Sale Đẫm Máu - Chương trình giảm giá điện thoại, phụ kiện lớn nhất năm tại CellphoneS
Sale Đẫm Máu - Điện thoại, phụ kiện giảm giá cực sốc cuối năm tại CellphoneS

Nếu quý anh chị, đã bị trừ tiền mà không thấy Tên mình trong Danh sách này thì vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH. CellphoneS sẽ xác nhận lại và tiến hành giao hàng !


LỜI XIN LỖI VÀ TRI ÂN KHÁCH HÀNG VỚI CHƯƠNG TRÌNH SALE ĐẪM MÁU 2018

Kính gửi Quý khách hàng,

Sale Đẫm Máu là chương trình sale lớn nhất của CellphoneS được tổ chức hàng năm vào dịp lễ Giáng Sinh. Năm 2018, CellphoneS phát triển dịch vụ bán hàng online, khách hàng có thể đặt mua - thanh toán online trên website. Sau nhiều chương trình bán hàng online với lượng truy cập khá lớn, gần nhất là Black Friday ngày 23/11 và Bão sale vô địch ngày 12/12, Sale Đẫm Máu 2018 được tổ chức online thay vì tổ chức Offline tại cửa hàng như năm trước với mục tiêu phục vụ được nhiều khách hàng hơn và giúp việc săn sale dễ dàng hơn .

Được sự ủng hộ và kết hợp từ phía các hãng, Sale Đẫm Máu 2018 có hơn 1000 số lượng sản phẩm được cắt giá “không thương tiếc” cùng nhiều sản phẩm được bán giá tốt nhất trong 5 ngày: 21/12 -25/12.

Mặc dù đã có sự chuẩn bị khá dài ngày và kỹ càng về mặt tổ chức, tuy nhiên trong thời gian diễn ra chương trình đã có nhiều vấn đề xảy ra với website. Cụ thể trong ngày 21 và 22/12, Website bắt đầu xuất hiện hiện tượng giật lag, khó truy cập khi traffic tăng lên 3 lần so với bình thường. Bên cạnh đó, khối lượng giao dịch online cũng tăng lên rất nhiều lần, nhiều deal bị vượt quá số lượng giới hạn ban đầu cũng như một số deal dư khi không thể thực hiện thanh toán được.

Đỉnh điểm vào chiều ngày 25/12 , khi sản phẩm hot nhất toàn bộ chương trình là Nokia 8.1 giá chỉ 990.000đ, so với giá dự kiến bán là 7.990.000đ. Trước khung giờ bắt đầu deal Nokia 8.1 khoảng 30 phút, website ghi nhận cùng lúc hơn 5.000 lượt truy cập, vào lúc deal được kích hoạt thì ngay lập tức có hơn 2000 lượt truy cập vào trang thanh toán dẫn tới hệ thống bị treo hoàn toàn, duy nhất có 1 khách may mắn đã thanh toán thành công. Sau 30 phút đội kỹ thuật hệ thống xử lý tình trạng treo bằng việc chặn truy cập (hiển thị lỗi 403 trên trình duyệt ) để khởi tạo lại dịch vụ, bật lại deal. Trong lúc này, khi vừa mở Deal, do lượng người chờ sẵn trên web quá lớn nên số lượng deal hết ngay lập tức. Từ khoảng 14h tới 16h kết thúc, có nhiều thời điểm website không thể truy cập cũng như không thể thực hiện việc thanh toán đơn hàng do hệ thống bị nghẽn. Sau khoảng 20 phút website truy cập được, tổng gần 20.000 lượt bấm nút để chuyển sang trang thanh toán, hệ thống ghi nhận được 39 người mua thành công deal Nokia 8.1 (xem danh sách khách mua deal thành công), lượng truy cập giảm dần khi hết deal Nokia 8.1 và khách hàng có thể mua được các deal khác.

* Hình chụp màn hình lúc 14h00 ngày 25/12, có 4928 người truy cập website, trong đó 1146 khách hàng truy cập trang sản phẩm Nokia 8.1

Sau khi ổn định trở lại, CellphoneS đã update danh sách khách hàng mua thành công lên website, trong đó có 39 đơn Nokia 8.1 / 30 suất - đây cũng là deal nhiều khách hàng quan tâm nhất. Với trường hợp đơn hàng đã thực hiện thành công (đã trừ tiền) mà nhận thông báo lỗi, đội ngũ CKSH của CellphoneS đã gửi hướng dẫn và xác nhận thông tin để thực hiện việc giao hàng. Sau 16h, CellphoneS đã tiếp tục mở bán hết những deal còn sót lại cho tới hết 15h chiều ngày 26/12 .

Tính tới thời điểm hiện tại (27/12), CellphoneS đã tổng kết số lượng đơn hàng trong Sale Đẫm Máu 2018:

  • Số đơn Flash Sale - giá sốc có giới hạn : 9.331

  • Số đơn Flash Sale thành công: 1.334 - trong đó có 39/30 đơn là Nokia 8.1 giá 990.000đ .

  • Tổng số đơn Flash Sale khách hàng đã nhận hàng: 760

  • Số đơn Flash Sale chờ xử lý: 185

  • Tổng số đơn hàng: 27.537

  • Tổng số đơn đã xử lý: 22.662

CellphoneS đã nỗ lực tối đa để khách hàng mua được nhiều deal nhất có thể, tất cả các đơn hàng dù vượt quá số lượng giới hạn ban đầu, CellphoneS đều thực hiện việc giao hàng và chỉ huỷ đơn hàng nếu có yêu cầu từ phía khách hàng.

Trong các ngày vừa qua, CellphoneS đã ghi nhận được rất nhiều phàn nàn về khâu tổ chức chương trình, nhiều Quý Anh chị đã không thể truy cập website, không thể thực hiện được việc mua hàng ở nhiều thời điểm hay nhận được tin nhắn báo lỗi khi đã thực hiện đơn hàng thành công hay một số thời điểm không thể liên lạc được với tổng đài, chat . . .

CellphoneS xin nhận lỗi với Quý Anh/ Chị khi đã không tổ chức tốt Sale Đẫm Máu 2018, đã tạo ra nhiều cảm xúc thất vọng, giận dữ trên nhiều trang facebook và group công nghệ và không đáp ứng được kỳ vọng của Quý khách hàng. CellphoneS xin lỗi Quý Anh / Chị .

Xin chân thành cảm ơn Quý Anh / Chị đã tham gia chương trình, cũng như những phản hồi, đóng góp ý kiến hay những phàn nàn về Sale Đẫm Máu 2018. CellphoneS biết ơn sâu sắc những sự ủng hộ và cảm thông của Quý Anh/ Chị mua thành công đơn hàng, đây là những động lực giúp CellphoneS vượt qua sóng gió của mùa sale năm nay.

Ngày 26/12, phía CellphoneS đã có buổi họp nội bộ cũng như với phía đối tác cổng thanh toán để phân tích lại vấn đề đã gặp phải, những sai sót về tổ chức , hệ thống website, thanh toán online, cũng như kế hoạch chuẩn bị cho các sự kiện lớn. Chắc chắn chúng ta sẽ có những chương trình sale hấp dẫn và thành công trong thời gian tới !

Trân trọng cảm ơn ,

Ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên

CellphoneS

 


Cơ chế suất mua: suất mua sẽ bị khoá sau khi đủ số người dùng sang trang thanh toán, sau 10p không thanh toán, đơn hàng sẽ bị huỷ và suất mua lại tăng lên tương ứng . Khi suất mua bị khoá,các đơn hàng sau không thể thực hiện thanh toán được.

Vậy để cơ hội mua hàng được cao nhất thì: Bắt đầu giờ sale, bấm F5 reload trang, bấm giỏ hàng , điền thông tin đơn hàng và thanh toán trong vòng 1 phút.

Nếu hết suất mua thì vui lòng chờ trên trang, có thể 1 người dùng nào đó huỷ thanh toán thì tồn sẽ được tăng lên và dành quyền mua cho người sau.

Trường hợp khách hàng đã bị trừ tiền mà nhận được tin nhắn báo lỗi đơn, vui lòng xem thêm thông tin tại đây để CellphoneS thực hiện việc giao hàng

- Chỉ áp dụng thanh toán Online 100%.
- Với mỗi khung giờ KM, mỗi khách hàng chỉ được mua 1 sản phẩm cùng loại và tối đa 2 sản phẩm.
- Không áp dụng cùng các ưu đãi, chương trình khuyến mãi khác.

DEAL GIỜ CHÓT (Kết thúc 15:00 26/12/2018)

Kết thúc khung giờ khuyến mại Ngày Giờ Phút Giây

Ngày 22/12 từ 10:00 đến 12:00

Kết thúc khung giờ khuyến mại Ngày Giờ Phút Giây

Ngày 22/12 từ 14:00 đến 16:00

Kết thúc khung giờ khuyến mại Ngày Giờ Phút Giây

Ngày 23/12 từ 10:00 đến 12:00

Kết thúc khung giờ khuyến mại Ngày Giờ Phút Giây

Ngày 23/12 từ 14:00 đến 16:00

Kết thúc khung giờ khuyến mại Ngày Giờ Phút Giây

Ngày 24/12 từ 10:00 đến 12:00

Kết thúc khung giờ khuyến mại Ngày Giờ Phút Giây

Ngày 24/12 từ 14:00 đến 16:00

Kết thúc khung giờ khuyến mại Ngày Giờ Phút Giây

Ngày 25/12 từ 10:00 đến 12:00 (kéo dài đến 13:00)

Kết thúc khung giờ khuyến mại Ngày Giờ Phút Giây

Ngày 25/12 từ 14:00 đến 16:00

Kết thúc khung giờ khuyến mại Ngày Giờ Phút Giây

Sale Đẫm Máu là chương trình SALE LỚN NHẤT NĂM vào tháng 12 tại CellphoneS. Đồng hành cùng các hãng điện thoại chính hãng, các nhà phân phối phụ kiện đồ chơi công nghệ hàng đầu, CellphoneS mang đến cho hàng ngàn khách hàng cơ hội mua sắm với mức giá hời nhất. Đặc biệt năm nay còn có thêm các khuyến mại về Dịch vụ sửa chữa từ Hệ thống Điện Thoại Vui, một thành viên của CellphoneS .

Chương trình gồm:

  • Sale chớp nhoáng - Flash sale vào các khung giờ cố định trong 5 ngày từ 21-25/12, áp dụng cho khách hàng thanh toán online 100% và giao hàng tận nơi (Trừ dịch vụ sửa chữa) hoặc thanh toán online 100% và nhận hàng ở 1 số cửa hàng giới hạn.
    • Từ 21-25/12, mỗi ngày sẽ có 2 khung giờ 10:00 - 12:00 và 14:00 - 16:00.
    • Trên website chỉ hiện thị khung giờ Sale của ngày hôm đó, không hiển thị Sale của ngày khác cho đến khi hết 2 khung giờ 10:00 - 12:00 và 14:00 - 16:00.
  • Ngoài ra còn có Các khuyến mại cực hấp dẫn khác, áp dụng chung tại các cửa hàng CellphoneS / Điện Thoại Vui, vui lòng xem thêm ở các danh mục: Điện Thoại - Đồng hồ - Loa, tai nghe - Phụ kiện,....
  • Số lượng ưu đãi có hạn, có thể kết thúc sớm hơn.
  • Không áp dụng cùng các ưu đãi, chương trình khuyến mãi khác.

Lưu ý:

  • Với Cổng thanh toán ZaloPay, Quý khách có thể dễ dàng chọn 1 trong các hình thức thanh toán sau:
    - Thẻ Visa/Master Card/ Thẻ tín dụng (Chỉ cần nhập số thẻ và CVV)
    - Lựa chọn Ngân hàng tương ứng với Thẻ ATM đã đăng ký Internet Banking
    - Qua ứng dụng ZaloPay.

  • Quý khách KHÔNG nhất thiết phải liên kết thẻ tín dụng với ZaloPay.
  • Thẻ của quý khách chỉ cần là thẻ VISA, MASTER CARD hay THẺ TÍN DỤNG thì đều có thể thanh toán ZaloPay dễ dàng. Hướng dẫn thanh toán Online vui lòng xem hướng dẫn tại đây.

Chúc quý khách săn được những món hàng chất lượng nhất với giá hời nhất trong mùa Sale Đẫm Máu 2018

Thương hiệu đồng hành