Các sản phẩm tại CellphoneS là hàng chính hãng và được bảo hành theo tiêu chuẩn của hãng - xem chi tiết thông tin bảo hành các hãng tại đây

Ngoài ra, nhằm mang đến sự an tâm và tiện lợi hơn cho Quý khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, CellphoneS còn cung cấp các gói dịch vụ bảo hành mở rộng thêm ngoài chính sách bảo hành tiêu chuẩn của các hãng

CHI TIẾT CÁC GÓI DỊCH VỤ BẢO HÀNH MỞ RỘNG

I. BẢO HÀNH 1 ĐỔI 1 VIP:

• Sản phẩm áp dụng: Điện thoại, máy tính bảng mới/cũ, tai nghe cao cấp mới, đồng hồ thông minh Apple/Samsung mới.

• Thời gian tham gia: 6 tháng / 12 tháng.

• Quyền lợi và dịch vụ bảo hành: 

+ Bao test 1 đổi 1 toàn bộ linh kiện phần cứng của máy ( Bao gồm lỗi phím bấm vật lý - Lỗi pin dưới 70%).

+ Không giới hạn số lần bảo hành đổi máy nếu phát sinh lỗi (trong phạm vi bảo hành) trong thời gian tham gia.

+ Đổi máy tương đương sản phẩm bảo hành.

+ Được chuyển nhượng quyền sở hữu của sản phẩm và gói bảo hành trong thời gian tham gia

• Điều kiện bảo hành: Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

• Lưu ý: Gói bảo hành không có hiệu lực với các sản phẩm bị biến dạng so với ban đầu ( cấn, móp,cong,vênh, nứt…) và các sản phẩm bị vào nước hoặc đã được sửa chữa.

• Thời gian xử lý: Trong vòng 24h và tối đa 14 ngày làm việc tùy thuộc vào tình trạng của sản phẩm.

II. BẢO HÀNH RƠI VỠ, RƠI NƯỚC ( BHRV-NN):

• Sản phẩm áp dụng: Điện thoại/ máy tính bảng mới/ cũ.

• Thời gian tham gia: 12 tháng.

• Quyền lợi và dịch vụ bảo hành:

+ Tặng gói Bảo hành 1 đổi 1 VIP ( xem chi tiết gói 1 đổi 1 VIP tại đây)

+ Không giới hạn số lần bảo hành đổi máy.

+ Máy rơi vỡ - vào nước : khách hàng được hỗ trợ tới 90% chi phí sửa chữa.

+ Nếu sản phẩm không thể sửa chữa được, CellphoneS sẽ đổi cho khách hàng một sản phẩm cũ có chất lượng tương đương sản phẩm bảo hành của khách hàng. Khách hàng chịu phí dịch vụ là 10% giá trị của sản phẩm được đổi. Sau khi đổi bảo hành, gói BHRV-RN của sản phẩm hết hiệu lực và sản phẩm được đổi bảo hành sẽ được bảo hành 06 (sáu) tháng theo chính sách CellphoneS.

+ Được trợ giá nhập lại sản phẩm bị hỏng để lên đời nếu không có sản phẩm để đổi.

+ Quỹ bảo hành sửa chữa tính trên giá Niêm Yết sản phẩm.

• Điều kiện bảo hành: Sản phẩm bị tác động của ngoại lực gây vỡ hoặc bị ngấm nước, ngấm các chất lỏng khác dẫn đến sản phẩm không hoạt động bình thường.

• Lưu ý: Gói bảo hành VIP 1-1  không có hiệu lực với các sản phẩm bị biến dạng so với ban đầu ( cấn, móp,cong,vênh, nứt…) và các sản phẩm bị vào nước hoặc đã được sửa chữa.

• Thời gian xử lý: Thời gian sửa chữa từ 7 đến 14 ngày làm việc tùy thuộc vào tình trạng của sản phẩm.

III. BẢO HÀNH MỞ RỘNG S24+:

• Sản phẩm áp dụng: Phụ kiện cao cấp,  Macbook, điện thoại mới.

• Thời gian tham gia: 24 tháng đến 36 tháng bao gồm 12 tháng bảo hành từ nhà sản xuất.

• Quyền lợi và dịch vụ bảo hành:

+ 24 tháng đến 36 tháng bao gồm 12 tháng bảo hành từ nhà sản xuất.

+ Sau khi hết bảo hành chính hãng, sản phẩm vẫn được CellphoneS tiếp tục bảo hành các lỗi nhà sản xuất, thời gian bảo hành theo gói bảo hành mà khách hàng lựa chọn.

+ Khách hàng được miễn phí chi phí sửa chữa và thay thế linh kiện. 

+ Được đổi sản phẩm tương đương nếu máy hư hỏng nặng không sửa chữa được.

+ Được trợ giá nhập lại sản phẩm bị hỏng để lên đời nếu không có sản phẩm để đổi.

• Điều kiện bảo hành: Sau khi hết thời gian bảo hành của nhà sản xuất. Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

• Lưu ý: Gói bảo hành S24+ không có hiệu lực với các sản phẩm bị biến dạng so với ban đầu ( cấn, móp, cong, vênh, nứt…) và các sản phẩm bị vào nước hoặc đã được sửa chữa.

• Thời gian xử lý: Thời gian sửa chữa từ 7 đến 14 ngày làm việc tùy thuộc vào tình trạng của sản phẩm, riêng Macbook thời gian xử lý bảo hành của hãng có thể lên 3 đến 4 tuần.

• Địa điểm kiểm tra lỗi và bảo hành: Tại các trung tâm bảo hành Điện Thoại Vui - CellphoneS hoặc  các trung tâm bảo hành của nhà sản xuất .

BIỂU PHÍ BẢO HÀNH MỞ RỘNG CHO SẢN PHẨM

I. BIỂU PHÍ BẢO HÀNH MỞ RỘNG DÀNH CHO ĐIỆN THOẠI/ MÁY TÍNH BẢNG

II. BẢO HÀNH MỞ RỘNG DÀNH CHO LAPTOP, MACBOOK

*Lưu ý: Gói S24+ chỉ áp dụng cho Macbook

III. BẢO HÀNH MỞ RỘNG DÀNH CHO PHỤ KIỆN CAO CẤP

*Lưu ý: Áp dụng trên giá niêm yết sản phẩm. Bảng giá trên áp dụng đối với cả Tai nghe & Đồng hồ của Apple/ Samsung. Với phụ kiện việc thẩm định lỗi (bao gồm cả lỗi Pin) dựa vào xác nhận từ TTBH hãng. Nếu TTBH hãng xác nhận đúng lỗi thì cửa hàng có thể xử lý cho khách hàng đúng theo quyền lợi của sản phẩm BHRM. Các quyền lợi của sản phẩm BHMR 1 ĐỔI 1 VIP, S24+ dành cho Phụ kiện tương tự sản phẩm Bảo hành mở rộng dành cho điện thoại đã quy định.

IV. PHÂN LOẠI BẢO HÀNH MỞ RỘNG TƯƠNG ỨNG VỚI CÁC SẢN PHẨM 

Bảo hành Rơi vỡ - Rơi nước

*Lưu ý: 

+ Apple Watch chỉ áp dụng "BHMR 1 đổi 1 VIP"

+ Trừ Asus ROG Phone không bán BH Rơi vỡ- Rơi nước

+ Các dòng sản phẩm Tecno, màn hình gập Fold, Flip Samsung Watch chỉ áp dụng "BHMR 1 đổi 1 VIP"