận nơi thiết bị sửa chữa.

9.2. Điều kiện áp dụng:

1. Chương trình Giao Nhận Tận Nơi Thiết Bị Sửa Chữa (sau đây gọi là “Chương trình”) được cung cấp bởi Công ty TNHH Điện tử Samsung Vina thông qua các Trung tâm Bảo hành Ủy quyền của Samsung (TTBHUQ) và/hoặc công ty vận chuyển được chỉ định bởi Samsung (sau đây gọi là “Samsung”) cho người sử dụng cuối cùng (“Khách hàng”). Chương trình bao gồm hai lượt giao nhận:

i. Lượt tiếp nhận thiết bị (lượt nhận): Samsung đến nhận thiết bị tại địa điểm Khách hàng yêu cầu và mang về Trung tâm Bảo hành Ủy quyền (TTBHUQ) để kiểm tra, sửa chữa.
ii. Lượt giao trả thiết bị (lượt trả): Samsung hoàn trả tận tay thiết bị sau khi kiểm tra, sửa chữa tại địa điểm Khách hàng yêu cầu. Việc Khách hàng đăng ký Chương trình được xem là đăng ký cả hai lượt giao nhận. Trường hợp Khách hàng đã sử dụng lượt nhận nhưng không có nhu cầu sử dụng lượt trả thì Khách hàng cần thông báo cho Samsung qua Tổng đài 1800-588-855, nhánh 2 (miễn phí 24/7) hoặc liên hệ trực tiếp TTBHUQ đã tiếp nhận thiết bị.

2. Chương trình áp dụng cho thiết bị điện thoại thông minh mang nhãn hiệu Samsung được phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam (sau đây được gọi là “Thiết bị”). Chương trình áp dụng cho Thiết bị đang trong thời hạn bảo hành hoặc đã hết thời hạn bảo hành. Chương trình không áp dụng cho Thiết bị thuộc các chương trình hỗ trợ tận nhà khác. Những thiết bị được áp dụng Chương trình có thể thay đổi mà không cần báo trước.

3. Nếu Thiết bị được TTBHUQ xác định là thỏa mãn điều kiện bảo hành quy định tại Điều IV – Chính sách bảo hành thì Khách hàng sẽ được hỗ trợ miễn phí giao nhận cả lượt nhận và lượt trả. Các trường hợp còn lại, Khách hàng thanh toán phí giao nhận dựa trên số lượt giao nhận phát sinh thực tế, cụ thể:

i. Việc giao nhận được thực hiện bởi TTBHUQ thì phí giao nhận mỗi lượt (lượt nhận hoặc lượt trả) là 40,000VNĐ, không bao gồm phí gửi xe tại địa điểm giao nhận Khách hàng yêu cầu và phí phát sinh cho việc sửa chữa đối với linh kiện thay thế, tiền công và chi phí khác (nếu có).

ii. Việc giao nhận được thực hiện bởi công ty vận chuyển được chỉ định bởi Samsung thì phí giao nhận sẽ do công ty vận chuyển quy định.

4. Phạm vi áp dụng: một số khu vực tại thành phố Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh tùy thuộc vào tình trạng sẵn có tại thời điểm Khách hàng yêu cầu. Khu vực áp dụng bao gồm các quận sau:
i. TP. Hà Nội: Ba Đình, Cầu Giấy, Đống Đa, Hai Bà Trưng, Hà Đông, Hoàn Kiếm, Hoàng Mai, Tây Hồ, Thanh Xuân.
ii. TP. Hồ Chí Minh: Q1, Q2, Q3, Q4, Q5, Q6, Q7, Q8, Q9, Q10, Q11, Q12, Gò Vấp, Tân Bình, Tân Phú, Bình Thạnh, Phú Nhuận, Thủ Đức, Bình Tân.
iii. Đà Nẵng: Hải Châu, Cẩm Lệ, Ngũ Hành Sơn, Liên Chiểu, Thanh Khê, Sơn Trà.

5. Khách hàng có thể đăng ký Chương trình bằng cách liên hệ tổng đài 1800-588-855, nhánh 2 (miễn phí 24/7) hoặc sử dụng Dịch vụ của bạn (chọn Đặt hẹn) https://www.samsung.com/vn/support/your-service/main/. Tư vấn viên sẽ hỗ trợ Khách Hàng chẩn đoán thiết bị và chỉ định nhân viên đến tiếp nhận Thiết bị đem về TTBHUQ kiểm tra, sửa chữa (nếu cần thiết).

6. Nếu yêu cầu đăng ký Chương trình được ghi nhận từ 00:00 giờ đến 12:00 giờ trưa các ngày từ thứ Hai đến thứ Bảy (trừ ngày Lễ, Tết theo quy định), Samsung có thể đến tận nơi tiếp nhận thiết bị trong cùng ngày tùy vào tình trạng sẵn có tại địa điểm Khách hàng yêu cầu. Nếu ngoài thời gian trên, Samsung sẽ thực hiện tiếp nhận thiết bị vào ngày làm việc tiếp theo, trừ trường hợp Khách hàng yêu cầu lùi ngày tiếp nhận Thiết bị.

7. Việc Khách hàng đăng ký Chương trình sẽ được xem là đồng ý cho Samsung gọi điện, gửi tin nhắn hoặc thư điện tử (email) để cập nhật thông tin liên quan đến Chương trình và dịch vụ sửa chữa Thiết bị khi cần thiết.

8. Khi đăng ký Chương trình, Khách hàng đồng ý cung cấp thông tin Thiết bị bao gồm nhưng không giới hạn: Số IMEI/Sêri, loại điện thoại, hiện tượng hư hỏng và thông tin liên lạc: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ, thời gian giao nhận mong muốn. Khách hàng cần đảm bảo những thông tin đã cung cấp là chính xác và Samsung không có trách nhiệm với bất kỳ thông tin không chính xác nào. Samsung được phép thu thập, lưu trữ, sử dụng và xử lý những thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp vào mục đích cung cấp Chương trình cho Khách hàng theo Điều khoản và Điều kiện này.

9. Khách hàng có trách nhiệm (1) sao lưu, xóa tất cả dữ liệu, phần mềm và chương trình hiện có trong Thiết Bị để bảo vệ thông tin cá nhân, (2) tháo phụ kiện điện thoại (nếu có) bao gồm nhưng không giới hạn: thẻ nhớ, thẻ SIM, S-Pen, (3) gỡ khóa màn hình trước khi giao Thiết Bị cho nhân viên giao nhận. Samsung không chịu trách nhiệm về việc mất mát, hư hỏng dữ liệu trong Thiết bị, thẻ nhớ, thẻ SIM… Khách hàng cam kết rằng sản phẩm của khách hàng không chứa bất kỳ dữ liệu và/hoặc thông tin bất hợp pháp nào.

10. Trường hợp Khách hàng yêu cầu nhân viên TTBHUQ đến tiếp nhận thiết bị, Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra chứng minh nhân dân hoặc thẻ căn cước công dân của nhân viên đến tiếp nhận thiết bị để đối chiếu với thông tin mà Samsung cung cấp và ký biên bản bàn giao thiết bị. Trường hợp Khách hàng sử dụng công ty vận chuyển do Samsung chỉ định, Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin vận đơn và thông tin nhân viên giao nhận do công ty vận chuyển cung cấp.

11. Sau khi Thiết bị được giao đến TTBHUQ, Samsung sẽ kiểm tra và liên hệ Khách hàng để thông báo về kết quả kiểm tra Thiết bị, phí giao nhận và phí sửa chữa (nếu có). Samsung sẽ chỉ tiến hành sửa chữa khi có sự đồng ý của Khách hàng. Phí sửa chữa sẽ phát sinh trong những trường hợp ngoài phạm vi bảo hành quy định tại Điều VI, Chính sách bảo hành được công bố tại đây.

12. Đối với các dịch vụ ngoài bảo hành, TTBHUQ của Samsung sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa và/hoặc thay thế linh kiện nếu linh kiện có sẵn và sản phẩm có hư hỏng thực tế. Samsung có quyền từ chối cung cấp dịch vụ ngoài bảo hành nếu sản phẩm không thực hỏng; hoặc không còn đầy đủ linh kiện; hoặc đã được can thiệp bởi một bên khác không phải Samsung hay TTBHUQ.

13. Để nhận lại Thiết bị, Khách hàng hoặc người đại diện cần trình giấy tờ xác nhận nhân thân trùng khớp với thông tin đã cung cấp trong biên bản bàn giao. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thiết bị, ký biên bản giao trả và thanh toán chi phí phát sinh (nếu có, bao gồm phí giao nhận và/hoặc phí gửi xe, phí sửa chữa).

14. Trong trường hợp nhân viên giao nhận không thể liên hệ Khách hàng để tiếp nhận hoặc giao trả thiết bị, Khách hàng cần đến trực tiếp TTBHUQ để kiểm tra Thiết bị hoặc nhận lại Thiết bị.

15. Samsung có thể thay đổi Điều khoản và Điều kiện theo từng thời điểm. Trong trường hợp đó, phiên bản sửa đổi của Điều khoản và Điều kiện sẽ được công bố trên Website Samsung với ngày hiệu lực được cập nhật tương ứng. Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo rằng Khách hàng nhận biết về Điều khoản và Điều kiện đang được áp dụng tại thời điểm đăng ký Chương trình. Việc Khách hàng tiếp tục tham gia Chương trình sau khi có thay đổi về Điều khoản và Điều kiện sẽ đồng nghĩa với việc Khách hàng chấp nhận các thay đổi đó. Quy định khác Trong quá trình thực hiện chính sách này, Khách hàng phải tuân thủ tất cả các luật hiện hành. Trong trường hợp có bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào và/hoặc xâm phạm các quyền hợp pháp của Samsung và/hoặc bất kỳ bên thứ ba nào, Khách hàng đồng ý bồi thường và giữ vô hại cho Samsung và/hoặc các bên thứ ba trước mọi tổn thất hoặc thiệt hại xảy ra do hành vi vi phạm này. Nếu bất kỳ quy định nào của Chính sách này bị xem là vô hiệu, không hợp lệ, không thể thực hiện hoặc bất hợp
pháp thì các quy định khác sẽ tiếp tục có hiệu lực thi hành. Samsung có quyền chuyển giao bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào thuộc Chính sách này. Nếu Khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào về Chương trình và Chính sách hoặc cần hỗ trợ khác từ Samsung, vui lòng liên hệ Tổng đài 1800-588-855, nhánh 2 (miễn phí 24/7).

+ Sản phẩm áp dụng: Áp dụng với tất cả điện thoại thông minh Samsung thuộc Chính sách bảo hành.
+ Địa điểm áp dụng: Áp dụng tại một số khu vực tại Hà Nội, Đà Nẵng và Tp. Hồ Chí Minh. Chi tiết xem tại đây.
+ Thời gian chương trình: Áp dụng đến 30.06.2024

9.3. Hướng dẫn tham gia:

- Phí giao nhận:

Phí giao nhận là 40,000 đồng/ lượt giao hoặc trả. (Phí giao nhận không bao gồm phí sửa chữa nếu có). Tuy nhiên, nếu thiết bị đủ điều kiện bảo hành, chi phí giao nhận sẽ hoàn toàn miễn phí.

- Phương thức giao nhận:

Trung tâm Bảo hành Ủy quyền Samsung sẽ gửi nhân viên hoặc đặt dịch vụ GrabExpress Siêu tốc Premium đến nhận và trả thiết bị cho Khách hàng.

- Cách đăng ký giao nhận:

Bạn vui lòng liên hệ Tổng đài 1800-588-889 (Miễn phí 24/7). Tổng đài viên của chúng tôi sẽ hỗ trợ Bạn đăng ký giao nhận với Trung tâm Bảo hành Ủy quyền (TTBHUQ) Samsung gần nhất.
Hoặc, sử dụng Dịch vụ của bạn (chọn Đặt hẹn). https://www.samsung.com/vn/support/your-service/main/

- Thời gian giao nhận:

Sau khi Bạn đăng ký qua Tổng đài, nhân viên TTBHUQ Samsung sẽ liên hệ trực tiếp với Bạn để sắp xếp giờ giao nhận thuận tiện nhất trong cùng ngày hoặc vào ngày làm việc tiếp theo (không tính ngày Lễ, Tết).

- Cách thanh toán chi phí sửa chữa:

Trường hợp sửa chữa có phát sinh chi phí, Bạn vui lòng trao đổi cụ thể với nhân viên Trung tâm Bảo hành để thanh toán trước bằng hình thức chuyển khoản hoặc đến trực tiếp Trung tâm Bảo hành để nhận máy và thanh toán phí sửa chữa.

9.4. Quyền lợi khách hàng:

Chúng tôi hỗ trợ đến tiếp nhận điện thoại thông minh cần sửa chữa vào thời gian thuận tiện cho Bạn.

9.5. Hotline

Mọi thắc mắc xin liên hệ tổng đài 1800 588 855 (miễn phí) Hoặc 02873013213 (có tính phí) để được hướng dẫn.
Link tham khảo: Chương trình Giao nhận Tận nơi Thiết bị sửa chữa | Samsung VN