THÔNG TIN KÍCH HOẠT BẢO HÀNH CÁC SẢN PHẨM APPLE

CellphoneS hiện là nhà bán lẻ cấp cao nhất được Apple ủy quyền tại Việt Nam. Nên các sản phẩm mới bán ra đều là hàng mới, nguyên seal, chính hãng từ Apple, kèm hóa đơn eVAT và được bảo hành chính hãng tại các trung tâm bảo hành ủy quyền như chuỗi CareS.

Nếu bạn mua sản phẩm chính hãng, nguyên seal, có hóa đơn từ CellphoneS nhưng thông tin bảo hành không chính xác hoặc ngày kích hoạt bảo hành bị lệch, vấn đề có thể do lỗi hệ thống Apple trong quá trình kích hoạt. Vui lòng liên hệ CellphoneS để được hỗ trợ.

 1. Cách kiểm tra thông tin bảo hành từ Apple

Cách chính xác nhất là liên hệ trực tiếp tổng đài Apple Việt Nam (1800.1127). Tổng đài sẽ hỗ trợ giải quyết các vấn đề về bảo hành, bao gồm kích hoạt và cập nhật ngày bảo hành.

 2. Cách cập nhật lại thông tin bảo hành khi có sai lệch

Nếu sau 7 - 10 ngày mua sản phẩm, bảo hành chưa được kích hoạt hoặc ngày kích hoạt không chính xác, hãy liên hệ tổng đài Apple theo các bước sau:

Bước 1: Chuẩn bị thông tin:

• Ngày mua hàng chính xác (liên hệ cửa hàng nếu quên).

• Số sê-ri (S/N) của sản phẩm.

Bước 2: Gọi tổng đài Apple: Liên hệ 1800.1127 và làm theo hướng dẫn.

Bước 3: Cung cấp thông tin: Cung cấp số S/N và ngày mua hàng chính xác cho tổng đài viên. Việc kiểm tra và cập nhật mất khoảng 5 - 10 phút.

Bước 4:  Kiểm tra kết quả: Sau khi hoàn tất, tổng đài viên sẽ hướng dẫn bạn truy cập https://checkcoverage.apple.com/vn/en  để kiểm tra lại. Kết quả sẽ được cập nhật trong vòng 24 giờ.

Một số lưu ý dành cho khách hàng khi liên hệ tổng đài:

• Tổng đài Apple làm việc từ 9h00 đến 18h00, thứ Hai đến thứ Sáu (trừ ngày lễ, thứ 7 và chủ nhật).

• Ghi lại thời gian gọi nếu gặp vấn đề và gọi lại tổng đài để được hỗ trợ.