CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

1. Sự chấp thuận

Bằng việc truy cập vào và sử dụng một số dịch vụ tại Ứng dụng CellphoneS, bạn đồng ý rằng thông tin cá nhân của bạn sẽ được thu thập và sử dụng như được nêu trong Chính Sách này. Trường hợp bạn không đồng ý với Chính sách này, bạn có thể dừng cung cấp thông tin cho chúng tôi.

2. Phạm vi thu thập

Khi truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại Ứng dụng CellphoneS, bạn có thể sẽ được yêu cầu cung cấp trực tiếp cho chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số điện thoại liên lạc, địa chỉ, thông tin đăng nhập tài khoản bao gồm thông tin bất kỳ cần thiết để thiết lập tài khoản ví dụ như tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, ID/địa chỉ đăng nhập và câu hỏi/trả lời an ninh …). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. CellphoneS không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến tính pháp lý của thông tin khai báo.
Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần truy cập, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến Ứng dụng CellphoneS.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thông qua Ứng dụng CellphoneS trên thiết bị di động. Trong trường hợp ứng dụng sử dụng trình duyệt WebView để hiển thị nội dung web, chúng tôi có thể thu thập thêm một số thông tin kỹ thuật từ WebView, bao gồm: địa chỉ IP, loại trình duyệt trong WebView, ngôn ngữ hệ thống, thời gian truy cập và các địa chỉ truy xuất đến từ WebView.
Chúng tôi có thể sẽ thu thập thông tin cá nhân từ các nguồn hợp pháp khác.

3. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin

Ứng dụng CellphoneS thu thập và sử dụng thông tin cá nhân với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Cụ thể: Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này vào các mục đích:

Xử lý đơn hàng: gọi điện/tin nhắn xác nhận việc đặt hàng, thông báo về trạng thái đơn hàng & thời gian giao hàng, xác nhận việc huỷ đơn hàng (nếu có) và xử lý các vấn đề khác liên quan đến đơn đặt hàng của bạn.
Tạo và duy trì tài khoản: để tạo và duy trì tài khoản của bạn tại ứng dụng của chúng tôi. - Gửi thư ngỏ/thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mãi của CellphoneS.
Gửi thông tin về bảo hành sản phẩm.
Phản hồi, giải quyết khiếu nại, yêu cầu của bạn.
Thông tin trao thưởng (của Cellphones hoặc của hãng).
Gửi thông tin cho công ty tài chính để tiếp nhận, thẩm định & duyệt hồ sơ trả góp.
Các khảo sát để chăm sóc khách hàng tốt hơn.
Xác nhận các thông tin về kỹ thuật & bảo mật thông tin khách hàng.
Cá Nhân Hóa: Chúng tôi có thể tổ hợp dữ liệu được thu thập để có một cái nhìn hoàn chỉnh hơn về một người tiêu dùng và từ đó cho phép chúng tôi phục vụ tốt hơn với sự cá nhân hóa mạnh hơn ở các khía cạnh, bao gồm nhưng không giới hạn: (i) để cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn trên Ứng dụng CellphoneS, (ii) để cải thiện các tiện ích, dịch vụ, điều chỉnh chúng phù hợp với các nhu cầu được cá thể hóa và đi đến những ý tưởng dịch vụ mới, (iii) để phục vụ bạn với những giới thiệu, quảng cáo được điều chỉnh.
An ninh: cho các mục đích ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng.
Các trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo đúng quy định của pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của CellphoneS.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Kỹ thuật Diệu Phúc

Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0316172372 do Sở kế hoạch và Đầu tư thành phố Hồ Chí Minh cấp, đăng ký lần đầu ngày 02/03/2020
Địa chỉ đăng ký kinh doanh: 350-352 Võ Văn Kiệt, Phường Cầu Ông Lãnh, TP.HCM.
Điện thoại văn phòng: 1800.2063

6. Quyền của Khách hàng đối với thông tin cá nhân - Phương tiện và công cụ để Khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa, xóa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi và có thể thay đổi quyết định đó vào bất cứ lúc nào.
Khách hàng có quyền chỉnh sửa một số thông tin cơ bản bao gồm tên, giới tính, địa chỉ. Đối với các thông tin quan trọng khác như ngày tháng năm sinh, email, số điện thoại thì việc cập nhật và chỉnh sửa, xóa dữ liệu cá nhân dựa vào yêu cầu của khách hàng bằng các hình thức sau:
Gọi điện thoại đến tổng đài chăm sóc khách hàng 1800.2063; hoặc
Để lại bình luận hoặc gửi góp ý trực tiếp từ Ứng dụng CellphoneS
Khi nhận được yêu cầu từ Khách hàng, CellphoneS sẽ kiểm tra thông tin và liên lạc với Khách hàng để xác nhận thông tin, thông báo cho Khách hàng biết những rủi ro, ảnh hưởng hoặc thiệt hại có thể xảy ra từ việc chỉnh sửa, xóa dữ liệu đó. Trường hợp sau khi được thông báo về những rủi ro, ảnh hưởng và thiệt hại có thể xảy ra này, Khách hàng vẫn muốn chỉnh sửa, xóa dữ liệu cá nhân thì CellphoneS sẽ tiến hành chỉnh sửa/xóa thông tin Khách hàng khi các thông tin đã được xác minh đầy đủ và chính xác, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng và an toàn dữ liệu

Khách hàng có quyền yêu cầu thay đổi hoặc huỷ bỏ thông tin cá nhân của mình. Thông tin cá nhân của khách hàng trên Ứng dụng CellphoneS được Cellphones cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của CellphoneS. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Chỉ sử dụng thông tin khách hàng vào các nội dung ở mục 3 và cung cấp cho các bên có thể tiếp cận Dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng như sau:
Các đối tác giao hàng, viễn thông, cung cấp dịch vụ tin nhắn qua internet, đối tác là công ty tài chính, doanh nghiệp bảo hiểm, thương nhân kinh doanh dịch vụ khuyến mại, thương nhân phối hợp với CellphoneS thực hiện chương trình khuyến mại, đối tác khác mà CellphoneS hợp tác tại từng thời điểm nhằm thực hiện các công việc theo phạm vi nêu tại mục 3;
Các Hãng/Nhà Phân phối để bảo hành sản phẩm, trao thưởng, thực hiện chương trình khuyến mại hoặc trường hợp khác phục vụ cho việc mua bán hàng hóa giữa CellphoneS và Khách hàng
Công ty liên kết của CellphoneS (công ty mẹ, công ty con và/hoặc các công ty cùng chịu chung sự kiểm soát, chi phối với CellphoneS);
Luật sư, cố vấn, đơn vị kiểm toán của CellphoneS;
Bên xử lý Dữ liệu cá nhân cho CellphoneS theo Hợp đồng cung cấp dịch vụ tại từng thời điểm;
Các đối tác trong hoạt động marketing của CellphoneS;
Các cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Các bên thứ ba khác nếu được sự đồng ý của Quý Khách Hàng tại từng thời điểm.
Chúng tôi chỉ cung cấp các thông tin trong giới hạn phạm vi thông tin cần thiết và cũng sẽ yêu cầu các bên thứ ba trên tuân thủ mọi quy định pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân liên quan và các yêu cầu về an ninh liên quan đến thông tin cá nhân.
Chúng tôi cam kết sử dụng các biện pháp quản lý, kỹ thuật phù hợp để bảo vệ thông tin do mình thu thập, lưu trữ; tuân thủ các tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật về bảo đảm an toàn thông tin mạng.
Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân khách hàng trong môi trường vận hành an toàn và chỉ có nhân viên, đại diện và nhà cung cấp dịch vụ có thể truy cập trên cơ sở cần phải biết. Chúng tôi tuân theo các tiêu chuẩn ngành, pháp luật trong việc bảo mật thông tin cá nhân khách hàng. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, CellphoneS sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại trung tâm dữ liệu của Cellphones.
Cellphones yêu cầu các cá nhân khi mua hàng là khách hàng, tùy từng trường hợp phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số CCCD/hộ chiếu, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Cellphones không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.