Question 1

Tôi không có mã số thuế (MST) thì có xuất được hóa đơn điện tử?

Accepted Answer

Quý khách hàng cá nhân hoặc khách hàng là đơn vị trường học, đoàn thể, văn phòng đại diện, trung tâm đào tạo không có MST vẫn xuất được hóa đơn điện tử theo thông tin mua hàng.

Question 2

Tôi mua hàng trả góp thì có xuất được hóa đơn điện tử?

Accepted Answer

Đối với quý khách hàng mua trả góp, CellphoneS vẫn xuất hoá đơn điện tử, cụ thể:

Quý khách hàng trả góp qua đối tác công ty tài chính (Home Credit, FE Credit, HD Saison, Payoo, Alepay, Mpos): sẽ nhận được hóa đơn điện tử cá nhân, theo thông tin chủ thẻ trên hợp đồng vay.
Quý khách hàng trả góp qua thẻ tín dụng với khoản vay dưới 20 triệu đồng: sẽ nhận được hóa đơn điện tử cá nhân hoặc hóa đơn công ty tùy vào nhu cầu quý khách hàng.

Question 3

Tôi cần xuất hóa đơn công ty cho đơn mua hàng trên 20 triệu đồng và thanh toán tiền mặt có được không?

Accepted Answer

Theo quy định của pháp luật với hoá đơn trên 20 triệu đồng hoặc trường hợp mua hàng hoá, dịch vụ của một nhà cung cấp có giá trị dưới 20 triệu đồng nhưng mua nhiều lần trong cùng một ngày với tổng giá trị từ 20 triệu đồng trở lên thì bên mua chỉ được khấu trừ thuế khi có chứng từ thanh toán qua ngân hàng. Do vậy, Quý khách vui lòng thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng hoặc thanh toán bằng Thẻ công ty 100% giá trị hóa đơn để được kê khai khấu trừ thuế.

(*) Khách hàng xuất hóa đơn cá nhân: Có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc cà thẻ cá nhân.

Question 4

Tôi cần xuất hóa đơn công ty cho đơn mua hàng trên 20 triệu đồng. Tôi thanh toán cá nhân để nhận hàng trước, công ty chuyển khoản sau có được không?

Accepted Answer

Trường hợp khách hàng muốn thanh toán cá nhân để nhận sản phẩm trước và công ty chuyển khoản sau.

CellphoneS hỗ trợ trong vòng 7 ngày chờ nhận khoản thanh toán công ty chuyển khoản qua ngân hàng hoặc thanh toán bằng Thẻ công ty 100% giá trị hóa đơn.
Khoản thanh toán cá nhân trước đó sẽ được CellphoneS hoàn trả lại cho khách hàng cá nhân theo hình thức thanh toán ban đầu.

Thủ tục hoàn tiền bao gồm:

Đề nghị hoàn tiền từ công ty khách hàng có chữ ký người đại diện pháp luật và mộc công ty
Ủy nhiệm chi
CMND (khi khách hàng nhận tiền mặt)

Question 5

Tôi đặt mua sản phẩm pre-order hoặc pre-booking trên 20 triệu đồng thì có xuất được hóa đơn điện tử?

Accepted Answer

Theo quy định của pháp luật với hoá đơn trên 20 triệu đồng hoặc trường hợp mua hàng hoá, dịch vụ của một nhà cung cấp có giá trị dưới 20 triệu đồng nhưng mua nhiều lần trong cùng một ngày với tổng giá trị từ 20 triệu đồng trở lên thì bên mua chỉ được khấu trừ thuế khi có chứng từ thanh toán qua ngân hàng.

Do vậy, Quý khách vui lòng thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng hoặc thanh toán bằng Thẻ công ty 100% giá trị hóa đơn để được kê khai khấu trừ thuế.
Khoản tiền đã đặt cọc trước đó sẽ được CellphoneS hoàn trả lại cho khách hàng theo hình thức thanh toán ban đầu.

Thủ tục hoàn tiền bao gồm:

Đề nghị hoàn tiền cá nhân
Ủy nhiệm chi
CMND (khi khách hàng nhận tiền mặt)

Question 6

Tôi muốn trả lại hàng, có cần phải trả lại hóa đơn không?

Accepted Answer

Khi khách hàng trả lại hàng hóa đã mua tại CellphoneS có xuất hóa đơn công ty trước đó: Khách hàng mang theo "Biên bản trả hàng và thu hồi hoá đơn" có chữ ký người đại diện và dấu mộc Công ty khách hàng để hoàn tất thủ tục. Trường hợp không có biên bản, song song với phí nhập máy, khách hàng thanh toán thêm 10% tiền thuế GTGT.

Khi khách hàng trả lại hàng hóa đã mua tại CellphoneS có xuất hóa đơn cá nhân trước đó: Khách hàng chỉ cần ký tên vào "Biên bản trả lại hàng và thu hồi hoá đơn" tại cửa hàng.

Question 7

Hóa đơn giấy có dùng cho mục đích bảo hành?

Accepted Answer

Thiết bị mua tại CellphoneS được bảo hành qua imei hoặc số điện thoại. Bên cạnh đó, khách hàng có thể đăng nhập Smember tại https://cellphones.com.vn/smember/ để lấy file hóa đơn PDF hoặc in hóa đơn điện tử khi cần sử dụng.

THÔNG BÁO VỀ HOÁ ĐƠN KHI MUA HÀNG TẠI CELLPHONES